【文章內(nèi)容簡介】 同時規(guī)劃與寶鋼集團(tuán)、寶鋼股份及寶鋼國際總公司的主干網(wǎng)接口。東方鋼鐵信息節(jié)點覆蓋公司所有業(yè)務(wù)點，即，人人網(wǎng)上互聯(lián)。此外，公司還提供了遠(yuǎn)程撥號服務(wù)，供移動辦公使用 ? 不論是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施條件、用戶群體，還是在辦公電子化和網(wǎng)絡(luò)化方面都有較好的基礎(chǔ)。多數(shù)職工對計算機(jī)特別是對信息技術(shù)的應(yīng)用有較高的水平，具備了實施知識管理及協(xié)同工作項目的必要條件另一方面，現(xiàn)有的系統(tǒng)中僅實現(xiàn)簡單的信息發(fā)布和信息溝通功能，且信息分布零散無序。 ? 因而對東方鋼鐵原有 OA系統(tǒng)進(jìn)行整合和升級是有必要的，應(yīng)建設(shè)與其組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)方向相適應(yīng)的知識管理系統(tǒng)，搭建統(tǒng)一的工作界面，建立完善的工作流程、提高內(nèi)部信息共享程度、提升公司知識積累和應(yīng)用的水平，最終實現(xiàn)利用信息化提升企業(yè)競爭力的目標(biāo) 知識管理及協(xié)同工作系統(tǒng)的規(guī)劃及實施方法 知識管理系統(tǒng) 信息共享和工作流應(yīng)用 Collaboration Workflow 內(nèi)容管理及查詢 Content Management Query 企業(yè)智力 Business Intelligence 用基礎(chǔ)的電子通信系統(tǒng)和電子化流程控制實現(xiàn)企業(yè)的信息共享 針對企業(yè)長期商業(yè)實踐中積累的大量信息 (尤其是大量非結(jié)構(gòu)化信息 ) 利用企業(yè)歷史數(shù)據(jù)為科學(xué)化的商業(yè)決策做出量化分析支持，從而滿足用戶對于集成化用戶界面的需求。 知識管理的實施 IS部門發(fā)揮重要作用的四個階段 把握知識管理全局 推動公司知識小組的形成 系統(tǒng)分析業(yè)務(wù)流程 系統(tǒng)分析業(yè)務(wù)流程設(shè)計建立 KM系統(tǒng) （ KM融入 BPR） 知識管理與核心業(yè)務(wù)流程有機(jī)結(jié)合，以有效地發(fā)揮作用 兩方面的驅(qū)動因素 改造公司文化 融入業(yè)務(wù)流程重組 建立鼓勵信息共享的公司文化 一般 KM實施過程 時間KM帶來的價值策略設(shè)定系統(tǒng)安裝配置項目組培訓(xùn)用戶培訓(xùn)額外幫助新員工指導(dǎo)支持組織高級水平培訓(xùn)協(xié)同工作工具決策支持BKMS項目實施過程 ? 把握知識管理全局 ? 推動公司知識小組的形成 ? 系統(tǒng)分析業(yè)務(wù)流程 ? 設(shè)計建立 KM系統(tǒng) ? 優(yōu)化 BKMS KM順利實施的驅(qū)動因素 ? 改造公司文化 – 知識管理項目的成功首先取決于一種鼓勵信息共享的公司文化，對知識管理持?jǐn)硨B(tài)度的公司文化是知識傳播中的最大障礙。 ? 融入業(yè)務(wù)流程重組（ BPR） – 即知識管理與核心業(yè)務(wù)流程的有機(jī)結(jié)合。許多知識管理項目經(jīng)理往往只注意知識本身的收集、分類、存儲、查詢和再利用。但是只有與特定的業(yè)務(wù)流程密切聯(lián)系，才能有效地發(fā)揮作用。 ? 概述 – 項目背景 – 系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 – 知識管理及協(xié)調(diào)工作系統(tǒng)的規(guī)劃及實施方法 – 知識管理在其它企業(yè)中的成功應(yīng)用 ? 東方鋼鐵知識管理及協(xié)調(diào)工作系統(tǒng)方案設(shè)計 – 設(shè)計原則 – 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖（略） – 知識系統(tǒng)功能架構(gòu) – 事實系統(tǒng)功能模塊說明 ? 系統(tǒng)軟硬件要求 – 軟件要求 – 硬件選型 ? 項目實施進(jìn)度 ? 投資估算 ? 待探討的問題 …… 目錄 設(shè)計目標(biāo) ? 形成東方鋼鐵自身的一個覆蓋知識創(chuàng)造，傳播，更新和運用的體系。 – 從信息管理走向知識管理 – 從信息資源開發(fā)走向知識資源開發(fā) – 由 c/s結(jié)構(gòu)走向 b/s結(jié)構(gòu) ? 在此項目實施的基礎(chǔ)上形成東方鋼鐵對于知識管理體系的咨詢服務(wù)能力，以其自身為第一個實踐案例。 設(shè)計原則 ? 立足現(xiàn)有的系統(tǒng)和應(yīng)用進(jìn)行改造升級，配合新的組織、管理流程進(jìn)行調(diào)整，實現(xiàn)工作流程的平滑過渡 ? 系統(tǒng)設(shè)計采用目前員工所熟悉的lotus/notes及 web界面系統(tǒng)，減少公司在系統(tǒng)升級后帶來的適應(yīng)和培訓(xùn)的風(fēng)險 ? 以滿足公司管理和組織結(jié)構(gòu)功能為中心，以知識管理和協(xié)同工作為目的 設(shè)計原則 ? 采用總體規(guī)劃、分步實施的原則，即考慮現(xiàn)有業(yè)務(wù)的需要，也考慮長期規(guī)劃和公司統(tǒng)一管理及系統(tǒng)升級的要求 ? 功能模塊設(shè)置上，采用業(yè)務(wù)功能元模塊為基礎(chǔ)的模塊化設(shè)計理念，以適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)變化而功能模塊繼承的要求。 ? 在與財務(wù)、人事等其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)系上，本系統(tǒng)不影響現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)中已有的功能和數(shù)據(jù)處理流程，只設(shè)計與相關(guān)數(shù)據(jù)的存儲關(guān)系及流轉(zhuǎn)路徑。 ? 采用角色與權(quán)限結(jié)合的雙重授權(quán)管理體系，滿足人員調(diào)整和崗位調(diào)整帶來的管理需要。 知識系統(tǒng)功能架構(gòu) ? 原理：知識管理功能模塊圖中的模塊采用知識元模塊的進(jìn)行設(shè)計，即功能與組織分開的原則，在組織調(diào)整或變化的時候，功能模塊內(nèi)容可以不受影響，通過歸類或授權(quán)的改變來適應(yīng)新的組織設(shè)計的要求。 東方鋼鐵知識鏈 識別 獲取 分解 儲存 傳遞 共享 評判 東方鋼鐵知識鏈 知識流 東方鋼鐵 BKMS結(jié)構(gòu)圖 功能模塊 —— 業(yè)務(wù)咨詢服務(wù) ? 業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)： 整合東方鋼鐵所實施的各個行業(yè)（鋼鐵制造、貿(mào)易、物流等）的項目相關(guān)文檔（見下），并提煉出行業(yè)專用經(jīng)驗歸入知識庫。 – 行業(yè)背景 （客戶分析問卷） – 機(jī)會評估報告 – 項目建議書 – 需求分析書 – 項目計劃書 – 系統(tǒng)設(shè)計書 – 客戶關(guān)注點 （根據(jù)客戶滿意度問卷整理） – 該行業(yè)合同條款范本 功能模塊 —— 市場與銷售 ? 市場與銷售 – 產(chǎn)品文檔： 產(chǎn)品介紹 – 解決方案： 介紹及案例演