【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方式和方法，進(jìn)行日常的工作，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。 ? 計(jì)劃是控制的依據(jù)。 有的人制訂計(jì)劃，完全是出于“為了定計(jì)劃而訂計(jì)劃”，上頭讓訂個(gè)計(jì)劃，我們就訂了，交到中層經(jīng)理那里，就沒(méi)事了。 ? 可根據(jù)外界環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整。 為了適應(yīng)新情況、新問(wèn)題的出現(xiàn)，必須要對(duì)原有的工作計(jì)劃進(jìn)行修正。事實(shí)上，計(jì)劃是對(duì)各種可利用的資源、各種變化的反映。 ? 成功完成預(yù)期工作目標(biāo)的可能性大大地提高。 ? 使工作目標(biāo)更為明確，使下屬更為了解目標(biāo)。 ? 使工作目標(biāo)的設(shè)定更為符合實(shí)際情況。 ? 使工作更為有序以及有系統(tǒng)。 計(jì)劃的好處 ?好的計(jì)劃能夠減少不可預(yù)見(jiàn)到的障礙或者危機(jī)出現(xiàn)的可能性。 ?能更為輕松地處理突發(fā)事件和問(wèn)題。 ?減少突發(fā)情況的發(fā)生，并使績(jī)效表現(xiàn)和結(jié)果更加可控制和預(yù)測(cè)。 計(jì)劃的好處在于： ? 工作更加有效率，因?yàn)槊恳粋€(gè)成員都能直接投入工作，不需要浪費(fèi)時(shí)間。 ? 成員的努力能夠比較好地與工作結(jié)果相匹配。 ? 能夠更為客觀(guān)的評(píng)估結(jié)果。 二、制定計(jì)劃的基本要點(diǎn) ?目前的情況：現(xiàn)在所處的位置 ?前進(jìn)的方向：做什么，向哪里前進(jìn) ?行動(dòng)：需要做什么都能達(dá)到 ?人員責(zé)任：誰(shuí)來(lái)做 工作計(jì)劃的內(nèi)容： ?開(kāi)始日期 ?計(jì)劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，緊急處理程序 ?結(jié)束日期 ?預(yù)算成本 ?可行性分析 工作計(jì)劃的內(nèi)容： 例：我們以研發(fā)部門(mén) 2023年度的研發(fā)計(jì)劃 為例。 目標(biāo)：在 2023年 10月 31日以前開(kāi)發(fā)出目 標(biāo)管理多媒體教程。 計(jì)劃： ? 目前狀況： 已進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景和銷(xiāo)售進(jìn)行了 定性和定量的研究。 目標(biāo)管理課程已被十余家客戶(hù)所采用和認(rèn)可。 公司有開(kāi)發(fā)多媒體教程的豐富經(jīng)驗(yàn)。 對(duì)國(guó)際企業(yè)先進(jìn)的目標(biāo)管理方法和中國(guó)企業(yè)的目標(biāo)管 理現(xiàn)狀有一定的研究，并且積累了約 20萬(wàn)字的資料。 ? 前進(jìn)的方向 在 2023年 10月 31日之前開(kāi)發(fā)出目標(biāo)管理多媒體教程，并開(kāi)始推廣發(fā)行。 ? 行動(dòng)：本計(jì)劃共分 4個(gè)階段： 第一階段，籌備階段 第二階段，教材大綱和編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)制定階段 第三階段：教程內(nèi)容編寫(xiě)和軟件開(kāi)發(fā)階段 第四階段：論證完善階段 ? 人員： 第一階段：籌備組成員 5人 第二階段： ……… 第三階段： ……… 第四階段： ……… 從而使計(jì)劃既成為指導(dǎo)工作進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)又能靈活的應(yīng)對(duì)各種情況的變化。 可能遇到的問(wèn)題和處理程序 ? 第一，對(duì)于大綱的討論和審定 可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題是：意見(jiàn)不統(tǒng)一，反復(fù)討論，時(shí)間拖延。 解決辦法：由研發(fā)負(fù)責(zé)人最后決定，給研發(fā)負(fù)責(zé)人充分授 權(quán)，保證時(shí)間。 ? 第二，以前沒(méi)有開(kāi)發(fā)過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品，產(chǎn)品沒(méi)有完成的參照標(biāo)準(zhǔn)，而確認(rèn)這一標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間。 解決辦法：參照現(xiàn)在市場(chǎng)上和國(guó)內(nèi)已出版的類(lèi)似產(chǎn)品。 ……… 制定計(jì)劃的基本技巧 ?分析要達(dá)到的工作目標(biāo)。 ?判斷所處的工作環(huán)境。 ?找出影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的決定性因素。 ?分析所擁有的資源，如人、機(jī)、料、法、金錢(qián)等。 制訂工作計(jì)劃的技巧： 制定計(jì)劃的基本技巧 ?依據(jù)所擁有的資源和決定性因素，分析研究各種達(dá)到目標(biāo)的可能方法。 ?選擇最有可能的方法。 ?根據(jù)所選定的方法擬定具體的實(shí)施方案，將各項(xiàng)工作分配給各個(gè)人員并建立相應(yīng)的評(píng)估和考核方法，以此對(duì)相應(yīng)人員的工作進(jìn)行考評(píng)。 ? 對(duì)于行動(dòng)進(jìn)行有效而合理的排序，哪些行動(dòng)可以同時(shí)進(jìn)行，哪些行動(dòng)必須要按照一定的順序進(jìn)行。 ? 決定完成各個(gè)行動(dòng)項(xiàng)目所要的時(shí)間，并得出整個(gè)計(jì)劃完成所需的時(shí)間。 ? 建立追蹤計(jì)劃、評(píng)估和修正的方法和程序，有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)：執(zhí)行人員自身由于工作能力、經(jīng)驗(yàn)等方面原因造成的問(wèn)題，進(jìn)行輔導(dǎo)、人員補(bǔ)充、調(diào)換；計(jì)劃制定本身出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)予以修正。 此外，還需要一些其他技巧來(lái)保證工作計(jì)劃能夠順利實(shí)施： ? 正確的工作目標(biāo)是工作計(jì)劃得以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，如果一開(kāi)始制定的工作目標(biāo)就出現(xiàn)了偏差，根本無(wú)法實(shí)行，那么無(wú)論運(yùn)用什么先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，制定的計(jì)劃也不可能實(shí)現(xiàn)。 ? 部門(mén)中有效的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行系統(tǒng)也是必不可少的保證因素，組織不健全或組織結(jié)構(gòu)混亂，成員之間沒(méi)有配合，各自為政，需要互相配合的項(xiàng)目實(shí)行起來(lái)會(huì)非常困難，抗御突發(fā)事件的能力大大降低。 ? 部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式、下屬的工作能力和共同的價(jià)值觀(guān)也是影響工作計(jì)劃進(jìn)行的重要因素。一個(gè)非常強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的部門(mén)之中，往往強(qiáng)調(diào)成員之間好的關(guān)系，彼此能夠接納，共同對(duì)待所遇到的問(wèn)題和困難，這樣一個(gè)部門(mén)集體，對(duì)于執(zhí)行工作計(jì)劃，進(jìn)而完成工作目標(biāo)，就是一個(gè)理想的組織單位。 決策是計(jì)劃工作的核心 合理決策 ? (1)什么是決策 決策是一個(gè)為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而從兩個(gè)或多個(gè)可供選擇的方案中選擇合理方案的判斷和選擇的過(guò)程。 ? (2)決策程序 (見(jiàn)下圖 ) 決策過(guò)程： 情報(bào)活動(dòng)階段 設(shè)計(jì)活動(dòng)階段 選擇活動(dòng)階段 評(píng)價(jià)活動(dòng)階段 ? (3)制訂決策 A、 VSAFE快速?zèng)Q策法 價(jià)值 (Valuable):考察方案對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn) 合適 (Suitable):考察方案是否與策略吻合 認(rèn)可 (Acceptable):考察方案是否確實(shí)可接受 可行 (Feasible):考察方案是否成功 持久 (Eternal):考察是否符合長(zhǎng)期利益 VSAFE程序 B、頭腦風(fēng)暴法 ? 具體操作 (一 )準(zhǔn)備階段 ? (1)選定議題 ? (2)選定參加者 (一般不超過(guò) 10名 )，并事先挑選記錄員一名 ? (3)確定會(huì)議時(shí)間和場(chǎng)所 ? (4)準(zhǔn)備好海報(bào)或大白紙、記錄筆等用于記錄的工具 ? (5)布置場(chǎng)所： 將海報(bào)紙 (大白紙 )貼于黑板上 由于記錄員應(yīng)將點(diǎn)子記錄于全體都能看見(jiàn)的黑板上，故座位的安排以“凹”字形為佳 ? (6)會(huì)議主持人應(yīng)掌握頭腦風(fēng)暴法的一切細(xì)節(jié)問(wèn)題。故會(huì)議主持人