汽車行業(yè)質(zhì)量理念培訓教材(編輯修改稿)
2025-03-10 14:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ， 廢品率返工率都低于 ％。 ? 生產(chǎn)過程極為穩(wěn)定， Cpk通常為 2。 只有約 13％的企業(yè) 處于這一層次 SAIC 序號： ZB06 頁次： 24 日期： 質(zhì)量理念培訓 產(chǎn)品質(zhì)量保證手段廢 品 率（ PPM ）C pk 值一級( 檢查 )通過臨時性和最后階段檢查來消除次品4800 1二級( 控制 )提高工藝穩(wěn)定性和過程能力 900 1~1 . 33三級( 預防 )加強產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 300 3~ 7四級( 完美 )企業(yè)方方面面都在為質(zhì)量提高而努力 3 00 7四個等級的特點 我們的目標是從“ 控制 ”向“ 預防 ”發(fā)展，將來達到 “ 完美 ” SAIC 序號： ZB06 頁次： 25 日期： 質(zhì)量理念培訓 四、全球性長期研究得出的結(jié)論 質(zhì)量可以 學到 質(zhì)量 無所不在 質(zhì)量可以 測定 SAIC 序號： ZB06 頁次： 26 日期： 質(zhì)量理念培訓 結(jié)論一： 質(zhì)量是可以測定的 提高質(zhì)量是值得的 ? 根據(jù)長期研究的結(jié)果顯示，優(yōu)質(zhì)企業(yè)與低質(zhì)企業(yè)相比，次品低于后者的 20倍。 ? 根據(jù)一項加權質(zhì)量標準，三至四級優(yōu)質(zhì)企業(yè)在全部公司中約占前 40％的比例，且與其位于質(zhì)量等級最下方的競爭者相比，銷售利潤和增長率都大大超過后者。 ? 優(yōu)質(zhì)企業(yè)和欠佳企業(yè)都顯示，質(zhì)量直接關系到利潤和銷售額的增長。 質(zhì)量上乘是公司獲得成功的最佳途徑 SAIC 序號： ZB06 頁次： 27 日期： 質(zhì)量理念培訓 質(zhì)量上乘的公司也是最為成功的公司 ? 研究表明：在四個質(zhì)量等級中達到的等級與經(jīng)濟上的成功有直接的關系。 ? 處于第一級的企業(yè)平均利潤率最低且市場份額正在降低。這些企業(yè)如不大大提高質(zhì)量，將很快破產(chǎn)。 ? 而處于頂層的四級企業(yè)年均銷售利潤率最高，平均銷售增長率最快。 SAIC 序號： ZB06 頁次： 28 日期： 質(zhì)量理念培訓 生產(chǎn)過程穩(wěn)定帶來利潤 給客戶以價值就能增加銷售額 ? 當質(zhì)量達到二級時：銷售利潤劇增 /接近平均水平。 ? 由二級向三級過渡時：利潤增長率提高一倍 ? 處于第一級的企業(yè)平均利潤率最低且市場份額正在降低。這些企業(yè)如不大大提高質(zhì)量，將很快破產(chǎn)。 ? 過程穩(wěn)定的企業(yè)較不穩(wěn)定的，成本要降低 6％～ 8％。 ? 成本降低，質(zhì)量成本是其直接原因。 ? 那些過程能力優(yōu)越的企業(yè)（三級），有優(yōu)越的成本結(jié)構(gòu)和預防性質(zhì)量方針。 銷售利潤率和增長率受質(zhì)量管理方式的影響 提高銷售利潤率可通過價格增長，尤其是通過有競爭力的成本結(jié)構(gòu)來實現(xiàn) . SAIC 序號： ZB06 頁次： 29 日期： 質(zhì)量理念培訓 生產(chǎn)過程穩(wěn)定帶來利潤 給客戶以價值就能增加銷售額 過程控制在穩(wěn)定生產(chǎn)過程 實現(xiàn)零缺陷方面可起到重要作用 過程質(zhì)量 銷售利潤率％ 過程能力 Cpk≥ Ppm＜ 400 廢品及返工率 ＜ ％ 過程質(zhì)量提高利潤 小型樣品（ 10家參加單位） SAIC 序號： ZB06 頁次： 30 日期： 質(zhì)量理念培訓 生產(chǎn)過程穩(wěn)定帶來利潤 給客戶以價值就能增加銷售額 通過各種途徑和技術確保面向客戶方略在 產(chǎn)品設計中得到體現(xiàn) ? 銷售額的巨大增長源于更好地了解客戶需求和世界上最強競爭對手的情況 —— 體現(xiàn)于高超的產(chǎn)品特征和卓越的服務。 ? 重點放在外部，質(zhì)量好、競爭力強的產(chǎn)品占有高比例（ 4級）。 ? 始終不懈地追求這一目標 —— 部分是通過使用諸如質(zhì)量功能展開（ QFD） 的相關方法而實現(xiàn)的 —— 的企業(yè)年增長率為 13％－ 15％。 SAIC 序號： ZB06 頁次： 31 日期： 質(zhì)量理念培訓 結(jié)論一：質(zhì)量是可以測定的 提高質(zhì)量是值得的 小結(jié) ? 處于第二級的企業(yè)在提高質(zhì)量方面著力于穩(wěn)定生產(chǎn)工藝，結(jié)果次品率大為降低。利潤提高了 4％。 ? 這些企業(yè)的質(zhì)量水平和經(jīng)濟收益居于平均水平。 ? 處于第三級的企業(yè)施行預防性質(zhì)量保證戰(zhàn)略。 ? 與競爭者的主要區(qū)別在于具有優(yōu)越的成本結(jié)構(gòu)和預防性質(zhì)量控制。 ? 處于第四級的企業(yè)著重點放在外部，按照市場進行設計，成了真正的贏家。 ? 這些企業(yè)的增長速度比市場增長率快了一倍，市場份額大，利潤至少兩倍于平均水平。 SAIC 序號： ZB06 頁次： 32 日期： 質(zhì)量理念培訓 結(jié)論二：質(zhì)量無所不在 ? 工藝越復雜的類別（如系統(tǒng)、復雜部件），質(zhì)量要求越高，失敗的風險越大。 ? 一家生產(chǎn)螺釘?shù)墓坛晒θQ于自身質(zhì)量和成本。若供應商獨立開發(fā)生產(chǎn)復雜的模件或系統(tǒng)，會發(fā)現(xiàn)什么？ —— 競爭優(yōu)勢取決于 ? 如何有效地降低汽車原設備制造商價值鏈中的成本 ? 或如何有效地提高給予最終客戶的價值 不同市場類別對質(zhì)量的需求有很大差異 SAIC 序號： ZB06 頁次： 33 日期： 質(zhì)量理念培訓 結(jié)論二：
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