如何成為出色的經(jīng)理--6課時(編輯修改稿)
2025-03-09 14:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 中層管理者基層管理者人際技能 專業(yè)技能溝通技能對對 管理人管理人 員員 的技能要求的技能要求40技 術 技能 :Q 指使用某一 專業(yè)領 域內(nèi)有關的Q 工作程序、技 術 和知 識Q 完成 組織 任 務 的能力對對 管理人管理人 員員 的技能要求的技能要求41人 際 技能 :Q 指與 處 理人事關系有關的技能Q 即理解、激勵他人Q 并與他人共事的能力對對 管理人管理人 員員 的技能要求的技能要求42概念技能 :Q 指 綜觀 全局、 認 清 為 什麼要做某事的能力Q 也就是洞察企 業(yè) 與 環(huán) 境相互影響之復 雜 性的能力對對 管理人管理人 員員 的技能要求的技能要求43高層管理者中層管理者高層管理者概念技能人際技能技術技能對對 管理人管理人 員員 的技能要求的技能要求管理的職能管理的職能課題課題 345基本 職 能：Q 計 劃Q 組織Q 領導Q 控制管理的管理的 職職 能能其他職能：Q 決策Q 創(chuàng)新Q 激勵Q 協(xié)調(diào)46什麼是 計 劃 ?－－Q 是 對 未來活 動 如何 進 行的 預 先籌劃計 劃工作主要包括的內(nèi)容 －－Q 研究活 動 條件Q 制定 業(yè)務 決策Q 編 制行 動計 劃計計 劃劃 職職 能能47什麼是 計 劃 ?－－Q 是 對 未來活 動 如何 進 行的 預 先籌劃計 劃工作主要包括的內(nèi)容 －－Q 研究活 動 條件Q 制定 業(yè)務 決策Q 編 制行 動計 劃計計 劃劃 職職 能能48平衡平衡 計計 分卡分卡Q BSCQ 哈佛商學院 羅 伯特 .卡普 蘭 和戴 維 .諾頓 共同 創(chuàng)建的管理新哲學Q 目前世界上 1000家企 業(yè) 中，有超 過 40%的大企業(yè) 使用 BSC管理流程的中心及衡量工具Q 在美國，有 50%的企 業(yè)組織訓練課 程，教授BSC技巧Q 《 哈佛商 業(yè)評論 》 稱其 為 最具影響力的 經(jīng)營 理念49四個指四個指 標標Q 財務 指 標Q 客 戶 指 標Q 內(nèi)部流程指 標Q 學 習 指 標50四個指四個指 標標 的的 邏輯邏輯 關系關系員工滿意客戶滿意股東滿意流程順暢51外部量度：股東和財務客戶內(nèi)部量度：企業(yè)流程學習員工學習及成長52案例案例 ：：《《 SCB公司目標責任書公司目標責任書》》53SCB公司目公司目 標責標責 任任 書書 為鑄就 SCB公司同行業(yè)一流的企業(yè)品牌、為保障 SCB公司健康、穩(wěn)步的成長與發(fā)展、保證公司 2023年整體戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)， SCB公司法人代表 ABC先生以董事長名義與 SCB公司特簽訂此 《 目標管理績效考核責任書 》 ：一、考核方：董事長二、被考核方： SCB公司相關責任人三、考核期間： 2023年 1月 1日 2023年 12月 31日54SCB公司目公司目 標責標責 任任 書書指標１指標名稱 產(chǎn)品總銷售額 考核標準 3億 2千 5百萬元指標２指標名稱 銷售實現(xiàn)稅后毛利 考核標準 5600萬元指標 3指標名稱 全年總費用控制率 考核標準 不超過 1550萬 元指標 4指標名稱 客戶滿意度 考核標準 85分以上指標 5指標名稱 員工滿意度 考核標準 85分以上55SCB公司目公司目 標責標責 任任 書書五、考核達成兌現(xiàn)方式：（一）被考核責任人考核年薪的兌現(xiàn)方式：當被考核方完成以上五項考核指標時，被考核責任人可以獲得其整體年薪的 30%考核年薪部分。（二）被考核方整體考核兌現(xiàn)方式：當被考核方達成以上各項考核指標時，將整體經(jīng)營凈利潤的 5%作為全體員工的激勵獎金。（三）超額部分的兌現(xiàn)方式： 當被考核方超額完成以上各項考核指標時，按超額部分凈利潤的 20%做為考核方相關責任人年終超值獎勵年薪。56管理的 組織職 能要完成下述工作－－Q 設計組織 ,包括 設計組織 的機構(gòu)和 結(jié) 構(gòu)Q 人 員 配 備Q 開 動組織Q 監(jiān)視組織 運行組織職組織職 能能57管理的 組織職 能要完成下述工作－－Q 設計組織 ,包括 設計組織 的機構(gòu)和 結(jié) 構(gòu)Q 人 員 配 備Q 開 動組織Q 監(jiān)視組織 運行組織職組織職 能能58Q 工作分析 Q 組織結(jié)構(gòu)設計Q 人員需求預測Q 人員招聘與選拔Q 員工發(fā)展與組織培訓Q 績效管理Q 薪酬管理Q 勞資管理Q 人力資源戰(zhàn)略人力人力 資資 源管理源管理 職職 能能59什麼是 領導 ?－－Q 是指利用 組織賦 予的 權 利和自身的能力Q 去指 揮 和影響下屬Q(mào) 為實現(xiàn)組織 目 標 而努力工作的
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