12mckinsey-人才測評業(yè)務(wù)方法論(編輯修改稿)
2025-03-10 16:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 心理測驗 情境測驗 面談 一個典型的人事決策咨詢項目 評估程序 候 選： 34人 候 選： 18人 初次篩選 最終篩選 任用分析： 10人 半結(jié)構(gòu)化面談 情境測試 II： 文件筐作業(yè) 紙筆測驗 I： 基本能力 紙筆測驗 II： 性格及管理風(fēng)格 情境測試 I： 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 一個典型的人事決策咨詢項目 評價結(jié)果－市場經(jīng)營部 0123456系統(tǒng)構(gòu)劃 商業(yè)意識 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境適應(yīng)性溝通協(xié)作 運(yùn)作執(zhí)行侯先生沈先生駱先生劉先生周先生一個典型的人事決策咨詢項目 評價要點(diǎn)－周 ? 商業(yè)感覺良好 ? 溝通適應(yīng)面廣 ? 處事講求策略 ? 穩(wěn)定性？ ? 團(tuán)隊凝聚力？ ? 文化融合度 ? 一個典型的人事決策咨詢項目 評價結(jié)果－計費(fèi)中心總經(jīng)理 012345系統(tǒng)構(gòu)劃 商業(yè)意識 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境適應(yīng)性溝通協(xié)作 運(yùn)作執(zhí)行陳先生 1陳先生 2周先生李先生 1李先生 2一個典型的人事決策咨詢項目 評價結(jié)果－計費(fèi)中心副總經(jīng)理 01234系統(tǒng)構(gòu)劃 商業(yè)意識 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境適應(yīng)性溝通協(xié)作 運(yùn)作執(zhí)行周女士章女士謝女士蔣女士喬女士一個典型的人事決策咨詢項目 結(jié)果 1. 市場經(jīng)營部總經(jīng)理空缺 2. 聘用陳先生 1為計費(fèi)中心總經(jīng)理 3. 聘用周女士為計費(fèi)中心副總經(jīng)理 一個典型的人事決策咨詢項目 主要內(nèi)容 1. 人才測評業(yè)務(wù)存在的理由 2. 人才測評的基本假設(shè)與評價技術(shù) 3. 一個典型的人事決策咨詢項目 4. 構(gòu)建評估系統(tǒng)項目 構(gòu)建人員評估系統(tǒng)意義深遠(yuǎn)，尤其針對中 高層管理人員而言 業(yè)務(wù)、組織特性 構(gòu)建評估系統(tǒng)項目 競爭環(huán)境 人才機(jī)制 要求實現(xiàn) 項目研究方法 1. 一般個人訪談 ——可以直接了解對勝任特質(zhì)的意見，主要針對高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行； 2. 行為事件訪談（ BEI） ——對職位相關(guān)者進(jìn)行個別訪談，著重了解在職位上的實際的成功和不成功的行為事件； 3. 問卷調(diào)查 ——適用于規(guī)模較大的調(diào)研和定量的分析； 4. 專家討論 ——由勝任力研究專家提供意見，可以吸取來自不同企業(yè)的經(jīng)驗。 構(gòu)建評估系統(tǒng)項目 勝任特質(zhì)含義界定 1. 勝任特質(zhì)是在工作中與優(yōu)秀績效有直接關(guān)聯(lián)關(guān)系的可觀察、可衡量、可指導(dǎo)的個體特征。 2. 影響工作績效的個人因素包括任職者的知識、技能、動機(jī)、態(tài)度、個性等等多方面，而勝任特質(zhì)強(qiáng)調(diào)的是它們在工作中的具體表現(xiàn)，即落實到任職者履行工作時可觀察的行為表現(xiàn)。 3. 如果從勝任力的角度澄清了成功的管理者的基本特征，對一個人的未來績效與發(fā)展?jié)摿ψ鞒鲱A(yù)測就比較準(zhǔn)確和方便；同時對他所需要發(fā)展的方面也可以有比較清楚的指引。 構(gòu)建評估系統(tǒng)項目 跨國公司對勝任特質(zhì)模型的研究 1. 管理者勝任力研究始于 20世紀(jì) 70年代，目前已成為人力資源管理中的主流概念，許多國際性大公司都建立了自己的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的勝任特質(zhì)模型。 2. 根據(jù)公司自身的發(fā)展戰(zhàn)略和核心價值理念的不同，勝任力模型所涉及的勝任特質(zhì)的項目、勝任特質(zhì)的重要程度、勝任力的關(guān)聯(lián)行為和所需水平都會有不同。此外，企業(yè)面對的市場和競爭形勢的動態(tài)變化，也會影響到勝任力模型的適度調(diào)整。 構(gòu)建評估系統(tǒng)項目 A公司（通信業(yè)著名跨國公司）勝任特質(zhì)模型 1. 策略性 方向性 ——具有清晰的方向性和工作重心；澄清角色和責(zé)任；將大的戰(zhàn)略性目標(biāo)清晰化、具體化；將各種資源與組織整合起來實現(xiàn)戰(zhàn)略性的工作重心。 2. 信任 ——行為和其信仰、承諾保持一致；保持正直做人的高標(biāo)準(zhǔn)；為組織的成功表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任心。 3. 成熟度 ——現(xiàn)實的評價自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)；能夠給別人機(jī)會和榮譽(yù)；為自己的錯誤承擔(dān)責(zé)任。 4. 企業(yè)行為 ——理解關(guān)鍵性的經(jīng)濟(jì)或其他商業(yè)指標(biāo)的涵義與意義；呈現(xiàn)行業(yè)、市場、客戶以及競爭環(huán)境詳盡的信息；支持變化；鼓勵革新與冒險。 5. 客戶導(dǎo)向 ——工作重心、人力、物力、資源都圍繞著尋找創(chuàng)造性的解決方案去滿足顧客的需求；預(yù)期客戶的需求以及能知道如何去增加由此帶來的商業(yè)價值；尋求客戶的反饋 6. 追求成效 ——追求對商業(yè)行為和利潤有清晰、積極影響的行為；追求新的商業(yè)機(jī)會；在困難面前堅忍不拔。 構(gòu)建評估系統(tǒng)項目 A公司（通信業(yè)著名跨國公司）勝任特質(zhì)模型 1. 遠(yuǎn)景思考 ——促進(jìn)共同目標(biāo)的形成；對本行業(yè)有一個全局性的、長遠(yuǎn)的眼光；能預(yù)見可能會有的障礙和機(jī)遇；能夠產(chǎn)生新的觀點(diǎn)和突破性想法。 2. 理性判斷 ——及時的采取合理決策；必要時采取強(qiáng)硬和務(wù)實的決定；了解如何在多元文化的組織環(huán)境中完成任務(wù)。 3. 適應(yīng)性 ——愿意并且能夠適應(yīng)多元化的要求、工作重心的轉(zhuǎn)移、模糊和迅速的變化；在壓力下工作富有成效；在困難和不利條件下表現(xiàn)出彈性和靈活性。 4. 指導(dǎo)和發(fā)展他人 ——給予具體、有建設(shè)性的反饋；讓人知道何時的工作結(jié)果不符合期望；為關(guān)鍵性職位準(zhǔn)備接替者和智囊團(tuán)。 5. 團(tuán)隊協(xié)作 ——建設(shè)為實現(xiàn)組織目標(biāo)而奮斗的有效的團(tuán)隊；將自己視為團(tuán)隊帶頭人；將組織的成功置于個人利益之上；尋求公司利益的最大化而不是本部門利益的最大化。 6. 鼓勵開放式的溝通 ——促進(jìn)組織內(nèi)部信息和溝通的自由開放；鼓勵觀念和思想的公開表達(dá)；積極傾聽并給予反饋。 構(gòu)建評估系統(tǒng)項目 A公司（通信業(yè)著名跨國公司）勝任特質(zhì)模型 構(gòu)建評估系統(tǒng)項目 S公司（通信業(yè)著名跨國公司）勝任力特質(zhì) 構(gòu)建評估系統(tǒng)項目 M公司（通信業(yè)著名跨國公司）勝任力特質(zhì) 遠(yuǎn)景 ： ? 關(guān)注未來 ? 關(guān)注商業(yè)發(fā)展 ? 關(guān)注外部 執(zhí)行力 ： ? 達(dá)成商業(yè)結(jié)果 ? 信守承諾 ? 開拓市場 ? 創(chuàng)造價值 ? 適應(yīng)變革 緊迫感 ： ? 激勵式的領(lǐng)導(dǎo) ? 及時決策 ? 掌控復(fù)雜性
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