【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)技巧董立明EMAIL:一、客戶(hù)服務(wù)技巧?服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項(xiàng)與人打交道的工作,因?yàn)樵摴ぷ饕旬a(chǎn)品賣(mài)出去,要去了解、挖掘客戶(hù)的需求,最終促成客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)。但是隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟,市場(chǎng)機(jī)制的日益完善,產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富,市場(chǎng)的天平已經(jīng)由賣(mài)方向買(mǎi)方傾斜。目前,服務(wù)工作面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn),具體
2025-02-21 14:50
【總結(jié)】?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)課程目標(biāo)■理解何謂“客戶(hù)滿(mǎn)意百分百■學(xué)習(xí)成功的客戶(hù)服務(wù)中所必備的技巧■認(rèn)識(shí)到良好的團(tuán)隊(duì)合作是達(dá)到優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)的前提服務(wù)!服務(wù)!服務(wù)!每當(dāng)打開(kāi)報(bào)紙、電視或收聽(tīng)廣播時(shí),都會(huì)發(fā)現(xiàn)一種信息:請(qǐng)?jiān)谶@里消費(fèi),因?yàn)檫@里的客戶(hù)服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無(wú)論大小,產(chǎn)
2025-01-25 17:48
【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)?勇于嘗試,重于設(shè)法回避困難?滿(mǎn)足客戶(hù)的利益,重于滿(mǎn)足客戶(hù)的要求?用頭腦,重于用手腳?追求推廣效果,重于追求附加利潤(rùn)公司的經(jīng)營(yíng)理念充足的資金支持組建公司最強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)追求推廣效果的最大化公司A級(jí)客戶(hù)的管理模式雙語(yǔ)種服務(wù)高質(zhì)量完成標(biāo)書(shū)所有要求服務(wù)承諾
2025-03-08 05:30
【總結(jié)】一、如何開(kāi)展項(xiàng)目Gettingagoodstart好的開(kāi)始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_(kāi)展項(xiàng)目—McKinsey公司顧問(wèn)客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)保密本手冊(cè)及附件包括了McKinsey公司顧問(wèn)客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本資料。拿到本手冊(cè)的McKinsey員工必須確保本手
2025-01-13 07:54
【總結(jié)】一、如何開(kāi)展項(xiàng)目0Gettingagoodstart好的開(kāi)始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_(kāi)展項(xiàng)目—McKinsey公司顧問(wèn)客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)保密一、如何開(kāi)展項(xiàng)目11.我們?nèi)绾伍_(kāi)展項(xiàng)目A.不同項(xiàng)目中麥肯
2025-01-06 08:00
【總結(jié)】二、解決問(wèn)題的方法與途徑1Gettingagoodstart好的開(kāi)始是成功的一半(2)我們解決問(wèn)題的方法和途徑—McKinsey公司顧問(wèn)客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)保密本手冊(cè)及附件包括了McKinsey公司顧問(wèn)客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本資料。拿到本手冊(cè)的McKin
2025-01-15 16:14
【總結(jié)】***公司營(yíng)銷(xiāo)中心客戶(hù)服務(wù)部管理手冊(cè)分目錄一、職能定位……………………………………………………………2二、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2三、崗位職責(zé)……………………………………………………………21、客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé) ……………………………………22、客戶(hù)服務(wù)部?jī)?nèi)勤崗位職責(zé)
2025-04-19 03:33
【總結(jié)】2023年4月項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)工作手冊(cè)目錄?客戶(hù)服務(wù)原則?服務(wù)范圍界定?專(zhuān)案客戶(hù)服務(wù)組結(jié)構(gòu)?溝通模式?前期合作推進(jìn)方式?日常工作程序與流程?標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)限管理?年度服務(wù)項(xiàng)目及工作時(shí)間?常用工作表同路廣告客戶(hù)服務(wù)原則?客戶(hù)是合作伙伴,長(zhǎng)期合作,共同發(fā)展;
2025-01-20 18:22
【總結(jié)】三、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)之間的交流1如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)之間的交流好的開(kāi)始是成功的一半()—智誠(chéng)創(chuàng)業(yè)公司顧問(wèn)客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)三、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)之間的交流2.如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及團(tuán)隊(duì)與客戶(hù)之間的交流.交流在
2025-02-12 02:54
【總結(jié)】二、解決問(wèn)題的方法與途徑Gettingagoodstart好的開(kāi)始是成功的一半(2)我們解決問(wèn)題的方法和途徑—McKinsey公司顧問(wèn)客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)保密本手冊(cè)及附件包括了McKinsey公司顧問(wèn)客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)所需的全部基本資料。拿到本手冊(cè)的McKinsey
2025-02-05 17:13
【總結(jié)】Gettingagoodstart好的開(kāi)始是成功的一半(1)我們?nèi)绾伍_(kāi)展項(xiàng)目—某某公司顧問(wèn)客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)BaoMi1.我們?nèi)绾伍_(kāi)展項(xiàng)目A.不同項(xiàng)目中麥肯錫的不同角色B.麥肯錫咨詢(xún)項(xiàng)目的典型流程
2025-03-04 19:44
【總結(jié)】年月項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)工作手冊(cè)目錄?客戶(hù)服務(wù)原則?服務(wù)范圍界定?專(zhuān)案客戶(hù)服務(wù)組結(jié)構(gòu)?溝通模式?前期合作推進(jìn)方式?日常工作程序與流程?標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)限管理?年度服務(wù)項(xiàng)目及工作時(shí)間?常用工作表同路廣告客戶(hù)服務(wù)原則?客戶(hù)是合作伙伴,長(zhǎng)期合作,共同發(fā)展;?公司高
2025-04-06 12:33
【總結(jié)】1好的開(kāi)始是成功的一半()我們?nèi)绾伍_(kāi)展項(xiàng)目—某某公司顧問(wèn)客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)手冊(cè)BaoMi2.我們?nèi)绾伍_(kāi)展項(xiàng)目.不同項(xiàng)目中麥肯錫的不同角色.麥肯錫咨詢(xún)項(xiàng)目的典型流程.在團(tuán)隊(duì)中
2025-01-07 13:23
【總結(jié)】LOGO客戶(hù)拜訪作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)思藍(lán)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)Contents1商務(wù)禮儀要求2拜訪前的準(zhǔn)備3拜訪步驟及要求4拜訪后的跟進(jìn)5附錄:常見(jiàn)話(huà)術(shù)及使用技巧商務(wù)禮儀要求*?儀容儀表?行為舉止?其它常見(jiàn)禮儀包括儀表、服飾包含坐、立、行、會(huì)面、接洽等如:通訊工具、電梯、乘車(chē)
2025-02-23 12:59
【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)手冊(cè)?勇于嘗試,重于設(shè)法回避困難?滿(mǎn)足客戶(hù)的利益,重于滿(mǎn)足客戶(hù)的要求?用頭腦,重于用手腳?追求推廣效果,重于追求附加利潤(rùn)公司的經(jīng)營(yíng)理念充足的資金支持組建公司最強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)追求推廣效果的最大化公司級(jí)客戶(hù)的管理模式雙語(yǔ)種服務(wù)高質(zhì)量完成標(biāo)書(shū)所有要求服務(wù)承諾?我們善于廣告
2025-02-16 11:49