【文章內(nèi)容簡介】 量就越小，但潛在消費(fèi)量越大；反之，儲蓄越少，現(xiàn)實(shí)消費(fèi)量就越大，但潛在消費(fèi)量越小。消費(fèi)者信貸是消費(fèi)者憑信用先取得商品使用權(quán)，然后按期歸還貸款以購買商品。這實(shí)際上就是消費(fèi)者提前支出未來的收入，提前消費(fèi)。消費(fèi)信貸允許人們購買超過自己現(xiàn)實(shí)購買力的商品，從而創(chuàng)造出更多的需求和就業(yè)機(jī)會；同時，消費(fèi)信貸還是一種經(jīng)濟(jì)杠桿，它可以調(diào)節(jié)積累與消費(fèi)、供給與需求的矛盾。當(dāng)市場供大于求時，可以發(fā)放消費(fèi)信貸，刺激需求；當(dāng)市場供小于求或某種需求過熱時，必須收縮信貸，適當(dāng)抑制、減少需求。消費(fèi)信貸把資金投向需要發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，刺激這些產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的發(fā)展。我國現(xiàn)階段的商品房、家用汽車、教育等方面已經(jīng)提供消費(fèi)信貸，其他產(chǎn)品正在開發(fā)推出之中。 社會文化環(huán)境是指在一種社會形態(tài)下已經(jīng)形成的價值觀念、生活方式、宗教信仰、審美觀、風(fēng)俗習(xí)慣、社會道德規(guī)范等因素的總和。每個人都是在一個特定的社會環(huán)境中成長的，各有其不同的價值觀和信仰。因此，社會文化因素深刻地影響著人們的消費(fèi)欲望和購買行為，進(jìn)而影響到企業(yè)的市場營銷活動。企業(yè)開展?fàn)I銷對社會文化環(huán)境的研究一般從以下幾方面進(jìn)行分析。 社會文化環(huán)境 語言文字是人類交流的工具，屬于表層文化。不同國家、不同民族往往都有自己的語言文字，即使同一國家，也可能有多種不同的語言文字，即使語言文字相同，也可能交流的方式不同。營銷者應(yīng)注意語言文字因翻譯出現(xiàn)的溝通問題。 價值觀是人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法。不同國家、不同民族和宗教信仰的人，在價值觀上有明顯的差異，從而影響著消費(fèi)者對商品的需求和購買行為。例如，中華民族具有性格含蓄、家庭觀念重、重人情和“節(jié)欲”心理等；美國人喜歡標(biāo)新立異、愛冒險；日本民族相對保守持重，甚至許多年長者認(rèn)為購買外國貨是不愛國等。在時間觀念上，發(fā)達(dá)國家往往比一些發(fā)展中國家更具有時間意識，“時間就是金錢”，因此快餐食品、速溶飲料、半成品食品往往在發(fā)達(dá)國家更受歡迎。因此，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)要迎合消費(fèi)者的價值觀，不要與消費(fèi)者的價值觀發(fā)生沖突。 世界范圍內(nèi)不同國家或國家內(nèi)的不同民族在居住、飲食、服飾、禮儀、婚喪等物質(zhì)文化生活方面各有特點(diǎn)，形成風(fēng)俗習(xí)慣的差異。消費(fèi)者對圖案、顏色、花卉、動物、食品等的偏好常常制約著其對產(chǎn)品的選擇，由此在不同國家銷售產(chǎn)品、設(shè)計品種及其圖案、選擇促銷工具等都要充分考慮該國特殊的風(fēng)俗習(xí)慣。了解各民族消費(fèi)者的習(xí)俗、禁忌、避諱等，做到入境隨俗，這是企業(yè)進(jìn)行市場營銷的重要前提。 宗教屬于文化中深層的東西，對于人的信仰、價值觀和生活方式的形成有深刻影響。企業(yè)開展?fàn)I銷對宗教文化的研究一般應(yīng)關(guān)注以下幾方面。 （ 1） 宗教節(jié)日 企業(yè)可以利用宗教節(jié)日大力推銷消費(fèi)品。營銷者應(yīng)了解這些宗教節(jié)日是否是法定假日，可否開張營業(yè)，需要何種應(yīng)節(jié)商品等；還要分清不同教派、教區(qū)關(guān)于宗教節(jié)日的特殊規(guī)定，以便安排好營銷活動的日程，及時抓住開拓市場的機(jī)遇。 （ 2） 宗教要求與禁忌 宗教要求與禁忌會給營銷者帶來機(jī)會。譬如，天主教徒每周五要大量買魚，魚和魚制品銷售商可抓住機(jī)會擴(kuò)大銷售，有計劃地安排市場的供給量。 （ 3） 宗教機(jī)構(gòu) 營銷者要處理好與當(dāng)?shù)刈诮虣C(jī)構(gòu)的關(guān)系，盡量爭取宗教機(jī)構(gòu)的支持，至少要設(shè)法使當(dāng)?shù)亟虝灰磳ψ约旱臓I銷活動。 （ 4） 宗教習(xí)俗 企業(yè)可以利用當(dāng)?shù)亟掏降淖诮塘?xí)俗，以及由此產(chǎn)生的對某些商品的特殊需要，創(chuàng)造出某種絕好的營銷機(jī)會和市場。 人們在市場上挑選、購買商品的過程，實(shí)際上也是展示其審美素質(zhì)和情趣的過程。因此，企業(yè)營銷人員應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者審美觀的變化及其對商品的評價信息，以便能及時反饋到企業(yè)，不斷研制開發(fā)新產(chǎn)品并使商品的藝術(shù)功能與經(jīng)營場所的美化效果融為一體，更好地滿足消費(fèi)者的審美要求。 人是市場的消費(fèi)主體，因此，對人口環(huán)境的考察是企業(yè)把握需求動態(tài)的關(guān)鍵。通常從人口總量和人口結(jié)構(gòu)兩方面探討人口環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。 人口環(huán)境 一個國家或地區(qū)人口數(shù)量多少，是決定市場規(guī)模和潛量的重要因素，人口越多，如果收入水平不變，則對食物、住房、服裝、日用品的需要也越多，那么市場也就越大。因此，按人口數(shù)量可以估算出某國家或地區(qū)的市場規(guī)模。 眾多的人口規(guī)模及進(jìn)一步增長的趨勢，給企業(yè)帶來了市場機(jī)會，也會給企業(yè)營銷帶來不利的影響。 （ 1） 年齡結(jié)構(gòu) 不同年齡層次的消費(fèi)者因?yàn)樯砗托睦硖卣?、人生?jīng)歷、收入水平和負(fù)擔(dān)狀況的不同，有著不同的消費(fèi)需求和購買偏好，據(jù)此，形成了兒童市場、青年市場和老年市場。 （ 2） 性別構(gòu)成 男性和女性在生理、心理和社會角色上的差異決定了他們有不同的消費(fèi)需求、購買動機(jī)和購買行為，反映到市場上就會出現(xiàn)男性用品市場和女性用品市場。 （ 3） 家庭結(jié)構(gòu) 家庭是社會的細(xì)胞，也是某些商品的基本消費(fèi)單位，例如住房、成套家具、電視機(jī)、冰箱、廚衛(wèi)用品等商品的消費(fèi)數(shù)量就和家庭單位的數(shù)量密切相關(guān)。 （ 4） （ 4）社會結(jié)構(gòu) 隨著我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村人口比例也在發(fā)生改變。 （ 2） 民族構(gòu)成 民族不同，其文化傳統(tǒng)、生活習(xí)慣也不同，以不同民族消費(fèi)者為目標(biāo)顧客的營銷者必須尊重民族文化，理解民族文化間的差異，開發(fā)體現(xiàn)民族特性、受其歡迎的產(chǎn)品 人口老齡化的問題在大中城市日益突出，請例舉出這一變化形成的市場機(jī)會？ 1. 2. 3. 人口地理分布指人口在不同地理區(qū)域的密集程度。由于各區(qū)域的自然條件、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、市場開放程度以及社會文化傳統(tǒng)和社會經(jīng)濟(jì)與人口政策等因素的不同，不同地域的人口具有不同的需求特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣。 人口的地理分布和人口流動現(xiàn)象無一不影響著市場的需求，營銷者必須充分考慮人口的地理分布及其動態(tài)特征對商品需求及流向的決定性影響。 新技術(shù)是一種“創(chuàng)造性的毀滅力量”。每一種新技術(shù)都會給某些企業(yè)造成新的市場機(jī)會，因而會誕生新的行業(yè)，同時，也會給某個行業(yè)的企業(yè)造成環(huán)境威脅，使該行業(yè)受到?jīng)_擊甚至被淘汰。 科技環(huán)境 一個地區(qū)的自然環(huán)境主要指該地區(qū)的自然資源和地理環(huán)境。自然資源泛指存在于自然界且能為人類利用的自然條件，通常包括礦物資源、土地資源、水資源、氣候資源與生物資源等。它通?？梢苑譃槿悾阂皇强稍偕?