對醫(yī)療設(shè)備維修的一點(diǎn)思考(編輯修改稿)
2025-03-10 14:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 售后服務(wù)滿意度調(diào)查分析 基本要求； ； 醫(yī)院對售后服務(wù)的要求 集中于 6個單項(xiàng)指標(biāo) 其中： 4個為服務(wù)效率和質(zhì)量類指標(biāo) 2個為費(fèi)用成本類指標(biāo)醫(yī)院對售后服務(wù)的要求 1. 叫修方式：要求靈活，方便醫(yī)院各級部門 學(xué)習(xí)楷模 出租車行業(yè) 避免： 800電話只變成管理工程師的工具 2. 響應(yīng)速度：關(guān)系到病人的正常檢查安排； 關(guān)系到精神文明服務(wù) 關(guān)系到醫(yī)院的績效； 800叫修工作方式和響應(yīng)速度醫(yī)院對售后服務(wù)的要求 工程師的技術(shù)水平： 體現(xiàn)在解決問題的能力 要求工程師隊(duì)伍要保持一定的穩(wěn)定性； 工程師需要不斷地接受培訓(xùn)，尤其是實(shí)訓(xùn)。 維修隊(duì)伍有一定厚度，維修支持相當(dāng)重要工程師技術(shù)水平與效率醫(yī)院對售后服務(wù)的要求 零配件到貨時間：相當(dāng)重要 數(shù)量品種越多越好 傳送速度越快越好零配件到貨時間和價格國內(nèi)保稅庫 工廠零件庫醫(yī)院對售后服務(wù)的要求 停機(jī)造成對醫(yī)院的損失： 舉例 CT 錯誤的算法： 損失值 = 檢查單價 例數(shù) 天數(shù) = 200802 = 32023 元 正確的算法： 損失值 = 床日費(fèi) 例數(shù) 天數(shù) = 1400802 = 224000 元醫(yī)院對售后服務(wù)的要求 預(yù)防性維護(hù) 次數(shù) 多少為好？ 根據(jù)實(shí)際使用情況 以保證質(zhì)量為前提預(yù)防性維護(hù)計劃與實(shí)施醫(yī)院對售后服務(wù)的要求 保修合同 已經(jīng)被更多的醫(yī)院接受 內(nèi)容多少與價格成正比
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