【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 利潛力；4. 選擇開(kāi)發(fā)與外部機(jī)會(huì)有關(guān)的企業(yè)資源和能力的最佳戰(zhàn)略；5. 識(shí)別資源差距，并且改進(jìn)劣勢(shì)投資。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性n 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)如何持續(xù)？?jī)蓚€(gè)特征決定：耐久性和可模仿性。n 耐久性：公司的資源與能力（核心能力）折舊或過(guò)時(shí)的速度。新技術(shù)。n 可模仿性：公司的資源與能力（核心能力）被其他公司復(fù)制的速度。挖人，侵犯專(zhuān)利。n 決定可模仿性的三個(gè)要素：168。 透明性。其他公司理解那些支持企業(yè)戰(zhàn)略成功的資源與能力之間的關(guān)系的速度。吉列刀片。168。 可轉(zhuǎn)移性。競(jìng)爭(zhēng)者集結(jié)必要的資源與能力支持競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)的能力。云南香煙，法國(guó)葡萄酒。168。 可復(fù)現(xiàn)性。競(jìng)爭(zhēng)者運(yùn)用復(fù)制的資源與能力模仿其他企業(yè)成功的能力。看似學(xué)得了實(shí)際學(xué)不了。長(zhǎng)周期資源強(qiáng)保護(hù)專(zhuān)利、品牌吉列：傳感器刀片標(biāo)準(zhǔn)周期資源標(biāo)準(zhǔn)化大批生產(chǎn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、復(fù)雜過(guò)程克來(lái)斯勒：微型貨車(chē)短周期資源容易復(fù)制概念驅(qū)動(dòng)索尼：隨身聽(tīng)資源持續(xù)水平 高 低（難以模仿） （容易模仿） 資源持續(xù)程度由組織資源與能力的耐久性與可模仿性決定的（不透明、不可轉(zhuǎn)移、不可復(fù)現(xiàn)的）。2 、價(jià)值鏈分析 n 價(jià)值鏈?zhǔn)且幌盗袃r(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的集合。n 它從來(lái)自供應(yīng)商的原材料開(kāi)始，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)等增值活動(dòng)，直至分銷(xiāo)售商把最終產(chǎn)品送到最終用戶(hù)手中。 n 價(jià)值鏈分析的核心是要在價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的整個(gè)鏈條上來(lái)考察公司。原材料 初級(jí)加工 零部件 制造 產(chǎn)成品生產(chǎn)商 分銷(xiāo)商 零售商制造產(chǎn)品的價(jià)值鏈產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析n 許多產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈都可以分為兩段，上游和下游。n 在分析一個(gè)產(chǎn)品的完整價(jià)值鏈時(shí)，即使一個(gè)企業(yè)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上經(jīng)營(yíng)，它通常也在自己的主要活動(dòng)上有最大專(zhuān)長(zhǎng)。公司的重心就是對(duì)公司最重要的那部分價(jià)值鏈，也正是這一塊，公司擁有最大專(zhuān)長(zhǎng)和能力，即核心能力。n 加爾布雷斯：公司的中心恰恰是公司啟動(dòng)的基點(diǎn)。n 基于這一點(diǎn)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，接下來(lái)的戰(zhàn)略行動(dòng)是在價(jià)值鏈上前向或后向一體化，降低成本，確保關(guān)鍵原材料供應(yīng)或分銷(xiāo)渠道，該過(guò)程稱(chēng)為垂直一體化。公司價(jià)值鏈分析n 每個(gè)公司都有自己內(nèi)部活動(dòng)的價(jià)值鏈。n 波特認(rèn)為，一個(gè)制造企業(yè)的主要活動(dòng)始于公司后勤活動(dòng)（原材料搬運(yùn)與倉(cāng)儲(chǔ)），經(jīng)過(guò)制造產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，到出公司后勤活動(dòng)（倉(cāng)儲(chǔ)與分銷(xiāo)），再到營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售，然后是服務(wù)（安裝、維修與零部件銷(xiāo)售）。還有幾類(lèi)支持性活動(dòng)，例如采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)（研究開(kāi)發(fā)）、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略規(guī)劃）等，確保主要價(jià)值鏈活動(dòng)能夠既有效率、又有效益的進(jìn)行。n 公司每一類(lèi)產(chǎn)品都有自己不同的價(jià)值鏈。因?yàn)榇蠖鄶?shù)公司都提供幾類(lèi)不同的產(chǎn)品和服務(wù)，所以企業(yè)內(nèi)部分析就要涉及一系列不同的價(jià)值鏈。n 波特：競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)值鏈之間的差異是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。公司價(jià)值鏈分析步驟n 從生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的所有活動(dòng)中分析出每種產(chǎn)品的價(jià)值鏈。并找出哪些活動(dòng)是優(yōu)勢(shì)，那些活動(dòng)是劣勢(shì)。n 分析各產(chǎn)品價(jià)值鏈的內(nèi)部 “ 關(guān)聯(lián) ” 。關(guān)聯(lián)就是一個(gè)價(jià)值活動(dòng)（譬如營(yíng)銷(xiāo)）執(zhí)行方式與另一個(gè)價(jià)值活動(dòng)（譬如質(zhì)量控制）成本之間的關(guān)系。n 分析不同產(chǎn)品或事業(yè)部?jī)r(jià)值鏈之間的融合潛力。 3 、分析內(nèi)部資源n 評(píng)價(jià)內(nèi)部資源的重要性，判斷他們是否是內(nèi)部戰(zhàn)略因素，以及哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)有助于確定公司的未來(lái)。可以從下面幾個(gè)方面來(lái)比較和評(píng)價(jià)這些變量：n 公司歷史業(yè)績(jī)n 公司關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)者n 整個(gè)產(chǎn)業(yè)（產(chǎn)業(yè)平均水平）典型的組織結(jié)構(gòu)n 三種基本結(jié)構(gòu)：簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)、分部式結(jié)構(gòu)。n 簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)不存在職能或產(chǎn)品分類(lèi)，適合企業(yè)家主宰的小公司。n 職能結(jié)構(gòu)適合在某個(gè)產(chǎn)業(yè)中有幾類(lèi)產(chǎn)品的中型企業(yè)。n 分部式結(jié)構(gòu)適合于幾個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)有許多產(chǎn)品品種的大公司。n 事業(yè)部制是對(duì)分部式結(jié)構(gòu)的一種修改。事業(yè)部是有獨(dú)立產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)的分部或幾個(gè)分部的組合，它具有獨(dú)立管理自己各項(xiàng)職能的責(zé)任和權(quán)利。事業(yè)部可以不論規(guī)模，可以存在于各個(gè)層次，但它必須有：（ 1）獨(dú)特使命；（ 2）可找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；（ 3）瞄準(zhǔn)某外部市場(chǎng)；（ 4）自己控制各項(xiàng)職能。事業(yè)部是基于戰(zhàn)略要素的分散經(jīng)營(yíng)，而不是基于規(guī)模、產(chǎn)品特征來(lái)控制幅度，在以前分立的部門(mén)之間建立橫向聯(lián)系。n 聯(lián)合結(jié)構(gòu)適合在幾個(gè)不相關(guān)產(chǎn)業(yè)、有許多產(chǎn)品品種的大公司。聯(lián)合結(jié)構(gòu)（有時(shí)也稱(chēng)控股公司）也是分部式結(jié)構(gòu)的一種變體，一般是幾個(gè)法律上獨(dú)立的企業(yè)（或子機(jī)構(gòu)）的集合，它們?cè)谝粋€(gè)公司的門(mén)下經(jīng)營(yíng)，但由各自的董事會(huì)控制。各子機(jī)構(gòu)之間的不相關(guān)性使他們之間無(wú)法融合。老板兼經(jīng)理員工簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu) 財(cái)務(wù)銷(xiāo)售制造 人事高層管理職能結(jié)構(gòu) 高層管理B產(chǎn)品分部制造 財(cái)務(wù) 制造 財(cái)務(wù)銷(xiāo)售 人事 銷(xiāo)售 人事A產(chǎn)品分部分部式結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化n 企業(yè)文化是公司成員共享和認(rèn)同的價(jià)值觀、信念和愿望，能夠在員工中間代代相傳。n 企業(yè)文化有兩個(gè)不同屬性，強(qiáng)度和整合度。n 文化強(qiáng)度（深度）是組織成員接受價(jià)值觀、規(guī)范以及其他文化內(nèi)涵的程度。n 文化整合度（廣度）指組織內(nèi)共享相同文化的廣泛程度。n 企業(yè)文化在組織中有下列重要功能：168。 文化給員工傳達(dá)一種認(rèn)同感168。 文化能促使員工對(duì)某件事更加努力168。 作為一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，文化使組織更穩(wěn)定168。 文化使員工感覺(jué)到組織行為，這為員工行動(dòng)提供了一個(gè)參考坐標(biāo)系，是他們采取恰當(dāng)行動(dòng)的指南。 企業(yè)文化功能n 價(jià)值觀的功能168。 強(qiáng)有力的激勵(lì)作用168。 形成職工對(duì)本企業(yè)文化的自然適應(yīng) 168。 促進(jìn)溝通和理解n 共有的思維方式168。 有利于企業(yè)成員間理解和溝通 168。 共有的思維方式對(duì)人們把自己的思考變成行動(dòng)方面有重要影響 168。 促進(jìn)企業(yè)的學(xué)習(xí)過(guò)程n 行為規(guī)范的功能168。 自動(dòng)控制、自動(dòng)調(diào)節(jié)、約束行為的功能 168。 可以起到在沒(méi)有明確規(guī)范約束條件下調(diào)節(jié)行為和明確規(guī)范未能規(guī)定范圍內(nèi)起約束作用的功能 168。 共有的規(guī)范有助于迅速?zèng)Q策 營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略問(wèn)題n 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理是公司與用戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)者的主要連接紐帶。因此營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要特別關(guān)注公司市場(chǎng)定位與營(yíng)銷(xiāo)組合。n 市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分n 市場(chǎng)定位指選擇某個(gè)領(lǐng)域集中營(yíng)銷(xiāo)，通常用市場(chǎng)、產(chǎn)品與地理位置來(lái)表達(dá)。通過(guò)市場(chǎng)研究，公司可以進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分：為特定市場(chǎng)空隙定制產(chǎn)品。n 營(yíng)銷(xiāo)組合n 指公司可以控制的一些重要變量的特定組合。公司可以用它來(lái)影響需求，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這些變量是產(chǎn)品、渠道、促銷(xiāo)和價(jià)格。n 產(chǎn)品生命周期n 是顯示產(chǎn)品銷(xiāo)售額隨時(shí)間推移從引入、到成長(zhǎng)與成熟、直至衰落的一個(gè)圖形。財(cái)務(wù)n 財(cái)務(wù)經(jīng)理必須知道資金的最佳來(lái)源、資金使用和資金控制。要從外部和內(nèi)部收集現(xiàn)金，并分配于各種用途。n 是財(cái)務(wù)杠桿n （總負(fù)債與總資產(chǎn)之比）概念有助于描述如何運(yùn)用負(fù)債（與股