如何提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力(編輯修改稿)
2025-03-10 13:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員工退休 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)： –招聘成功率 –每年員工培訓(xùn)人天 –績(jī)效考評(píng)結(jié)果員工申訴次數(shù) –員工流失率 –員工滿意度 22 預(yù)算管理 下屬部室編制預(yù)算 歸口部門匯總審核預(yù)算 財(cái)務(wù)部匯總審核預(yù)算 總經(jīng)理辦公會(huì)審批預(yù)算 財(cái)務(wù)計(jì)劃部下達(dá)預(yù)算 歸口部門下達(dá)執(zhí)行預(yù)算 下屬部室執(zhí)行預(yù)算 公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和規(guī)劃精神溝通及討論 預(yù)算管理 23 財(cái)務(wù)管理 ? 資金計(jì)劃 ? 現(xiàn)金收付管理 ? 應(yīng)收、應(yīng)付和其他收付款管理 ? 費(fèi)用報(bào)銷管理 ? 工資獎(jiǎng)金計(jì)算與支付管理 ? 資金籌措和運(yùn)用管理 ? 成本管理 ? 擔(dān)保管理 ? 報(bào)表管理 24 信息技術(shù)管理 ? 信息系統(tǒng)的規(guī)劃 整體框架設(shè)計(jì) 企業(yè)資源規(guī)劃 客戶關(guān)系管理與電子商務(wù) ? 信息系統(tǒng)的開發(fā) 應(yīng)用軟件的開發(fā) 軟硬件選型 權(quán)限設(shè)置 ? 信息系統(tǒng)的維護(hù)與管理 25 技術(shù)質(zhì)量管理 技術(shù)質(zhì)量管理 技術(shù)管理 質(zhì)量管理 質(zhì)量體系維護(hù) 質(zhì)量體系實(shí)施 項(xiàng)目管理 對(duì)外技術(shù)交流 技術(shù)引導(dǎo) 技術(shù)檔案 質(zhì)量報(bào)表 質(zhì)量監(jiān)督 采購(gòu)質(zhì)量 項(xiàng)目質(zhì)量 培訓(xùn) 26 固定資產(chǎn)管理 固定資產(chǎn)管理 固定資產(chǎn)添置計(jì)劃 固定資產(chǎn)采購(gòu)及驗(yàn)收 固定資產(chǎn)使用及維護(hù) 固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移 固定資產(chǎn)閑置處理 固定資產(chǎn)報(bào)廢處理 固定資產(chǎn)盤點(diǎn) 固定資產(chǎn)出售 27 －行政事務(wù)管理 秘書工作管理 公文管理 檔案管理 用車管理 報(bào)刊征訂 電話管理 印章管理 禮品訂購(gòu)需求 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)： –事務(wù)處理的差錯(cuò)次數(shù) –內(nèi)部客戶滿意度 28 ? 手工操作的業(yè)務(wù)流程，提高流程效率是有限的。因此，信息技術(shù)的利用已成為支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，完善業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)運(yùn)作效率、加強(qiáng)內(nèi)部控制、防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的要素之一。 經(jīng) 營(yíng) 戰(zhàn) 略 信 息 技 術(shù) 績(jī) 效 評(píng) 估 業(yè) 務(wù) 流 程 組 織 架 構(gòu) 環(huán) 環(huán) 市 場(chǎng) 境 境 業(yè) 行 第三部分 信息技術(shù) 29 信息系統(tǒng)發(fā)展方向 ? 企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，其內(nèi)容主要包括： – 整體的信息系統(tǒng)的架構(gòu) – 根據(jù)整個(gè)公司管理的要求，選擇一個(gè)軟件，實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃（ERP） 系統(tǒng)，將整個(gè)公司的信息系統(tǒng)統(tǒng)一在一 個(gè)平臺(tái)上 – 在實(shí)施 ERP的同時(shí)，實(shí)施客戶關(guān)系管理（ CRM）， 以幫助業(yè)務(wù)部門管理業(yè)務(wù) – 建立屬于九竹的共享信息知識(shí)庫，內(nèi)容包括：市場(chǎng)、技術(shù)、客戶、供應(yīng)商、員工、業(yè)務(wù)、管理實(shí)務(wù)等 – 建立電子商務(wù)平臺(tái) 30 關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的制定： ? 與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性 ? 可控性 ? 可實(shí)施性 ? 簡(jiǎn)明性 ? 可信性 ? 整和性 ? 可衡量性 經(jīng) 營(yíng) 戰(zhàn) 略 信 息 技 術(shù) 績(jī) 效 評(píng) 估 業(yè) 務(wù) 流 程 組 織 架 構(gòu) 環(huán) 環(huán) 市 場(chǎng) 境 境 業(yè) 行 第四部分 績(jī)效評(píng)估 31 績(jī)效考核指標(biāo)案例分析 Y： 滿足此特性 N： 不滿足此特性 制定人力資源規(guī)劃 完善人力資源組織體系 規(guī)范各項(xiàng)管理制度與流程 完成人
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