某鋼鐵公司知識(shí)管理案例-文庫吧資料
2025-04-23 03:50本頁面
【正文】 理，因?yàn)槟鞘恰爸R(shí)產(chǎn)生的地方”。這是“自己去做”的公司，沒有一成不變的職位，僅有極少數(shù)位置像是班組的樣子(例如人事部)。許多革新達(dá)到了可以申請(qǐng)專利的程度。查帕拉爾公司競(jìng)爭(zhēng)力經(jīng)久不衰，還因?yàn)樗麄儓?jiān)持不懈地改進(jìn)生產(chǎn)過程。服務(wù)人員來了，我們一起解決問題。我們要做的是提出觀點(diǎn)”。一個(gè)高級(jí)操作員說，“當(dāng)類似的問題發(fā)生時(shí)，要是沒有現(xiàn)成的解決辦法，我們就分析問題的成因。一線的操作工人積極投入，因?yàn)樗麄兛吹搅藛栴}的發(fā)生”。一個(gè)領(lǐng)班說“大家一起努力，90％的問題都用不著等到第二天上午的會(huì)議，我們馬上就能解決。運(yùn)用知識(shí)創(chuàng)新知識(shí)在知識(shí)管理中，促進(jìn)知識(shí)的運(yùn)用并在實(shí)踐中創(chuàng)造新的知識(shí)是管理的最終目的。例如，在公司，不是特定的檢驗(yàn)員來確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量，向質(zhì)管部門匯報(bào)，而是由操作員執(zhí)行；再如，盡管設(shè)立了專門的市場(chǎng)部門，每位員工仍然把自己視作公司的推銷員從首席執(zhí)行官到出納員，公司的所有人都有商務(wù)名片，都可以代表公司與客戶洽談業(yè)務(wù)。保障部門的負(fù)責(zé)人說，“在查帕拉爾公司，每個(gè)人和全部生產(chǎn)過程息息相關(guān)。因?yàn)槭⒎殴ぷ鞣褡拥姆块g就在副總裁辦公室的附近，在這里遇到副總裁的機(jī)會(huì)很多。這說明，在查帕拉爾公司中，信息確是自由流動(dòng)的。這樣的例子是經(jīng)?？梢钥吹降模热?，一位工人攔住路過的高登知無不言，言無不盡。車間日記上記載著，“只要你有訣竅，你就可以告訴任何人從總裁福沃德先生到你的同事。在查帕拉爾公司，知識(shí)能在各方向上自由流動(dòng)，這不僅是因?yàn)楣镜囊?guī)模小，更主要的是公司掃清了流動(dòng)的障礙。促進(jìn)知識(shí)在企業(yè)內(nèi)流動(dòng)和傳播是知識(shí)管理的重要內(nèi)容。其中有三項(xiàng)是內(nèi)部的：一是共享的、創(chuàng)造性的問題解決辦法，主要是為了當(dāng)前的產(chǎn)品；二是完善和集成新方法和工具，目的是為了強(qiáng)化內(nèi)部操作；三是正式與非正式的實(shí)驗(yàn)，目的是為將來積蓄能力。所以，公司每個(gè)小時(shí)、每
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