通信行業(yè)績效管理概念與思路(編輯修改稿)
2025-03-11 14:59 本頁面
【文章內容簡介】 次分析法（模糊 AHP法） – 適用于多人評價的綜合 – 將績效分解為若干因素（一級指標） – 將這些因素進一步分解為若干因素（二級指標） – 對每個指標賦予權重。 – 就每一個二級因素，在所有員工中進行兩兩比較，得判斷矩陣。 – 進行一致性判斷 – 計算該二級因素的評價得分模糊值 – 如法計算所有指標 – 將所有員工各指標得分的模糊值進行加權，獲得模糊綜合評價。 個人績效考評類型 ? 評價 –沒有指標和明確依據(jù) ? 考核 評價 –簡單指標，復雜評價 ? 考核 評價 –明確指標，簡單評價 評價 考 核 評 價 考 核 評 價 個人績效考評類型 考核（指標復雜性） 評價（尺度復雜性） 評價 考核 評價 考核 評價 個人績效考評類型 類型 方法 評價 評語法、自我評估法、等級順序法、成對比較法、強迫分配法 考核 評價 小組考評法、 360度考評、關鍵事件法、模糊層次分析法 考核 評價 評級量表法、加權考評法、行為定位評級法、行為觀察量表法、混合標準評級法 個人績效考評類型 ? 無指標類型 – 評價類型 ? 關鍵事件類型 – 將影響績效的因素通過具有系列活動的活動單元 ——關鍵事件加以概括，然后用各種關鍵事件反映作業(yè)績效。 ? 業(yè)績指標類型 – 通過一系列績效考核指標反映績效。 ? 混合標準類型 – 將考核指標作為維度，每一維度設代表性關鍵事件，同時用指標和關鍵事件反映績效。 個人績效考評類型 類型 方法 無指標類型 評語法、自我評估法、等級順序法、成對比較法、強迫分配法 關鍵事件類型 關鍵事件法、加權考評法、行為定位評級法、行為觀察量表法 業(yè)績指標類型 評級量表法、模糊層次分析法、 混合標準類型 小組考評法、 360度考評、混合標準評級法 基于組織的績效考評指標 傳統(tǒng)考評指標 ——杜邦財務分析體系 企業(yè)業(yè)績 資產(chǎn)報酬率 權益乘數(shù) 總資產(chǎn) 所有者權益 247。 長期資產(chǎn) 流動資產(chǎn) ＋ 銷售凈利率 資產(chǎn)周轉率 稅后凈利 銷售收入 247。 銷售收入 成本費用 所得稅 － － 所有者權益 負債 ＋ 流動負債 長期負債 ＋ 銷售收入 總資產(chǎn) 247。 ? 對有形資產(chǎn)的刻畫淋漓盡致，但對無形資產(chǎn)卻顯得捉襟見肘。 ? 注重企業(yè)內部，忽視了外部利益相關者。 ? 偏重于對過去活動結果的財務衡量，并針對這些結果作出某些戰(zhàn)術性反饋，這導致企業(yè)急功近利。 杜邦財務分析體系的不足 導入發(fā)展和社會貢獻 —— 張金鎖等（ 1998）評價指標 （ 40） （ 20） （ 15） 4. 發(fā)展能力（ 15） 5. 社會貢獻（ 10） 凈資產(chǎn)收益率（ 40） 國有資產(chǎn)增長率（ 30） 總資產(chǎn)報酬率（ 20） 銷售利潤率（ 10） 固定資產(chǎn)利用率（ 40） 流動資產(chǎn)周轉率（ 40） 應收帳款周轉率（ 20） 資產(chǎn)負債率（ 70） 流動比率（ 30） 利潤增長率（ 50） 市場占有率（ 50） 利稅貢獻率（ 55） 社會福利貢獻率（ 45） 張金鎖等評價指標述評 ? 優(yōu)點： –考慮到了發(fā)展 –考慮到了社會貢獻 ? 缺點 –忽視了潛在能力 –財務和其它指標的平衡未能體現(xiàn) 引入潛在能力 —— 杜綱等提出的綜合評價指標體系 ? 行為績效 ? 潛在能力 行為績效 ? 財務類： – 資產(chǎn)負債率、 – 投資收益率（或成本收益率）、 – 凈資產(chǎn)收益率（或每股收益率）、 – 利稅增長率等 ? 市場類： – 市場占有率（絕對量和相對量）、 – 銷售增長率、 – 產(chǎn)品競爭力等， – 市場占有率的， ? 運行類 ： – 技術開發(fā)量、 – 新產(chǎn)品投放率、 – 勞動生產(chǎn)率 潛在能力 ? 技術潛力： – 科技人員數(shù)、 – 專利數(shù)、 – RD經(jīng)費投入占總投資的比例， – 新產(chǎn)品、新技術的產(chǎn)出率 ? 成本潛力： – 年運營成本 – 成本鏈上的同行比較優(yōu)勢 ? 質量潛力： ? 競爭資源： – 資金籌供能力 、 – 人力資源籌供能力 、 – 原材料籌供能力 杜綱等提出的綜合評價指標述評 ? 優(yōu)點 –考慮到了潛在能力和發(fā)展 –重視技術等核心能力的考評 ? 缺點 –指標獲取有一定難度，可操作性低 –指標分立，不易綜合評價 平衡記分觀點 ——陳毅（ 2023）的考評指標 盈利指標 營運指標 償債指標 財務指標 非
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