本科營(yíng)銷講義-1[1](編輯修改稿)
2025-03-10 16:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 適用生產(chǎn) 20 年代 生產(chǎn)者 短缺 / 高成本產(chǎn)品 50 年代 生產(chǎn)者 壟斷行業(yè)推銷 50 年代 生產(chǎn)者 引導(dǎo)性產(chǎn)品營(yíng)銷 60 年代 顧客 各種行業(yè)社會(huì)營(yíng)銷 80 年代 顧客 各種行業(yè) 四、成功市場(chǎng)營(yíng)銷的 本質(zhì)特征 ? 顧客整體價(jià)值 ( Total customer value) 產(chǎn)品價(jià)值 +）服務(wù)價(jià)值 +）人員價(jià)值 +）形象價(jià)值 顧客整體價(jià)值 四、成功市場(chǎng)營(yíng)銷的 本質(zhì)特征 ? 顧客整體成本 ( Total customer cost) 貨幣成本 +）時(shí)間成本 +）體力成本 +）精神成本 顧客整體成本 四、成功市場(chǎng)營(yíng)銷的 本質(zhì)特征 ? 顧客讓渡價(jià)值 ( Customer delivered value) 顧客整體價(jià)值 ?）顧客整體成本 顧客讓渡價(jià)值 四、成功市場(chǎng)營(yíng)銷的 本質(zhì)特征 ? 顧客滿意度 ( Customer satisfaction) 產(chǎn)品結(jié)果 1 ————— = 顧客滿意度 = 1 期 望 1 四、成功市場(chǎng)營(yíng)銷的 本質(zhì)特征 ? 改進(jìn)顧客滿意度之一 —— 改進(jìn)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈 基本 活動(dòng) 輔助 活動(dòng) 進(jìn)貨 生產(chǎn) 發(fā)貨 銷售 服務(wù) 技術(shù) 人力 采購(gòu) 基本 四、成功市場(chǎng)營(yíng)銷的
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