來自客戶的反面看法與抵觸處理(編輯修改稿)
2025-03-10 17:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 您覺得太冒險(xiǎn)了嗎？我很少聽到這種說法，您所指的風(fēng)險(xiǎn)是什么？ 我們應(yīng)該怎么做，才能讓您覺得更回安全呢？ 異 議 應(yīng) 對(duì) 異議的主要類別：貨源的異議 ：對(duì)不起，我不打算從你們這里進(jìn)貨。 在您有這種決定，一定是有原因的，可以告訴我是什么原因嗎？ 我們應(yīng)該如何做，將來才有可能從你那里獲得做生意的機(jī)會(huì)？ : 我同之前的供應(yīng)商合作多年了，為什么我要改變供應(yīng)商呢？ 您感覺到多年的相互合作關(guān)系，這我能夠理解。然而，當(dāng)您看到我們的產(chǎn)品，我相信您的眼睛會(huì)為之一亮 …… 有沒有其他辦法能夠給我們提供一下證明自己優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)？ 異 議 應(yīng) 對(duì) “” 異議處理技巧 細(xì)心聆聽 分享感受 澄清異議 提出方案 要求行動(dòng) 異 議 應(yīng) 對(duì) “”運(yùn)用實(shí)例 客戶：“我很忙，沒有時(shí)間去聽課。” （不要插嘴，要等客戶說完，且不要反問客戶）。 當(dāng)然了，以張總的位置，每天都要處理那么多的事情，忙是自然的！ 除了時(shí)間外，還有沒有其它的原因讓張總不能來？ 其實(shí)張總，以前我們的很多客戶都是因?yàn)樘Χ茨艿絹韺W(xué)習(xí)，但當(dāng)他們了解了我們公司的培訓(xùn)之后，都覺得很有興趣，而且對(duì)他們了解市場(chǎng)有很大的幫助，現(xiàn)在他們很多都經(jīng)常打電話給我，讓我早點(diǎn)通知他們最新的培訓(xùn)時(shí)間表。 這樣吧，張總， 我們下個(gè)月還有一期課程，而且還有位置，時(shí)間分別是 …… 您現(xiàn)在留下一些資料給我，等我先幫你預(yù)訂位置，到時(shí)打電話聯(lián)系您，那么您的手機(jī)號(hào)是 …… 異 議 應(yīng) 對(duì) End Thank
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