業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的方法和原則-文庫(kù)吧
2025-02-10 15:07 本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)發(fā)展部 營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃部董事會(huì)/CEO /COO等高級(jí)管理層財(cái)務(wù)部 物資部行政人事部 信息技術(shù)部技術(shù)中心 國(guó)際部 績(jī)效管理部 制造廠(chǎng) 銷(xiāo)售公司1. 策略規(guī)劃管理2. 財(cái)務(wù)管理3. 人力資源管理? ? ?? ? ?? ? ? ? ? ?? ? ? ? ??? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ?? ??? ? ? ?? ? ?? ? ?? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ?? ? ? ?? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?? ? ? ?? ? ?? ? ? ? ?示意管理流程與各職能部門(mén)和業(yè)務(wù)單元有密切關(guān)系，須藉各部門(mén)間的緊密協(xié)調(diào)，以達(dá)到管理功能的目標(biāo)9169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved缺乏明晰管理流程導(dǎo)致的常見(jiàn)問(wèn)題：n 管制與稽核的授權(quán)層次過(guò)高 , 決策權(quán)力過(guò)于集中在高層 ,權(quán)利的下放力度不夠，既過(guò)多增加了高層管理層的負(fù)擔(dān)，又不利于下層具體工作的高效率實(shí)施n 缺乏整合性的職能管理 , 部門(mén)之間各行其事 , 對(duì)內(nèi)造成管理資源浪費(fèi)；對(duì)外沒(méi)有統(tǒng)一代表企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)n 部門(mén)之間的工作流程職責(zé)劃分不夠清楚 , 對(duì)於每個(gè)關(guān)鍵步驟必要的信息輸入 ,產(chǎn)出以及任務(wù)接口均缺乏明確的規(guī)范 ,造成流程執(zhí)行品質(zhì)難以提升 ，也 導(dǎo)致績(jī)效考核時(shí)的困難n 缺乏明確的流程規(guī)劃與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) , 以致 員工 缺乏遵循的 依據(jù) ,多以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn) , 事後也難以評(píng)估績(jī)效n 以部門(mén)或個(gè)人的角度來(lái)考慮工作分配 或 實(shí)施 ,忽略整體資源的共用的概念 ,以致造成流程或工作 重復(fù) 的現(xiàn)象n 無(wú)法透過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化 ,量化的流程管理來(lái)累績(jī)經(jīng)驗(yàn) ,精益求精n ……明確清晰的管理流程能夠幫助企業(yè)解決很多管理運(yùn)作過(guò)程中遇到的問(wèn)題10169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved為了清晰的描述出企業(yè)的流程組成，往往利用流程圖的方式將各種流程固化下來(lái)，從而成為企業(yè)管理活動(dòng)中的行為準(zhǔn)則 示意?繪制流程圖使我們可以理解并記錄公司核心活動(dòng)背后的關(guān)鍵細(xì)節(jié)?明確完成流程所需的步驟?明確流程中的關(guān)鍵決策點(diǎn)?明確與流程相關(guān)的文檔記錄?明確相關(guān)任務(wù)的負(fù)責(zé)人?實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有流程可視化?將復(fù)雜流程分解為簡(jiǎn)單步驟項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備 策略分析策略分析 Asis分析分析流程研討會(huì)流程研討會(huì)Tobe概念概念軟件功能軟件功能軟件選擇軟件選擇基于軟件的基于軟件的tobe概念概念 定制開(kāi)發(fā)定制開(kāi)發(fā)Addon開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)接口程序開(kāi)發(fā)接口程序開(kāi)發(fā)系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試 軟件實(shí)施軟件實(shí)施用戶(hù)培訓(xùn)用戶(hù)培訓(xùn)“上線(xiàn)上線(xiàn) /切換切換 ”組織調(diào)整組織調(diào)整流程設(shè)計(jì)（包括后續(xù)優(yōu)化）是軟件實(shí)施的基礎(chǔ)工作、前提條件12169。 2023 Bexcel Management Consultants All Rights Reservedn 提高質(zhì)量n 改善客戶(hù)服務(wù)n 縮減時(shí)滯n 減少成本n 減少紙面作業(yè)n 空間需求最小化n 壓縮管理層n 提高應(yīng)變能力n 提高員工士氣n ……明確、高效的管理或業(yè)務(wù)流程可以給企業(yè)
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