如何管理我們的團(tuán)隊(duì)-物美大賣場營運(yùn)部(編輯修改稿)
2025-03-11 14:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?以人為本： ?體現(xiàn)在： ?嚴(yán)格要求你的團(tuán)隊(duì)，對員工和公司負(fù)責(zé)， ?按程序工作。 ?平時(shí)訓(xùn)練好你的隊(duì)伍，有計(jì)劃的做工作， ?是為了減少突發(fā)性工作發(fā)生時(shí)，讓你的 ?員工加班加點(diǎn)，打疲勞戰(zhàn)！ 32 物美為家、顧客至上、合作奮斗 ?以人為本： 體現(xiàn)在： 提高自己的勞動成本意識，平衡銷售旺季和 銷售淡季的人員控制問題，減少因裁員導(dǎo)致 的勞動糾紛。 盡心盡力提高銷售，降低勞動成本 %。 33 物美為家、顧客至上、合作奮斗 ?以人為本： 體現(xiàn)在： 關(guān)心你的員工，提高自己的管理能力，加強(qiáng)與上級的溝通，不讓員工反復(fù)做無效的工作。 34 物美為家、顧客至上、合作奮斗 ?以人為本： 體現(xiàn)在： 培訓(xùn)你的員工，讓他們在工作中與公司共同成長。真正感受到辛苦著并快樂著的公司文化。 培訓(xùn)讓我們的員工從不懂到懂，從員工到經(jīng)理，從溫飽需求到事業(yè)需求來工作，讓他們 感受溫飽以外的成就快樂！ 教練歌：說給他聽，做給他看，讓他做做看！做得好，夸獎(jiǎng)他；做不好，反復(fù)練！ 35 物美為家、顧客至上、合作奮斗 ?以人為本： 注意不要僅僅以為用問話：你吃了嗎？早點(diǎn)回家休息就代替了公司文化以人為本的真正含義。 尊重員工的人格，不要當(dāng)眾大聲斥責(zé)或批評員工；尊重員工的感受，尊重員工的需求。 36 物美為家、顧客至上、合作奮斗 因此 ,我們必須牢記以下 4點(diǎn) ? 讓你的下屬信賴 ? 清楚自己的職權(quán) ,知道自己可以決定什么 ,否則你的決定被上級否定后 ,你的威信會受到打擊 ,你的命令會受到置疑 ,懷疑你的公司地位 . ? 學(xué)會控制情緒 ? 情緒化是做上司的大敵 ,要注意不要把負(fù)面情緒帶到工作中 ,使你的工作效率和判斷力大打折扣 .更糟糕的是你的情緒不穩(wěn)定 ,會讓你的下屬不知所措 ,對你退避三舍 . ? 方法：深呼吸、一個(gè)人、轉(zhuǎn)移注意力 37 物美為家、顧客至上、合作奮斗 ? 分權(quán)分工 ,信任下屬 . ? 事事親力親為不是一個(gè)好上司 . ? 多觀察、了解你的下屬，根據(jù)個(gè)人性格、潛質(zhì)分派任務(wù)，并從中組織協(xié)調(diào)，給予下屬施展才華的和鍛煉的機(jī)會。 ? 積極和下屬溝通 ? 出了正常的工作例會上讓下屬了解公司的狀況和規(guī)劃以及部門的工作計(jì)劃以外，還要鼓勵(lì)下屬在公開或私下的場合跟下屬溝通，利用聚餐，活動，休息時(shí)間進(jìn)行寬松的感情聯(lián)絡(luò)。 38 物美為家、顧客至上、合作奮斗 注意不要當(dāng)眾責(zé)罵下屬！ 39 物美為家、顧客至上、合作奮斗 （二）賣場管理控制 . 零售就是細(xì)節(jié) 40 物美為家、顧客至上、合作奮斗 我們的日常主要工作就是搞好我們的賣場管理 ,控制好每個(gè)工作的重要環(huán)節(jié) ,做細(xì)我們的工作 ,提高我們的業(yè)績 . 41 物美為家、顧客至上、合作奮斗 資產(chǎn) : 貨架、 設(shè)備、 價(jià)簽、 、 條碼、 清潔 、市調(diào)等 . 人力 : 培訓(xùn)、 排班、個(gè)人激勵(lì)和評估等 . 商品 : 商品組織檢查、 陳列 、價(jià)格、 尺碼 、庫存、 銷售、毛利、各種銷售指標(biāo)和庫存指標(biāo)等 . 財(cái)務(wù) : 盤點(diǎn) 、勞動成本、 店績效、損耗等 . 工作主線 42 物美為家、顧客至上、合作奮斗 ? 顧客手推車 ,購物藍(lán)是否清潔 . ? 防盜系統(tǒng)是否處于良好的狀態(tài) .消防設(shè)施 ,賣場衛(wèi)生間是否有日檢查記錄 . ? 安管人員的崗位情況 . ? 賣場清潔干凈 ,通暢 . ? 倉庫的商品是否堵塞緊急出口。 資產(chǎn) :(防損部門 ) 43 物美為家、顧客至上、合作奮斗 資產(chǎn) :(營業(yè)部門 ) 必須重點(diǎn)控制以下幾個(gè)方面 : 庫存：根據(jù)銷售占比劃定各部門的庫房面積．各部門的商品必須存放在本部們的庫房里，不得亂堆亂放． 庫存商品必須按部門按分類進(jìn)行存放 .庫存商品箱上必須要有庫存卡 .單件商品不能放在庫房里 . 收貨主管每天檢查庫房兩次，上午十一點(diǎn)和下午五點(diǎn)，并對各部門的倉庫進(jìn)行打分，同時(shí)在每天的各部門的晨會上進(jìn)行通報(bào) . 44 物美為家、顧客至上、合作奮斗 ? 貨架是否清潔 . ? 貨架 ,價(jià)簽 是否處于良好的狀態(tài) .促銷牌上是否有促銷開始和截止日期 . ? 照明燈、設(shè)備、演示機(jī)、 是否工作正常 . ? 貨架底部無雜物存放 . ? 賣場清
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