如何成為出色的經(jīng)理--6課時(shí)(編輯修改稿)
2025-03-09 14:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 中層管理者基層管理者人際技能 專(zhuān)業(yè)技能溝通技能對(duì)對(duì) 管理人管理人 員員 的技能要求的技能要求40技 術(shù) 技能 :Q 指使用某一 專(zhuān)業(yè)領(lǐng) 域內(nèi)有關(guān)的Q 工作程序、技 術(shù) 和知 識(shí)Q 完成 組織 任 務(wù) 的能力對(duì)對(duì) 管理人管理人 員員 的技能要求的技能要求41人 際 技能 :Q 指與 處 理人事關(guān)系有關(guān)的技能Q 即理解、激勵(lì)他人Q 并與他人共事的能力對(duì)對(duì) 管理人管理人 員員 的技能要求的技能要求42概念技能 :Q 指 綜觀 全局、 認(rèn) 清 為 什麼要做某事的能力Q 也就是洞察企 業(yè) 與 環(huán) 境相互影響之復(fù) 雜 性的能力對(duì)對(duì) 管理人管理人 員員 的技能要求的技能要求43高層管理者中層管理者高層管理者概念技能人際技能技術(shù)技能對(duì)對(duì) 管理人管理人 員員 的技能要求的技能要求管理的職能管理的職能課題課題 345基本 職 能：Q 計(jì) 劃Q 組織Q 領(lǐng)導(dǎo)Q 控制管理的管理的 職職 能能其他職能：Q 決策Q 創(chuàng)新Q 激勵(lì)Q 協(xié)調(diào)46什麼是 計(jì) 劃 ?－－Q 是 對(duì) 未來(lái)活 動(dòng) 如何 進(jìn) 行的 預(yù) 先籌劃計(jì) 劃工作主要包括的內(nèi)容 －－Q 研究活 動(dòng) 條件Q 制定 業(yè)務(wù) 決策Q 編 制行 動(dòng)計(jì) 劃計(jì)計(jì) 劃劃 職職 能能47什麼是 計(jì) 劃 ?－－Q 是 對(duì) 未來(lái)活 動(dòng) 如何 進(jìn) 行的 預(yù) 先籌劃計(jì) 劃工作主要包括的內(nèi)容 －－Q 研究活 動(dòng) 條件Q 制定 業(yè)務(wù) 決策Q 編 制行 動(dòng)計(jì) 劃計(jì)計(jì) 劃劃 職職 能能48平衡平衡 計(jì)計(jì) 分卡分卡Q BSCQ 哈佛商學(xué)院 羅 伯特 .卡普 蘭 和戴 維 .諾頓 共同 創(chuàng)建的管理新哲學(xué)Q 目前世界上 1000家企 業(yè) 中，有超 過(guò) 40%的大企業(yè) 使用 BSC管理流程的中心及衡量工具Q 在美國(guó)，有 50%的企 業(yè)組織訓(xùn)練課 程，教授BSC技巧Q 《 哈佛商 業(yè)評(píng)論 》 稱(chēng)其 為 最具影響力的 經(jīng)營(yíng) 理念49四個(gè)指四個(gè)指 標(biāo)標(biāo)Q 財(cái)務(wù) 指 標(biāo)Q 客 戶 指 標(biāo)Q 內(nèi)部流程指 標(biāo)Q 學(xué) 習(xí) 指 標(biāo)50四個(gè)指四個(gè)指 標(biāo)標(biāo) 的的 邏輯邏輯 關(guān)系關(guān)系員工滿意客戶滿意股東滿意流程順暢51外部量度：股東和財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部量度：企業(yè)流程學(xué)習(xí)員工學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)52案例案例 ：：《《 SCB公司目標(biāo)責(zé)任書(shū)公司目標(biāo)責(zé)任書(shū)》》53SCB公司目公司目 標(biāo)責(zé)標(biāo)責(zé) 任任 書(shū)書(shū) 為鑄就 SCB公司同行業(yè)一流的企業(yè)品牌、為保障 SCB公司健康、穩(wěn)步的成長(zhǎng)與發(fā)展、保證公司 2023年整體戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)， SCB公司法人代表 ABC先生以董事長(zhǎng)名義與 SCB公司特簽訂此 《 目標(biāo)管理績(jī)效考核責(zé)任書(shū) 》 ：一、考核方：董事長(zhǎng)二、被考核方： SCB公司相關(guān)責(zé)任人三、考核期間： 2023年 1月 1日 2023年 12月 31日54SCB公司目公司目 標(biāo)責(zé)標(biāo)責(zé) 任任 書(shū)書(shū)指標(biāo)１指標(biāo)名稱(chēng) 產(chǎn)品總銷(xiāo)售額 考核標(biāo)準(zhǔn) 3億 2千 5百萬(wàn)元指標(biāo)２指標(biāo)名稱(chēng) 銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)稅后毛利 考核標(biāo)準(zhǔn) 5600萬(wàn)元指標(biāo) 3指標(biāo)名稱(chēng) 全年總費(fèi)用控制率 考核標(biāo)準(zhǔn) 不超過(guò) 1550萬(wàn) 元指標(biāo) 4指標(biāo)名稱(chēng) 客戶滿意度 考核標(biāo)準(zhǔn) 85分以上指標(biāo) 5指標(biāo)名稱(chēng) 員工滿意度 考核標(biāo)準(zhǔn) 85分以上55SCB公司目公司目 標(biāo)責(zé)標(biāo)責(zé) 任任 書(shū)書(shū)五、考核達(dá)成兌現(xiàn)方式：（一）被考核責(zé)任人考核年薪的兌現(xiàn)方式：當(dāng)被考核方完成以上五項(xiàng)考核指標(biāo)時(shí)，被考核責(zé)任人可以獲得其整體年薪的 30%考核年薪部分。（二）被考核方整體考核兌現(xiàn)方式：當(dāng)被考核方達(dá)成以上各項(xiàng)考核指標(biāo)時(shí)，將整體經(jīng)營(yíng)凈利潤(rùn)的 5%作為全體員工的激勵(lì)獎(jiǎng)金。（三）超額部分的兌現(xiàn)方式： 當(dāng)被考核方超額完成以上各項(xiàng)考核指標(biāo)時(shí)，按超額部分凈利潤(rùn)的 20%做為考核方相關(guān)責(zé)任人年終超值獎(jiǎng)勵(lì)年薪。56管理的 組織職 能要完成下述工作－－Q 設(shè)計(jì)組織 ,包括 設(shè)計(jì)組織 的機(jī)構(gòu)和 結(jié) 構(gòu)Q 人 員 配 備Q 開(kāi) 動(dòng)組織Q 監(jiān)視組織 運(yùn)行組織職組織職 能能57管理的 組織職 能要完成下述工作－－Q 設(shè)計(jì)組織 ,包括 設(shè)計(jì)組織 的機(jī)構(gòu)和 結(jié) 構(gòu)Q 人 員 配 備Q 開(kāi) 動(dòng)組織Q 監(jiān)視組織 運(yùn)行組織職組織職 能能58Q 工作分析 Q 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)Q 人員需求預(yù)測(cè)Q 人員招聘與選拔Q 員工發(fā)展與組織培訓(xùn)Q 績(jī)效管理Q 薪酬管理Q 勞資管理Q 人力資源戰(zhàn)略人力人力 資資 源管理源管理 職職 能能59什麼是 領(lǐng)導(dǎo) ?－－Q 是指利用 組織賦 予的 權(quán) 利和自身的能力Q 去指 揮 和影響下屬Q(mào) 為實(shí)現(xiàn)組織 目 標(biāo) 而努力工作的
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