某鋼鐵公司知識管理案例(編輯修改稿)
2025-05-14 03:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，在公司，不是特定的檢驗員來確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量，向質(zhì)管部門匯報，而是由操作員執(zhí)行；再如，盡管設(shè)立了專門的市場部門，每位員工仍然把自己視作公司的推銷員從首席執(zhí)行官到出納員，公司的所有人都有商務(wù)名片，都可以代表公司與客戶洽談業(yè)務(wù)。主人翁的感覺很重要。運用知識創(chuàng)新知識在知識管理中，促進知識的運用并在實踐中創(chuàng)造新的知識是管理的最終目的。在查帕拉爾公司，員工們把共同的問題解決在公司的學(xué)習(xí)型環(huán)境中，企業(yè)的技術(shù)進步是每個人而不僅是專家的責(zé)任。一個領(lǐng)班說“大家一起努力，90％的問題都用不著等到第二天上午的會議，我們馬上就能解決?！辈榕晾瓲柟颈Ｕ喜块T的負(fù)責(zé)人說，這種做法的最大優(yōu)點之一是“每個人都有新觀念。一線的操作工人積極投入，因為他們看到了問題的發(fā)生”。例如，在一項新產(chǎn)品計劃開始的幾周內(nèi)，當(dāng)一種冷凝管破裂時，馬上組成了一個小組(由焊工、工頭、采購員組成)，來討論這個問題。一個高級操作員說，“當(dāng)類似的問題發(fā)生時，要是沒有現(xiàn)成的解決辦法，我們就分析問題的成因。任何人都不會說，‘這事不該我管’或‘我對此一無所知’。我們要做的是提出觀點”。在這種情況下，“每個人都去通過電話，找那些他們認(rèn)為能有助于解決問題的人包括賣主和專家，用不了三四個小時，就有了回音。服務(wù)人員來了，我們一起解決問題。要是不這樣，假如只有一兩個管理人員負(fù)責(zé)，其他人都不管，可能要多花費十倍的精力和時間才能解決問題”。查帕拉爾公司競爭力經(jīng)久不衰，還因為他們堅持不懈地改進生產(chǎn)過程。管理者的基本觀念是，任何購買來的設(shè)備都有可改進之處；對新設(shè)備的完善與革新相伴進行。許多革新達到了可以申請專利的程度。軋鋼機的設(shè)計能力只有8英寸厚，但經(jīng)過他們的改進，可以加工14英寸厚的鋼板，以致賣主想買回他們的改進技術(shù)。這是“自己去做”的公司，沒有一成不變的職位，僅有極少
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1