快消品促銷導(dǎo)購(gòu)人員基礎(chǔ)規(guī)范手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-03-08 04:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 贈(zèng)品促銷技巧 準(zhǔn)時(shí)到崗： 促銷的工作時(shí)間會(huì)隨著活動(dòng)或賣場(chǎng)不盡相同，上班時(shí)間也會(huì)各異。準(zhǔn)時(shí)上班按時(shí)下班，尤其是在主管監(jiān)督不及的情況下。 堅(jiān)守崗位： 根據(jù)主管的安排堅(jiān)守貨架或贈(zèng)品發(fā)放處。 事前應(yīng)知準(zhǔn)備： 熟練掌握促銷活動(dòng)的細(xì)則，向消費(fèi)者做好贈(zèng)送條件的介紹。 宣傳維護(hù)： 保持 POP，促銷宣傳品的清潔維護(hù)工作。按要求發(fā)放資料。 促銷品管理 ：做好促銷禮品的管理工作，做好盤點(diǎn)和進(jìn)出記錄，防止禮品的非正常流失。 贈(zèng)品充足： 保持贈(zèng)品充足，及時(shí)供應(yīng)，避免發(fā)生讓消費(fèi)者等候領(lǐng)取禮品的現(xiàn)象。 隨時(shí)致謝： 對(duì)于領(lǐng)取贈(zèng)品的消費(fèi)者笑臉相迎，禮品發(fā)放后向消費(fèi)者表示感謝。 認(rèn)真收尾： 每日工作結(jié)束后，認(rèn)真做好收尾工作，禮品做好盤點(diǎn)、入庫(kù)。 專項(xiàng)活動(dòng)促銷 事前準(zhǔn)備： ? 參與活動(dòng)分工，領(lǐng)會(huì)活動(dòng)的主題及目標(biāo)； ? 備齊活動(dòng)所需要的物料（樣品、工具、宣傳單張、手冊(cè)、登記表格、筆等）； ? 熟練掌握整個(gè)主題活動(dòng)的流程及時(shí)間安排； ? 熟練掌握活動(dòng)中與消費(fèi)者溝通的內(nèi)容及技巧； 堅(jiān)守崗位： ? 根據(jù)主管的安排堅(jiān)守活動(dòng)崗位，完成本崗位的工作； ? 積極配合其它崗位的工作； 活動(dòng)主題研究： ? 認(rèn)真研究各種主題活動(dòng)的精神，發(fā)掘賣點(diǎn)，向消費(fèi)者做好宣教工作； ? 發(fā)揮主觀能動(dòng)性，靈活處理工作中遇到的小問(wèn)題； ? 認(rèn)真收集消費(fèi)者反饋的各種正面及反面的信息。 宣傳訴求： ? 對(duì)任何參與活動(dòng)的消費(fèi)者宣傳公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)。 認(rèn)真收尾： ? 每日工作結(jié)束后，認(rèn)真做好收尾工作，做好禮品盤點(diǎn)入庫(kù)，認(rèn)真填寫表格與總結(jié)。 促銷活動(dòng)注意點(diǎn) 根據(jù)不同情況開發(fā)出來(lái)的促銷活動(dòng)，促銷員應(yīng)嚴(yán)格遵守本手冊(cè)的各項(xiàng)技能，結(jié)合促銷活動(dòng)的本身特點(diǎn)，積極做好以下工作： 積極參與培訓(xùn) ：培訓(xùn)是促銷員上崗前的必經(jīng)環(huán)節(jié)，認(rèn)真積極地參與培 訓(xùn)，是做好促銷活動(dòng)的前提。 產(chǎn)品宣教： 任何促銷活動(dòng)都離不開產(chǎn)品的宣教，針對(duì)不同的消費(fèi)者類型，宣教產(chǎn)品的不同訴求。 活動(dòng)解釋： 促銷活動(dòng)本身也需要宣傳，結(jié)合促銷活動(dòng)的特點(diǎn)，抓住吸引消費(fèi)者的關(guān)鍵點(diǎn)，簡(jiǎn)明扼要地向消費(fèi)者做出解釋。 細(xì)節(jié)執(zhí)行： 促銷活動(dòng)執(zhí)行的關(guān)鍵在于兢兢業(yè)業(yè)的工作和對(duì)細(xì)節(jié)工作的照顧周全。 手冊(cè)三 ：消費(fèi)者問(wèn)答、溝通 產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題？ 答： XXX產(chǎn)品是由 XXX為主和 XXX經(jīng)過(guò)先進(jìn)的設(shè)備生產(chǎn)而成，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程完全符合國(guó)家的要求。生產(chǎn)部門嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量的各項(xiàng)關(guān)口，公司利用先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，在生產(chǎn)過(guò)程中每道工序不符合要求，產(chǎn)品不準(zhǔn)轉(zhuǎn)序。不合格的產(chǎn)品絕不允許出廠，所以 XX產(chǎn)品是安全的，質(zhì)量是完全可以保證的，請(qǐng)放心食用！ 問(wèn)答中的禮儀 委婉： ? 消費(fèi)者問(wèn)哪個(gè)品牌好？ 不直接說(shuō)競(jìng)品的不好，如： XX、 XX產(chǎn)品不好。要委婉告知：整體相比我公司產(chǎn)品賣的好，消費(fèi)者均反應(yīng)比較好。 手冊(cè)四：陳列基礎(chǔ)規(guī)范 一、標(biāo)準(zhǔn)化陳列的基本要求 保持陳列面 按產(chǎn)品優(yōu)先順序陳列 保證產(chǎn)品品種、規(guī)格、數(shù)量的齊全 按展示標(biāo)準(zhǔn)陳列 將主導(dǎo)產(chǎn)品陳列于黃金位置，以帶動(dòng)銷售 超過(guò)生產(chǎn)日期 5個(gè)月的產(chǎn)品應(yīng)撤出陳列 二、標(biāo)準(zhǔn)化陳列的細(xì)則 賣場(chǎng)中陳列位置的選擇 ? 入門第一眼看到的地方 ? 堆頭陳列位置 ? 顧客必經(jīng)之路線位置 ? 同類貨品中的相對(duì)位置 ? 與消費(fèi)者視線盡量等高的位置，即“黃金位置”。 ? 靠近大品牌、名品牌的位置 應(yīng)盡量避免的陳列位置 ? 倉(cāng)庫(kù)、廁所出入口 ? 黑暗的角落 ? 店門口兩側(cè)的死角 ? 氣味強(qiáng)烈的商品旁 ? 過(guò)高或過(guò)低的位置等 貨物應(yīng)該先進(jìn)先出 ? 永遠(yuǎn)將先送的產(chǎn)品放在前面，新補(bǔ)的貨品放在后面（先進(jìn)先出）。 ? 每一包產(chǎn)品均須正面朝前 ? 移走每一包破損及不良產(chǎn)品 ? 補(bǔ)充產(chǎn)品由后而前，由下而上 ? 產(chǎn)品不可放在接近熱源或有陽(yáng)光照射的地方 產(chǎn)品規(guī)格陳列順序 ? 不同規(guī)格按水平陳列，按照公司要求的順序陳列 ? 不同規(guī)格需前后陳列的情況，按公司要求的順
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