【文章內容簡介】 未 知針對未來的問題意識 情報、經驗分析 未知而困擾過去 現在 未來 希望了解未來決定企業(yè)資源投入與運用決定企業(yè)變化的方向當作已知未來應該會是這樣推測60戰(zhàn)略管理者的問題解決力正確陳述問題的能力與意愿?有及早發(fā)現關鍵問題的預警系統(tǒng)，在問題尚未嚴重時，預先防止?一旦發(fā)現問題，決不拖延猶豫，立即處理?一理發(fā)現事情有誤，立即做系統(tǒng)全面的檢查，并將全部出差錯的原因予以消除?決定改正錯誤的方法后，馬上動員全公司員工的力量來改正它，全力化解危機?當問題來臨時，全公司的每個員工都能展現出解決問題的堅定毅力與決心建立解決問題的共識 ?建立一套解決問題的思考及作業(yè)模式，要求員工利用這一模式，解決企業(yè)內大多數問題創(chuàng)造企業(yè)內解決問題的環(huán)境?訓練員工具有解決職務上問題的技巧?使員工體驗到使用解決問題技巧的成功經驗?在員工成功解決問題后，給予獎勵?培養(yǎng)員工不怕失敗的毅力解決領導者責無旁貸的問題?使命及戰(zhàn)略?組織構造?人力資源管理 61問題解決模式1問題領域的設定2現狀確認3問題點的明確化4原因分析5提出解決對策6檢討解決對策7決定對策8實施計劃9效果測定62變革來源來自市場的變革 來自管理的變革?從市場導向轉向顧客導向?由品質滿意轉變到讓客戶感動 ?由地區(qū)性競爭轉向全球性競爭?來自不同行業(yè)的威脅?來自非市場的環(huán)境因素，影響市場變動，如環(huán)保運動影響?從龐大組織到精簡經營?從集權到分權?從多層級的組織走向水平式的組織?從獨裁作風轉向參與、團隊合作?從命令導向轉向使用導向?從大量生產轉向彈性小批量生產?從垂直整合生產轉向全球的外包生產?信息從中央集中處理，轉向使用終端機立即處理63 主導變革認清變革的程序① 改變之初，大多數人都像鴕鳥一樣，不愿面對和接受需要改變的事實② 上級的壓力使他必須面對，但心里充滿著憤怒與不情愿③ 多數人無法客觀分析出，在改變的過程中，給自己帶來的不愉快，究竟是改變后的做法呢？還是改變本身？④ 適應引導員工迎向變革① 讓員工理解變革的程序，讓他們知道戰(zhàn)略管理能力能體會他們?yōu)榱伺浜献兏镌谛睦砩厦媾R的困擾，并感激他們?yōu)樽兏锔冻龅呐Β?傾聽員工對改變的看法③ 誠意地和員工討論可能遇到的問題，消除員工的恐懼④ 以團隊工作的方式共同承擔責任⑤ 給他們充分的時間順應改變⑥ 制定配合改變的獎勵活動64企業(yè)經營變化目前的經營 今后的經營戰(zhàn)略行動?操作中心?內部資源儲存?核心業(yè)務中心?開發(fā)研究?效率中心?戰(zhàn)略中心?機動性 (外部資源活用 )?關聯(lián)多元化?基礎研究?變革中心層級組織網?集權?龐大的總公司?重視生產部門?水平分業(yè)網?精簡的總公司?重視 RD部門人力資源?同質的人才?集團主義?忠誠心?平等主義?宣導型的戰(zhàn)略管理能力?異質人才?客觀個人主義?維持?個性重視?變革型戰(zhàn)略管理能力65戰(zhàn)略主持人 —— 企業(yè)變革者尋找企業(yè)變革者崗位 企業(yè)變革者的特征公司總部 制定戰(zhàn)略計劃業(yè)務部門 設計和帶領改革的主導動作生產部門 領導整座工廠或一條生產線產品設計部門 管理新產品設計的隊伍戰(zhàn)略規(guī)劃部門 比較競爭對手的業(yè)績質量部門 協(xié)助第一線的工作隊伍現場作業(yè)部門 管理現場銷售人員營銷部門 帶領服務顧客的工作小組財務部門 重新制定業(yè)績目標66戰(zhàn)略主持人的能力特征l 企業(yè)變革者喜歡的激勵方式是對偉大事業(yè)的渴望、強烈的競爭精神、與眾不同的成就感。l 企業(yè)變革者往往在工作中尋求更好的做法，具有向現行制度與規(guī)則發(fā)起挑戰(zhàn)的勇氣和決心，他們能夠和善于主動突破陳規(guī)，不受傳統(tǒng)思維的約束。l 企業(yè)變革者善于激勵自己與他人，他們能夠善待員工，保持低姿態(tài)，具有一定程度的幽默感。l 企業(yè)變革者是一個負責任的人，一個可以依賴的人，他們能夠對企業(yè)出現的各種問題提出適宜的解決辦法。l 企業(yè)變革者能夠把自身的利益與公司的利益緊密的結合起來，他們常常被稱為 “工作狂 ”。l 企業(yè)變革者一般都有超出一般水平的想象力，但是他們在工作中卻十分腳踏實地。67戰(zhàn)略主持人與企業(yè)普通領導人的區(qū)別從事 “做什么 (才是正確的 )？ ” 從事 “怎么做 (才是正確的 )？ ”善于思考、長于創(chuàng)新 干別人想好的事思路與戰(zhàn)略的優(yōu)勢 貫徹與執(zhí)行的優(yōu)勢信賴與授權員工，認為沒有人是無所不知的控制員工、重視組織，認為沒有人比自己更懂親手去嘗試，而且一再試驗 分析、利用、授權、控制長于打算 — 戰(zhàn)略 急功近利 — 目的發(fā)現問題、提出問題 解決問題、實施管理只做對的事 只把事做對善于溝通與說服，認為員工是關鍵的組成要素 注重發(fā)號施令，認為員工是可利用的資源滿足顧客與員工的需要，包括對他們產生的價值、顧客忠誠度和核心技能優(yōu)勢重視數字，包括每股收益、市場占有率和資源優(yōu)勢重視個人的成長 重視個人的晉升續(xù)下頁68認為必須最大限度激發(fā)員工的積極性，使員工被志愿所驅使認為靠幾個好幫手就能把事情搞定，讓員工被策略所驅使認為生產率的創(chuàng)新來源于勞動生產率、員工素質領先、流程創(chuàng)新和發(fā)展員工認為生產率的創(chuàng)新來源于投資周轉率、技術領先、流程控制和利用員工我們一起來負責，只在幾個最重要的領域進行評估，明確個人責任和相互責任我把責任交給你，在一切領域都進行評估，明確個人責任在這里能工作，在其他地方也能工作 我承擔不了失敗或丟掉飯碗的危險預期失敗的可能，從失敗中學習 不惜代價避免失敗與錯誤嘗試任何看好的契機 依賴已經證實可行的辦法敢于承擔事業(yè)的風險 盡量降低事業(yè)的風險假如心存疑慮，先試試再說 除非有把握，否則繼續(xù)分析接上頁69成功企業(yè)成長戰(zhàn)略的要素l企業(yè)家超凡能力的延續(xù)和提升 超凡企業(yè)家的第一次推動、企業(yè)家素質的修煉和追求的升華，超凡企業(yè)家卓越才能的復制和延續(xù)，狂熱的個人和團體氣質l企業(yè)理念體系的確立和滲透 形成核心思想凍懈地堅持、堅持核心思想并不斷進取，推選崇拜式文化、大膽嘗試和鼓勵創(chuàng)新，追求永無止境從而不斷超越自己，把握好今天的同時為長遠打算l構建企業(yè)的運行體系和管理體系 建立 “時鐘機制 ”公司運行機制和管理體系，靈敏的危機預警機制和強有力的逆境生存能力，系統(tǒng)思考能力l人力資源與企業(yè)文化 團體學習能力、吸引一流人才的能力和制造工作狂機制，廣泛的兼容性企業(yè)文化，追求宏偉的目標，超前投資，從內部培養(yǎng)和提拔人才l企業(yè)的核心能力形成 洞察預見能力和機遇捕捉能力、強大的技術力量，由技術創(chuàng)新引導市場能力、嫻熟的運作技巧、強有力的融資和資本運籌能力，市場網絡資源、市場營銷和操縱能力，品牌和企業(yè)形象、政治和社會資源l企業(yè)的核心能力發(fā)揮 戰(zhàn)略和策略施展，產業(yè)產品動態(tài)優(yōu)化，橫向擴張和縱向整合，采用內部成長和收購兼并相結合的戰(zhàn)略，不斷推出新技術和新產品，市場拓展和滲透，采取海外擴張策略，不斷的管理創(chuàng)新 70戰(zhàn)略主持人的時間管理事 務 時間安排 內 容戰(zhàn)略規(guī)劃及實施： 目標 規(guī)劃 實施 人事 外部 事務 其他 ? 確立并宣傳公司的戰(zhàn)略及遠景目標? 通過直接的討論和質詢幫助下屬業(yè)務部門制 定明確、合理但有難度的業(yè)績目標及實施方 案? 建立完整的管理系統(tǒng)? 提供必要的實施支持? 招聘、培養(yǎng)、提拔關鍵高層管理人員? 建立良好的激勵機制及業(yè)績至上的集團文化? 爭取優(yōu)惠政策及政府支持? 訪問客戶，董事會及股民溝通事務? 增強公司整體形象15%20%15%25%20%5%71戰(zhàn)略主持人 的常見錯誤l 領導 人（戰(zhàn)略管理者）自我貶值l 企業(yè)發(fā)展失向l 領導 人（戰(zhàn)略管理者）不懂戰(zhàn)略，不善于把握時機l 與過分強大的對手進行競爭l 企業(yè)缺乏戰(zhàn)略外構l 戰(zhàn)略管理者不懂財務，不精于數字l 戰(zhàn)略管理者不懂得現金和利潤的區(qū)別l 企業(yè)擴張過度l 產品和服務不能達到顧客的期望l 缺乏培養(yǎng)制造干部的能力l 忙于在等級體制中攀登，無暇顧及自身的戰(zhàn)略管理能力的提高72戰(zhàn)略主持人的自我評價 “重大的改革 ”嗎？l你所屬的企業(yè)的業(yè)績