店長(zhǎng)培訓(xùn)藥店經(jīng)營(yíng)管理疑難(編輯修改稿)
2025-03-09 13:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 核 ？ ?為 什么要考核 ？ ?考 核結(jié)果是什么？解除員工的疑問！考核不只是考字而是通過考來核實(shí)我們的工作水平！ 客單價(jià)低，關(guān)聯(lián)銷售也學(xué)習(xí)了不少，但是客單價(jià)始終提升不明顯 ?地區(qū)經(jīng)濟(jì) +促銷 =客單價(jià)；條件是影響種子成熟的必要因素！ 品牌含金量低導(dǎo)致了產(chǎn)品的利潤(rùn)低，高毛利的產(chǎn)品顧客又不容易接受，怎樣讓品牌的形象與銷售額同時(shí)增長(zhǎng)？ ?商品陳 列 ?員 工業(yè)務(wù)水 平 ?商 品質(zhì) 量 ?每 一個(gè)環(huán)節(jié)都不容忽視！ 如何減少藥店的不動(dòng)銷品 種 有 一個(gè)比較好的庫(kù)存結(jié)構(gòu) ?賣場(chǎng)不動(dòng)銷品種原因 ： ?是 員工對(duì)產(chǎn)品庫(kù)存，功能，掌握不夠，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的賣點(diǎn)或是陳列或是遺忘 ！ ?如 果是滯銷的商 品報(bào)計(jì) 劃就要避免 ，要 上 報(bào)總部滯 銷 庫(kù)存 、 緩 解壓力 ，并且改 變以往的陳列，將其變?yōu)橹魍飘a(chǎn)品，庫(kù)存擺放要易看！易取 !如果是效期商品要預(yù)計(jì)銷售時(shí)間提前調(diào)價(jià)或贈(zèng)送 藥店的宣傳 ? 月的會(huì)員日活動(dòng)； ? ； ?（年終顧客消費(fèi)返利）. ?。 藥店的績(jī)效管理 ?銷售 額 ?利潤(rùn)比例 ?員 工的日常工 作 店面管理 ?； ；； ；； ；； 制 度管理；； 理。 如何提高顧客的滿足率 ? ?善 待員工等于善待顧客，每天開發(fā)自己的滿意狀態(tài)，以飽滿的精神，良好的心情來迎接我們的顧客?。ㄗ约簼M意顧客才會(huì)更加滿意） .假如你發(fā)現(xiàn)一個(gè)人沒有笑容請(qǐng)把你的笑容給他！從我做起（老板主管 ...）層層滿意顧客才會(huì)更加滿意親情服務(wù)每一天 如何提高防損意識(shí) ? ?防損： 損 意識(shí) （ 防止管理漏洞出現(xiàn)安全隱患）； 服務(wù)意識(shí)（防止商品報(bào)損）； 人員防損意思（防止人才流失）； 4.提高企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)防損意思（資金流的問題） 如何培養(yǎng)忠實(shí)會(huì)員 ?如果會(huì)員是我們家庭的上賓，那我們將永遠(yuǎn)不會(huì)失去我們的客人！顧客不滿意的原因就是促銷出了問題，絕對(duì)不會(huì)是藥品引起顧客的不滿： 強(qiáng)買強(qiáng)賣； 式要站在顧客一方說話， （商品 /人）； 會(huì)先保住客戶后促銷的原則 防止效期品種的產(chǎn)生 ? ； ? ； ?（特別是滯銷商品 ）； ?以及位置 等 ?！ 冷備商品購(gòu) 進(jìn)計(jì)劃 ?根據(jù)地區(qū)顧客差異，需要調(diào)查后后決定是否進(jìn)貨，也可采取 先賣后進(jìn) 的原則！ 對(duì)脾氣暴躁的顧客對(duì)營(yíng)業(yè)人員不尊重應(yīng)怎樣接待 ?耐心，善解人意是服務(wù)員最基本的心里素質(zhì)，顧客罵不還口，打不還手，盡量減少正面沖突，可以求助同事幫忙勸解，盡可能的不要在公共場(chǎng)合解決！可以領(lǐng)到辦公室以減少負(fù)面的影 響。 積極應(yīng)對(duì)各種各樣的顧客投訴 ?顧客的投訴是對(duì)我們的幫助！ ?發(fā)現(xiàn)顧客新的需求 ，盡力滿 足顧客 需求。 團(tuán)伙與 團(tuán)
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