【文章內(nèi)容簡介】 ECR構(gòu)成要素 : ? 有效新產(chǎn)品導(dǎo)入 (Efficient New Product Introduction) ? 有效促銷 (Efficient Promotions) ? 有效商店空間管理 (Efficient Store Assortment) ? 有效商品補充 (Efficient Replenishment) 供應(yīng)鏈管理策略－ ECR 有效客戶反應(yīng)必須： ? 聯(lián)合供應(yīng)鏈上各成員改善供應(yīng)鏈中業(yè)務(wù)流程 ， 使其最合理有效； ? 以較低成本使業(yè)務(wù)流程自動化 ， 進一步降低供應(yīng)鏈的成本和時間； ? 將條碼技術(shù) 、 掃描技術(shù) 、 EDI和 POS系統(tǒng)集成起來 ，在供應(yīng)鏈企業(yè)之間建立一個無紙信息處理和業(yè)務(wù)運作系統(tǒng) ， 確保產(chǎn)品連續(xù)不斷地由供應(yīng)商流向最終客戶 ， 同時信息能在供應(yīng)鏈中循環(huán)流動 ， 這樣 ， 保證向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 ， 給企業(yè)傳遞準(zhǔn)確及時的信息 。 供應(yīng)鏈管理策略－ ECR ? 有效客戶反應(yīng)的指導(dǎo)原則 : 1) 以較少的成本為供應(yīng)鏈上的客戶提供更好的產(chǎn)品 、更好的庫存服務(wù)和更多的便利服務(wù) 。 2) 由相關(guān)的商業(yè)帶頭人啟動有效客戶需求 。 3) 利用準(zhǔn)確 、 及時的信息支持生產(chǎn)及物流政策 ， 這些信息以 EDI方式在貿(mào)易伙伴間自由流動 。 4) 采用標(biāo)準(zhǔn)工作措施和回報系統(tǒng) ， 該系統(tǒng)標(biāo)識出潛在回報 ， 促進公平分享回報 ， 達到整個系統(tǒng)有效性 。 5) 確保客戶能隨時獲得所需商品 。 供應(yīng)鏈管理策略－ ECR ?如何實施 ECR: ? 謹慎選擇合作伙伴 ? 創(chuàng)造變革氛圍 ? 增加信息技術(shù)投資 ?實施策略： ? 計算機輔助訂貨 ? 連續(xù)補貨程序 ? 交接運輸 ? 建立產(chǎn)品 、 價格和促銷數(shù)據(jù)庫 實施 ECR的原則 ? 以較少的成本，不斷致力于向食品雜貨百貨供應(yīng)鏈客戶提供更優(yōu)的產(chǎn)品、更高的質(zhì)量、更好的分類、更優(yōu)的庫存服務(wù)以及更多的便利服務(wù)。 ? ECR必須由相關(guān)的商業(yè)帶頭人啟動。 ? 必須利用準(zhǔn)確、適時的信息以支持有效的市場、生產(chǎn)及物流決策。 ? 產(chǎn)品必須在從生產(chǎn)、包裝直至流動到最終客戶的購物籃為止的整個商品移動過程中不斷產(chǎn)生最大的附加價值，以確保消費者可以及時獲得所需要的商品。 ? 必須采用通用一致的工作措施和回報系統(tǒng)。該系統(tǒng)注重整個系統(tǒng)的有效性（即通過降低成本與庫存以及更好的資產(chǎn)利用，實現(xiàn)更優(yōu)價值），清晰地標(biāo)識出潛在的回報（即增加的總值和利潤），促進對回報的公平分享。 Quick Response ? 快速反應(yīng) (quick response, QR)是在準(zhǔn)時制思想的影響下產(chǎn)生的 ， 是為了在以時間為基礎(chǔ)的競爭中占據(jù)優(yōu)勢 ， 建立起來的一整套對環(huán)境反應(yīng)敏捷和迅速的系統(tǒng) 。 因此 ， 快速反應(yīng)是信息系統(tǒng)和準(zhǔn)時制物流系統(tǒng)結(jié)合起來實現(xiàn) “ 在合適的時間和合適的地點將合適的產(chǎn)品交給合適的消費者 ” 的產(chǎn)物 。 ? 是指物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時，能以最快速度抽取“要素”，及時“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。 快速反應(yīng)戰(zhàn)略－ Quick Response ?快速反應(yīng)的目的在于減少原材料到消費者的時間和整個供應(yīng)鏈上的庫存 ， 最大限度提高供應(yīng)鏈的運作效率 ， 對客戶的需求做出最快反應(yīng) 。 信息技術(shù)的發(fā)展特別是 EDI、 條碼及POS系統(tǒng)的應(yīng)用 ， 使之成為可能 。 ? QR的重重點是對消費者需求作出快速反應(yīng)。其具體策略有待上架商品準(zhǔn)備服務(wù) (Floor Ready Merchandise)、 自動物料搬運(Automatic Material Handling)等。 快速反應(yīng)系統(tǒng)產(chǎn)生的背景 ? 快速反應(yīng)最早是美國紡織品供應(yīng)商、服裝生產(chǎn)商以及銷售商開發(fā)的整體業(yè)務(wù)概念。 ? 20世紀(jì) 70到 80年代，面對國外進口商品的激烈競爭，美國紡織業(yè)和服裝業(yè)在尋求法律保護的同時，也加大現(xiàn)代化設(shè)備的投資，到 80年代中期，上述兩個行業(yè)是通過進口配額系統(tǒng)保護最大的行業(yè)，紡織業(yè)也成為美國制造業(yè)生產(chǎn)率增長最快的行業(yè)。 ? 盡管上述措施獲得了明顯成效，但國外服裝、紡織品對美國市場的滲透卻繼續(xù)增強。這些行業(yè)的企業(yè)家認識到必須尋找別的方法以重新取得在服裝生產(chǎn)上的領(lǐng)先地位。 ? QR于是產(chǎn)生了。 快速反應(yīng)系統(tǒng)的發(fā)展 ? 以前 ， 供應(yīng)鏈上的各企業(yè)往往單獨發(fā)揮作用 ， 對其伙伴的業(yè)務(wù)不感興趣 ， 信息也不共享 。 隨著競爭的加劇 ， 經(jīng)營者都認識到要改進自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng) ， 提高服務(wù)質(zhì)量 ， 但很少考慮自身系統(tǒng)的改革會給相關(guān)伙伴帶來什么影響 。 ? 20世紀(jì) 90年代前后 ， 在強大的市場壓力面前 ， 一些優(yōu)秀企業(yè)開始重新評估和重構(gòu)其業(yè)務(wù)方式 ， 從而引發(fā)供應(yīng)鏈物流和信息的重組 。 人們對供應(yīng)鏈的優(yōu)化從單純的技術(shù)解決方案轉(zhuǎn)變?yōu)橹亟M經(jīng)營管理方式和與貿(mào)易伙伴的全面密切合作 。 QR實施 實施 QR成功的條件 ? 1991年， Blackburn在對美國紡織服裝業(yè) QR研究的基礎(chǔ)上總結(jié)出 QR成功的 5項條件，這也是 QR的主要特征： ①必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和革新企業(yè)的經(jīng)營意識和組織結(jié)構(gòu)。 ②必須開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)，這是成功進行QR活動的前提條件。 ③必須與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。 ④必須改變傳統(tǒng)企業(yè)對商業(yè)信息保密的做法。 ⑤供應(yīng)商必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫存。 QR實施要點 ?縮短前置期，降低物流成本 ? 例如，一般的汽車制造從設(shè)計開始，然后把制好的工程圖交給配件廠，最后將方案提交給流水線制成實體模型。這種方式因其低質(zhì)量和前置期很長而引起消費者的不滿， Rover公司決定利用 Rover 800將設(shè)計和制造結(jié)合在一起，以加快生產(chǎn)成品的速度，并在到達裝配線前盡量減少錯誤。Rover 800在 2年內(nèi)便設(shè)計并試制成功，而原來的車型則要 39個月的前置時間。 QR實施要點 ?縮短周轉(zhuǎn)期，加快物流速度 ? 越來越多的公司發(fā)現(xiàn)加快物流速度可用較低的成本獲得較多利益。北美最大醫(yī)藥產(chǎn)品 分銷商McKesson將其計算機系統(tǒng)與 互聯(lián)，將其訂單直接傳人訂單管理系統(tǒng)中心，當(dāng)需要時，系統(tǒng)會考慮到前置期，自動識別進貨需要，并從供貨商那里增加訂貨，結(jié)果該分銷商不但為該行業(yè)提供了高水平的服務(wù)，其庫存周轉(zhuǎn)期之短也降到同行業(yè)最低水平。 QR實施要點 ?縮短調(diào)整時間，滿足客戶需求 ? 所謂調(diào)整時間是指從一種數(shù)量水平變?yōu)榱硪环N數(shù)量水平的時間間隔。如果調(diào)整時間能被縮短到接近于零，滿足客戶的多方面需求將不成為問題。在降低調(diào)整時間的技術(shù)上，日本已領(lǐng)先一大步?！耙环昼娬{(diào)整”是日本許多廠家的目標(biāo)，日本企業(yè)的管理部門和生產(chǎn)車間把大部分注意力放在降低調(diào)整時間的方法上，有時是采用新技術(shù)，但更多時候是對日常思維提出疑問來獲得更快調(diào)整的思路和方法。 實施 QR的好處 ? 通過實施這些技術(shù)，零售商和供應(yīng)商可以及時有效地跟蹤顧客需求，加快訂貨速度、提高供貨能力、增加銷售額并得到其他收益。 ? 包括百貨商店、大型綜合超市和專門店在內(nèi)的很多企業(yè)已經(jīng)從快速反應(yīng)系統(tǒng)中獲得了收益：銷售額增加了，削價損失降低了，庫存的周轉(zhuǎn)速度加快了，經(jīng)營費用降低了，更重要的是提高了市場份額。快速反應(yīng)的廣泛運用、所獲得的巨大進步及其在商業(yè)部門日益增大的滲透率都表明了快速反應(yīng)巨大的發(fā)展?jié)摿Α? 實施 QR的好處 ? QR信息技術(shù) 可以跟蹤銷售和庫存商品的詳細信息 ?增加銷售額 ?減少削價損失 ?降低購銷費用 ?降低配送費用 ?降低管理費用 ?降低庫存利息 快速反應(yīng)的應(yīng)用和發(fā)展 延遲戰(zhàn)略 Postponement ?延遲策略是指供應(yīng)鏈上顧客化 (customized)活動延遲直至接到訂單時為止，也即在時間和空間上推遲顧客化活動，使產(chǎn)品和服務(wù)與顧客的需求實現(xiàn)無縫連接，從而提高企業(yè)的柔性以及顧客價值。 ?延遲戰(zhàn)略在 Texas Instruments、 Dell等企業(yè)實施，并取得了巨大效益。在我國目前僅有海爾、神龍汽車、上汽集團等少數(shù)企業(yè)在推行這種經(jīng)營理念。 延遲制造 ? 延遲戰(zhàn)略是一種為適應(yīng)大規(guī)模定制 (Mass Customization)生產(chǎn)而采用的戰(zhàn)略。 ? 解決大規(guī)模定制生產(chǎn)中成本和速度兩大問題，使總成本受控的同時，實現(xiàn)產(chǎn)品多樣化，快速地滿足個性化需求的需要。 ? 核心內(nèi)容：在生產(chǎn)制造過程中，利用延遲技術(shù)推遲定制和物流活動的時間，并采用模塊化設(shè)計的思想，盡量采用標(biāo)準(zhǔn)化的模塊、零部件和標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，減少定制零部件、定制模塊的數(shù)量和定制環(huán)節(jié)，使之在不同產(chǎn)品需求中，相同程序制作過程盡可能最大化，而定制需求或最終需求 (體現(xiàn)個性化需求的部分 )的差異化過程盡可能被延遲。 延遲制造 ?延遲制造是延遲戰(zhàn)略的一種綜合運用 : ? 接受訂單時才進行最終制造或加工活動