市場營銷第14章溝通顧客價值整合營銷溝通戰(zhàn)略(編輯修改稿)
2025-03-08 19:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 或更多的人彼此直接溝通。 ? 面對面談話 ? 電話 ? 郵件 ? 電子郵件 ? 網(wǎng)上聊天 選擇媒體 Chapter 14 slide 21 Copyright 169。 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 開展有效營銷溝通的步驟 人際溝通 之所以有效是因為它可以當(dāng)場解決問題并獲得反饋。 人際溝通的控制 ? 公司 ? 獨(dú)立專家 ? 口碑 選擇媒體 Chapter 14 slide 22 Copyright 169。 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 開展有效營銷溝通的步驟 意見領(lǐng)袖 指參考群體中的那部分人，他們憑借其專業(yè)技能、知識、人格或其他特征對他人施加社會影響。 蜂鳴營銷 指培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，并讓其傳播關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的信息。 選擇媒體 人際溝通 Chapter 14 slide 23 Copyright 169。 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 開展有效營銷溝通的步驟 非人際溝通 指傳播無需人際接觸或反饋的信息，包括直接影響購買者的主流媒體、氣氛和事件。 非人際溝通渠道 Chapter 14 slide 24 Copyright 169。 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 開展有效營銷溝通的步驟 主流媒體 包括印刷品、廣播、展示和網(wǎng)絡(luò)媒體。 氣氛 指一種經(jīng)過設(shè)計的環(huán)境，用于創(chuàng)造和強(qiáng)化購買者的產(chǎn)品購買傾向。 非人際溝通渠道 Chapter 14 slide 25 Copyright 169。 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 開展有效營銷溝通的步驟 事件 是通過策劃活動與目標(biāo)受眾溝通信息。 ? 新聞發(fā)布會 ? 盛大的開業(yè)典禮 ? 展銷會 ? 公眾參觀 非人際溝通渠道 Chapter 14 slide 26 Copyright 169。 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 開展有效營銷溝通的步驟 信息對目標(biāo)受眾的影響會受到受眾看待傳播者的方式影響。 ? 名人 – 運(yùn)動員 – 娛樂明星 ? 專家 – 保健公司 選擇信息來源 Chapter 14 slide 27 Copyright 169。 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 開展有效營銷溝通的步驟 指溝通者通過測量行為變化來理解溝通對目標(biāo)受眾的效果。 收集反饋 Chapter 14 slide 28 Copyright 169。 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 制定總促銷預(yù)算和組合 量入為出預(yù)算法 設(shè)定一個負(fù)擔(dān)得起的水平。 ? 忽視了促銷對銷售的影響 制定總促銷預(yù)算 Chapter 14 slide 29 Copyright 169。 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 銷售比例閥將預(yù)算設(shè)定為當(dāng)前與預(yù)測銷售額或單位銷售價格的一定比例。 ? 容易使用，幫助管理層考慮促銷、銷售價格和單位利潤之間的關(guān)系 ? 錯誤地將銷售額視作促銷的“因”而不是“果” 制定總促銷預(yù)算 制定
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