消費者態(tài)度定義與特性(編輯修改稿)
2025-03-09 13:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 因此必須聊解消費者對於產(chǎn)品屬性的信念以及這些屬性的重要程度 ?多重屬性模型也可提供公司區(qū)隔變數(shù)的重要訊息 （ 區(qū)隔市場 ） ?有助於新產(chǎn)品的研發(fā) 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 第四章 消費者態(tài)度 ? Sec1 態(tài)度的定義與特性 ? Sec2 態(tài)度的內(nèi)涵 ? Sec3 態(tài)度的效果層級 ? Sec4 態(tài)度的多屬性模式 ? Sec5 情感與態(tài)度的關(guān)係 ? Sec6 態(tài)度的變遷 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 情感與態(tài)度的關(guān)係 ?經(jīng)由消費經(jīng)驗而產(chǎn)生的情感 ： T46 ex親身經(jīng)驗 ?經(jīng)由廠商的行銷訊息經(jīng)驗而產(chǎn)生的情感 ： EX 廣告 明星偶像 大眾傳播媒體 ?經(jīng)由購買情境經(jīng)驗而產(chǎn)生的情感 ：一個令人愉悅的購物環(huán)境往往會帶來對該購物環(huán)境中商品的好感 間而影響了消費者的購物意願 ex行銷人員 ?其他 ex家人或密友 社會文化規(guī)範(fàn) 人格特質(zhì) 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 第四章 消費者態(tài)度 ? Sec1 態(tài)度的定義與特性 ? Sec2 態(tài)度的內(nèi)涵 ? Sec3 態(tài)度的效果層級 ? Sec4 態(tài)度的多屬性模式 ? Sec5 情感與態(tài)度的關(guān)係 ? Sec6 態(tài)度的變遷 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的變遷 ?態(tài)度堅持 ?態(tài)度抗拒 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的變遷理論 (1/3) ?自我知覺理論 :是指人們會藉由觀察 他們自己的行為來決定他們的態(tài)度 。 ?社會判斷理論 :認(rèn)為人們會將所新收到的訊息 ， 根據(jù)他所 已知的訊息 來加以同化 。 當(dāng)意見落在態(tài)度的接受區(qū)間內(nèi) 該意見會被接受 是為同化效果 。 反之 該意見落在接受區(qū)外 則為對比效果 ?平衡理論 :是指人們會考慮他所認(rèn)為 相互關(guān)聯(lián)的一些事物 的關(guān)係 （ F45） 。 會要求這三者的關(guān)係維持和諧 也就是保持平衡 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的變遷理論 (2/3) ?認(rèn)知失調(diào)理論 :認(rèn)為當(dāng)一個人面對態(tài)度或行為上的不一致 ， 則他會 採取某些行動來解決此種不一致 ， 通常這些行動便是改變行為或態(tài)度 。 ? ELM（ 推敲可能性 ） 理論 :認(rèn)為影響一個人的態(tài)度有兩種途徑 ， 而決定要採取哪一種途徑則視一個人的涉入程度而定 。 F49 中央路徑 VS 邊陲路徑 消費者行為 林建煌著 智勝文化事業(yè)有限公司製作 態(tài)度的變遷理論 (3/3) ?說服知識模式 :認(rèn)為對於消費者的說服必須考慮消費者對於說服的知識 。 說服知識模式認(rèn)為 消費者會發(fā)展出對於說服的知識 ， 然後用此知識來對他們所經(jīng)歷到的說服加以反應(yīng) 。 消
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