汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量理念培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 了多少。 ? 采購(gòu)部門(mén)：購(gòu)得的產(chǎn)品次品量下降。 質(zhì)保部門(mén)正逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)苗條的管理部門(mén) SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 41 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 六、通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 ? 邁向一個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)的途徑 ——對(duì)整個(gè)組織不斷進(jìn)行變革 ? 不應(yīng)將提高質(zhì)量方案限制在如結(jié)構(gòu)體系的硬件上 ——必須著眼于有永久影響的一些軟件上 ——員工技能、人際關(guān)系、企業(yè)的作風(fēng)，共同的價(jià)值觀(guān)等 ? 發(fā)展的議程基于在“ 1級(jí)”到“ 4級(jí)”間的實(shí)際起點(diǎn)，按照何種程序，應(yīng)當(dāng)做些什么。 ?質(zhì)量的種子 —— 不管是好是壞 ,早在開(kāi)發(fā)階段就已經(jīng)撒下了 開(kāi)發(fā)研究和生產(chǎn)是汽車(chē)行業(yè)的核心程序 ，對(duì)質(zhì)量有著決定性影響。 ? 這些企業(yè)的質(zhì)量水平和經(jīng)濟(jì)收益居于平均水平。 ? 過(guò)程穩(wěn)定的企業(yè)較不穩(wěn)定的，成本要降低 6％～ 8％。 ? 優(yōu)質(zhì)企業(yè)和欠佳企業(yè)都顯示，質(zhì)量直接關(guān)系到利潤(rùn)和銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。 ? 次品率 300 PPM， 廢品率 ％，返工率 ％。 ? 開(kāi)始檢測(cè)工藝過(guò)程的穩(wěn)定性，但 Cpk通常小于，低于質(zhì)量要求的最低限度。尤其在目前的消費(fèi)者導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)中，更為突出。 ? 汽車(chē)制造商迫于市場(chǎng)壓力，不得不挖掘整個(gè)價(jià)值體系 —— 從原材料購(gòu)進(jìn)到交貨直至售后服務(wù) —— 中的一切潛力，那么零部件供應(yīng)商也將經(jīng)受考驗(yàn)。若國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)者提供的產(chǎn)品價(jià)值更高，并且 /或者價(jià)格更低，相當(dāng)大的銷(xiāo)售份額將流向他們。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊著每個(gè)企業(yè)，誰(shuí)具有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)？ —— 決心以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量取勝的企業(yè)。 ? 服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)明確，設(shè)計(jì)質(zhì)量的測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)還沒(méi)有確定。 大約有 1/4的企業(yè) 處于這一層次 第三級(jí)：預(yù)防次品 —— 開(kāi)發(fā)階段工藝能力以及可否生產(chǎn) —— 供應(yīng)商一體化 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 23 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 第四級(jí)：完美無(wú)缺 —— 面向直接客戶(hù)，產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)越 —— 企業(yè)文化重組 ? 每一員工都在尋求提高質(zhì)量的途徑。 質(zhì)量上乘是公司獲得成功的最佳途徑 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 27 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 質(zhì)量上乘的公司也是最為成功的公司 ? 研究表明：在四個(gè)質(zhì)量等級(jí)中達(dá)到的等級(jí)與經(jīng)濟(jì)上的成功有直接的關(guān)系。 ? 成本降低，質(zhì)量成本是其直接原因。 ? 處于第三級(jí)的企業(yè)施行預(yù)防性質(zhì)量保證戰(zhàn)略。 —— 面對(duì)市場(chǎng)、可投入生產(chǎn)的設(shè)計(jì)過(guò)程 —— 零缺陷生產(chǎn)過(guò)程 明顯的特征 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 36 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 結(jié)論三：質(zhì)量可以學(xué)到 質(zhì)量領(lǐng)先的企業(yè)無(wú)一例外的都具有刪繁就簡(jiǎn)的特征 10 36 49 87 73 60 220 610 優(yōu)質(zhì)企業(yè) 低質(zhì)企業(yè) 每?jī)|美元銷(xiāo)售客戶(hù)數(shù) 每百萬(wàn)美元購(gòu)買(mǎi)額涉及的供應(yīng)商數(shù)量 主要產(chǎn)品組合銷(xiāo)售額所占比例％ 每?jī)|美元銷(xiāo)售額中變通產(chǎn)品數(shù)量 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 37 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 五、汽車(chē)零部件企業(yè)的核心流程 ? 核心流程的定義 —— 構(gòu)成產(chǎn)業(yè)核心的各種任務(wù) ，這些任務(wù)對(duì)于產(chǎn)業(yè)的成功至關(guān)重要。 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 42 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 充分利用每一個(gè)提高質(zhì)量的機(jī)遇 ? 示例 1： 一家公司最初生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定性差，員工質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，產(chǎn)品無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， ??4 年內(nèi)銷(xiāo)售利潤(rùn)由 3％提高到 10％，次品量從 1500 ppm下降到不足 100Ppm， 成功的基礎(chǔ)是一種質(zhì)量攻勢(shì)： ? 以超常的質(zhì)量目標(biāo)為引導(dǎo)，將整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)重組為核心流程。 ? 客戶(hù)部門(mén)： 12小時(shí)內(nèi)處理投訴并提供滿(mǎn)意的解決辦法。 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 為整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)制訂了質(zhì)量目標(biāo) 在不同的層次還有特定的目標(biāo) 如：生產(chǎn)小組次品率／返工率／廢品率下降一半 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 44 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)需要一種新的公司文化 集中 ← 組織結(jié)構(gòu) → 分散 職能 ← 組織程序 → 核心流程 復(fù)雜 ← 業(yè)務(wù)系統(tǒng) → 簡(jiǎn)單 專(zhuān)職←形式→合作 內(nèi)部←定位→外部 彈性←學(xué)習(xí)愿望→自我教育 第三方責(zé)←價(jià)值體系→自我表現(xiàn) 任決定 責(zé)任決定 文化躍進(jìn) 從文化入手 檢驗(yàn) 質(zhì)量保證 預(yù)防 完美 結(jié)構(gòu) 文化 SAIC 序號(hào)： ZB06 頁(yè)次： 45 日期： 質(zhì)量理念培訓(xùn) 通向優(yōu)質(zhì)企業(yè)的不同途徑 理想的道路由公司文化開(kāi)始 ? 有一件事比任何其他事情更重要 —— “文化”技能
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