來自客戶的反面看法與抵觸處理(已修改)
2025-02-28 17:03 本頁面
【正文】 異 議 應 對 異議應對，讓你不再被動 —— 來自客戶的反面看法或抵觸處理 異 議 應 對 異議是由客戶產(chǎn)生的 、沒錢，或者有錢但不想花在這上面。 、情緒處于低潮。 、認為（知道）在別的地方能買更便宜的。 、不想換供應商。 、有朋友、熟人和你是同行。 、當時正忙于其他重要的事。 、借口或推托。 、自己做不了主。 、不喜歡或不信任你的產(chǎn)品、公司、個人 異 議 應 對 異議是由銷售人員產(chǎn)生的 、舉止或態(tài)度無法贏得好感，取得信任 、做了夸大的陳述 、使用過多的專門術語 、客戶需求開發(fā)失敗 、溝通不當，對問題無法合理解決 、產(chǎn)品展示失敗 、對產(chǎn)品沒有完全了解 、姿態(tài)過高、話太多讓客戶理屈詞窮 異 議 應 對 在處理異議時應該考慮的要點 、預測銷售過種中可能產(chǎn)生的異議 、客戶購買你產(chǎn)品的原因 （列舉你產(chǎn)品最大三個特點） 、客戶不購買你產(chǎn)品的原因 、用心傾聽 異 議 應 對 異議的主要類別：推遲的異議 ：我要考慮一下 …… 要考慮一下說明您有興趣，是吧？ 當要決定的時候，你還需不需要和公司的其他人商量？ 現(xiàn)在，您告訴我您主要需要考慮哪些方面的問題嗎？ ：我太忙了，你先同談吧 我知道您忙，因為一般像您這么重要位置的人都比較忙，所以才找你。那我下午什么時間再打給您？ 他有決定的權力嗎？ 異 議 應 對 異議的主要類別：推遲的異議 ：我必須獲得老板的批準 如果，你有權購買，您會購買嗎？
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