業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的方法和原則(編輯修改稿)
2025-03-10 15:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 帶來(lái)巨大收益13169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved1。審核2。取貨3。發(fā)貨企業(yè) 營(yíng)銷總部 省級(jí)營(yíng)銷中心 市級(jí)營(yíng)銷中心 銷售的傳統(tǒng)模式用戶急需 市級(jí)營(yíng)銷中心 省級(jí)營(yíng)銷中心（ 1天）申請(qǐng)1。收貨2。上架3。取貨4。包裝（ 5天）（ 5天）用戶急需 市級(jí)營(yíng)銷中心 省級(jí)營(yíng)銷中心（ 1天）1。包裝2。發(fā)運(yùn)3。結(jié)算（ 1天）鄰市營(yíng)銷中心急調(diào)（ 1天）共需 11天共需 2天時(shí)間雖短，但運(yùn)費(fèi)驟增典型案例等級(jí)森嚴(yán)、逐級(jí)上報(bào)，同一地區(qū)人為劃為兩個(gè)部門，導(dǎo)致不能為顧客創(chuàng)造滿意的價(jià)值！久而久之，在市級(jí)站中會(huì)自發(fā)產(chǎn)生一個(gè)為其他市級(jí)站處理緊急業(yè)務(wù)的流程，實(shí)屬無(wú)奈，但總比通過(guò)省中心好 出現(xiàn)情況的兩種解決模式：在某些省會(huì)里，省級(jí)中心往往與市級(jí)中心在同一個(gè)辦公區(qū)域，然而當(dāng)出現(xiàn)情況時(shí)，會(huì)出現(xiàn)以下兩種應(yīng)付方式：常見(jiàn)的業(yè)務(wù)流程缺陷：五臟俱全、各自為政、等級(jí)森嚴(yán)、逐級(jí)上報(bào)14169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 兩個(gè)平行業(yè)務(wù)部門互不干涉、各自為各自的經(jīng)濟(jì)著想，導(dǎo)致全局受損！A機(jī)場(chǎng) B機(jī)場(chǎng)A B出現(xiàn)故障，請(qǐng)求增援工程師，爭(zhēng)取當(dāng)晚修好 時(shí)候已晚，不如明早再去，可省住宿費(fèi)幾百美圓推遲一天派出工程師飛機(jī)停運(yùn)一天，損失數(shù)十萬(wàn)美元?。⊥瑢僖粋€(gè)管理機(jī)關(guān)的：常見(jiàn)的業(yè)務(wù)流程缺陷：以短期或局部利益為中心、犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)或整體利益典型案例15169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 新藥推出計(jì)劃僅實(shí)驗(yàn)一項(xiàng)就用了近兩年時(shí)間，加上生產(chǎn)與推廣，共用了三年時(shí)間，公司少獲利百萬(wàn)美圓以上。制藥公司 藥品管理局 獲準(zhǔn)上市 新藥開發(fā)流程某制藥公司 藥品管理局研究成功一種新藥要求提供 30名病人服藥一周的實(shí)際結(jié)果研究藥品實(shí)際方案 專家逐個(gè)審閱 逐個(gè)面談，招聘愿做實(shí)驗(yàn)的醫(yī)生和病人 征得各醫(yī)院的同意醫(yī)生填寫表格，考察，預(yù)付定金病人實(shí)驗(yàn)對(duì)藥品缺陷返回修改2周 14周 8周 4周8周1周反反復(fù)復(fù)，共花費(fèi)兩年時(shí)間獲準(zhǔn)上市常見(jiàn)的業(yè)務(wù)流程缺陷：條框太多，流程部分串行處理典型案例16169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved福特汽車公司應(yīng)付帳款部采購(gòu)業(yè)務(wù)流程再造重 組 的 類 型 范 例重組前采購(gòu)部門供應(yīng)商應(yīng)付帳款部指定地點(diǎn)收貨應(yīng)付帳款部 500 名員工圍繞 “ 定貨單副本、發(fā)票、收貨清單 ” 三證合一的原則進(jìn)行審核與付款。然而，他們卻因此將 80% 的工作量耗在 20%“ 三證合一 ” 的理清頭緒上。500人應(yīng)付收款不是一個(gè)流程，而采購(gòu)卻是一個(gè)流程，思緒集中到流程上，重組的火花因此產(chǎn)生。將核對(duì)工作重組至倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)并不需增加更多的工作量而可達(dá)到流程迅速優(yōu)化的目的。
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