8d報告起源及運(yùn)用(ppt47頁)(編輯修改稿)
2025-03-10 15:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 推論原因 2D 描述問題 2D 描述問題 ? 為什么要描述問題： ? 要想成為一個有效的問題解決者，必須在采取行動前知道盡可能多的關(guān)于問題的描述。 ? 在 2D階段的任何不清楚和不準(zhǔn)確都會導(dǎo)致小組得到錯誤的原因和采取錯誤的糾正措施 2D 描述問題 ? 怎樣描述問題 識別對象和缺陷（問“什么出現(xiàn)了什么問題”） ? “什么問題”是缺陷 ? “什么出了問題”是對象 ? 問‘什么出了什么問題’能夠幫助小組以問題陳述所需的兩個基本要素為中心（對象和缺陷）。 2D 描述問題 ? 用重復(fù)的為什么技術(shù)精煉對象和缺陷 ? 一旦對象和缺陷建立了，下一步是精煉它們 ? 問“那個對象為什么出現(xiàn)那個缺陷”來精煉初步的問題 ? 繼續(xù)問“為什么”直到不能肯定回答。如果原因未知并且需要找到根本原因，最后一個對象和缺陷就是問題描述。 ? 再三地問“那個對象為什么出現(xiàn)那個缺陷”的過程稱為重復(fù)問為什么技巧 2D 范例 2D 推論原因裝配問題2D 問 題描述（現(xiàn)狀調(diào)查），通過“什么出現(xiàn)了什么問題”不斷的提煉對象和缺陷 X X 抽查的 2 個油位傳感器線圈短路，該批共由 10 個都是油位傳感器線圈短路。? 填寫內(nèi)容 臨時的糾正措施 實(shí)施人 /日期 確認(rèn)及有效性檢查 檢查人 /日期 3D開發(fā)臨時糾正措施 3D開發(fā)臨時糾正措施 ? 臨時糾正措施在根本原因知道前用來保護(hù)顧客。如果根本原因已知或者緊急反應(yīng)計(jì)劃能夠繼續(xù)可靠保護(hù)顧客，臨時糾正措施可以不需要。 ? 臨時糾正措施是針對 問題 而不是針對 根本原因 。 ?什么是臨時糾正措施： –臨時糾正措施是保護(hù)顧客免受一個或多個問題的癥狀影響的任何行動。 ?需注意的問題： 3D 臨時糾正措施的步驟 ? 第一步：選擇臨時糾正措施 ? 在選擇臨時糾正措施前要仔細(xì)考慮以下問題： ? 1D 階段的緊急反應(yīng)計(jì)劃能否改進(jìn) ? 是否肯定根本原因是什么，能否執(zhí)行直接、永久的修正 ? 是否需要時間來決定問題的根本原因 3D 開發(fā)臨時糾正措施 ? 如果需要臨時糾正措施，需要選擇最好的臨時糾正措施。 ? 執(zhí)行的臨時糾正措施必須保護(hù)顧客并且不會產(chǎn)生新的問題。當(dāng)然，單獨(dú)一個臨時糾正措施可能不夠。可能需要 采取一個以上的臨時糾正措施以完全保護(hù)顧客 3D 開發(fā)臨時糾正措施 ? 第二步：驗(yàn)證臨時糾正措施 ? 臨時糾正措施是保護(hù)顧客的任何行動。但是，在執(zhí)行臨時糾正措施前需要驗(yàn)證臨時糾正措施能夠起作用。 ? 驗(yàn)證臨時糾正措施： ? 在執(zhí)行前，驗(yàn)證臨時糾正措施將防止顧客免受問題的影響。 ? 證明臨時糾正措施將不會產(chǎn)生任何新的問題。 3D 開發(fā)臨時糾正措施 ? 驗(yàn)證的方法： ? 試驗(yàn) ? 演示 ? 比較臨時糾正措施和以被證實(shí)的相似行動 ? 評審設(shè)計(jì)發(fā)布前的文件如政策、程序、圖紙和規(guī)范等 ? 可能時，進(jìn)行試運(yùn)行。 3D 開發(fā)臨時糾正措施 ? 第三步：執(zhí)行臨時糾正措施 ? 執(zhí)行臨時糾正措施的重要部分是計(jì)劃怎樣執(zhí)行臨時糾正措施。 ? 第四步：證實(shí)臨時糾正措施 ? 執(zhí)行臨時糾正措施后，需要進(jìn)行證實(shí)。證實(shí)用來證明臨時糾正措施滿足要求并且沒有產(chǎn)生新的問題。 ? 證實(shí)有兩種形式： ? 到達(dá)顧客前證實(shí)。在暴露給顧客前和成功驗(yàn)證之后，證明行動在起作用的證實(shí)。包括
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