人力資源管理手冊(編輯修改稿)
2025-03-08 06:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 咨詢、網(wǎng)上咨詢、個人面詢等豐富形式，解決員工心理困擾和煩惱，使員工能夠保持較好的心理狀態(tài)來生活和工作。 ? 算一筆帳 ? 收入 支出 ? 開源 節(jié)流 ? 擴大化、橫向合作 ? 市場中沒有競爭者，只有合作者 ? 物業(yè)管理的專業(yè)化、職業(yè)化、細分化 ? 管理住宅小區(qū)的物業(yè)公司一定要走向多元化，一定要去做管理寫字樓、市場、商場、學(xué)校、機關(guān)事業(yè)單位、別墅等物業(yè)，一定要多樣化物業(yè)管理 ? 橫向聯(lián)合、股份制 ? 資產(chǎn)運作 ? 資金運作 ? 房地產(chǎn)形態(tài)的思考 與物業(yè)形態(tài)、形勢 做一算術(shù)題 ? 1 + 2 + 3 + 4 + 5 =？ ? 6 + 7 + 8 + 9 +10=？ ? 11+12+13+14+15=？ ? 16+17+18+19+20=？ ? 21+22+23+24+25=？ ? 15 40 65 90 115 有錢了，該做什么？ ? 培育人才、吸引人才 ? 提升自己 硬件提升 軟件提升 ? 促進良性循環(huán) ? 引進來 走出去 ? 創(chuàng)品牌 聯(lián)鎖經(jīng)營 加盟經(jīng)營 ? 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 執(zhí)行力 ? 執(zhí)行力有三個核心，人員、戰(zhàn)略和運營，這三個核心里，到底誰應(yīng)該在前面？ ? 戰(zhàn)略正確不能保證公司的成功，成功的公司一定是戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行力都到位 ，有很多主管、老板很喜歡研究戰(zhàn)略，不能說不對，戰(zhàn)略非常重要，但是研究完了以后忘記了一件事，就是戰(zhàn)術(shù)有沒有到位。 人員、戰(zhàn)略、運營我們應(yīng)該以哪一個為優(yōu)先？ ? 做管理的人要將很復(fù)雜的問題說的很簡單，搞學(xué)問的人要將很簡單的問題弄的很復(fù)雜。所謂戰(zhàn)略，就是做正確的事。所謂運營，就是把事做正確。所謂人員，就是用正確的人。 ? 這三個哪一個應(yīng)該擺在第一，哪一個應(yīng)該擺在第二，哪一個應(yīng)該擺在第三呢？戰(zhàn)略正確與運營正確，通常是由人員來保證的，這就證明人員應(yīng)該擺在第一，因為偉大的戰(zhàn)略和很好的運營技巧，統(tǒng)統(tǒng)都是人想出來的。 ? 那么戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)那一個應(yīng)該在前面，應(yīng)該是戰(zhàn)略，因為戰(zhàn)略錯誤，越積極陷入的泥沼越深。 ? 三個核心流程的優(yōu)先順序是人員、戰(zhàn)略、運營，很多老板喜歡倒過來講，怎么搞的我們運營不好啊，你都忘記了運營不好是因為戰(zhàn)略不好，戰(zhàn)略不好是因為人員不好。 ? 中國講四兩撥千斤，首先用重要的人、做正確的事，第三步才是將事做正確。將人用對是重要的，將事情做對是最重要的，如果一開始人就不對、戰(zhàn)略也不對，怎么可能做出正確的事。 職業(yè)化的內(nèi)涵 ? 職業(yè)化的工作態(tài)度 ? 職業(yè)化的工作技能 ? 職業(yè)化的工作道德 ?職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好” ?所謂“用心”就是一連串的“主動”。 ?主動發(fā)現(xiàn)問題（拿標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)況比較） → 主動思考問題（① 原因的原因 ② 原因架構(gòu)） →主動解決問題（模仿 / 改良 / 創(chuàng)新） ? 所謂“工作技能”就是要“顧問式銷售” “顧問式服務(wù)” ? —— 他不知道的，你知道 /他知道的，你知道的比他更清楚、更正確。 ? —— 你除了專業(yè)知識，還要有多元化的智能。從立場上來講 —— 你是幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。 ? （信守承諾 / 效果與期望吻合 / 反映在一切相關(guān)事物上） ? —— 你是幫客戶“買”東西，不是“賣”東西給客戶。 ? —— 你的（ a） 衣著與談吐 （ b） 準(zhǔn)備資料的完整與精細 （ c） 回答疑難的肯定與明快 （ d） 提供信息的正確與及時 （ e） 解決問題的能力與效率 （ f） 協(xié)調(diào)團隊的本事等種種表現(xiàn)，就看得出來你夠不夠?qū)I(yè)。 ? 職業(yè)化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持” ?
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