快消品促銷導(dǎo)購人員基礎(chǔ)規(guī)范手冊(編輯修改稿)
2025-03-08 04:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 贈品促銷技巧 準時到崗： 促銷的工作時間會隨著活動或賣場不盡相同，上班時間也會各異。準時上班按時下班，尤其是在主管監(jiān)督不及的情況下。 堅守崗位： 根據(jù)主管的安排堅守貨架或贈品發(fā)放處。 事前應(yīng)知準備： 熟練掌握促銷活動的細則，向消費者做好贈送條件的介紹。 宣傳維護： 保持 POP，促銷宣傳品的清潔維護工作。按要求發(fā)放資料。 促銷品管理 ：做好促銷禮品的管理工作，做好盤點和進出記錄，防止禮品的非正常流失。 贈品充足： 保持贈品充足，及時供應(yīng)，避免發(fā)生讓消費者等候領(lǐng)取禮品的現(xiàn)象。 隨時致謝： 對于領(lǐng)取贈品的消費者笑臉相迎，禮品發(fā)放后向消費者表示感謝。 認真收尾： 每日工作結(jié)束后，認真做好收尾工作，禮品做好盤點、入庫。 專項活動促銷 事前準備： ? 參與活動分工，領(lǐng)會活動的主題及目標； ? 備齊活動所需要的物料（樣品、工具、宣傳單張、手冊、登記表格、筆等）； ? 熟練掌握整個主題活動的流程及時間安排； ? 熟練掌握活動中與消費者溝通的內(nèi)容及技巧； 堅守崗位： ? 根據(jù)主管的安排堅守活動崗位，完成本崗位的工作； ? 積極配合其它崗位的工作； 活動主題研究： ? 認真研究各種主題活動的精神，發(fā)掘賣點，向消費者做好宣教工作； ? 發(fā)揮主觀能動性，靈活處理工作中遇到的小問題； ? 認真收集消費者反饋的各種正面及反面的信息。 宣傳訴求： ? 對任何參與活動的消費者宣傳公司產(chǎn)品的賣點。 認真收尾： ? 每日工作結(jié)束后，認真做好收尾工作，做好禮品盤點入庫，認真填寫表格與總結(jié)。 促銷活動注意點 根據(jù)不同情況開發(fā)出來的促銷活動，促銷員應(yīng)嚴格遵守本手冊的各項技能，結(jié)合促銷活動的本身特點，積極做好以下工作： 積極參與培訓(xùn) ：培訓(xùn)是促銷員上崗前的必經(jīng)環(huán)節(jié)，認真積極地參與培 訓(xùn)，是做好促銷活動的前提。 產(chǎn)品宣教： 任何促銷活動都離不開產(chǎn)品的宣教，針對不同的消費者類型，宣教產(chǎn)品的不同訴求。 活動解釋： 促銷活動本身也需要宣傳，結(jié)合促銷活動的特點，抓住吸引消費者的關(guān)鍵點，簡明扼要地向消費者做出解釋。 細節(jié)執(zhí)行： 促銷活動執(zhí)行的關(guān)鍵在于兢兢業(yè)業(yè)的工作和對細節(jié)工作的照顧周全。 手冊三 ：消費者問答、溝通 產(chǎn)品質(zhì)量問題？ 答： XXX產(chǎn)品是由 XXX為主和 XXX經(jīng)過先進的設(shè)備生產(chǎn)而成，產(chǎn)品生產(chǎn)過程完全符合國家的要求。生產(chǎn)部門嚴把產(chǎn)品質(zhì)量的各項關(guān)口，公司利用先進的檢測設(shè)備對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢測，在生產(chǎn)過程中每道工序不符合要求，產(chǎn)品不準轉(zhuǎn)序。不合格的產(chǎn)品絕不允許出廠，所以 XX產(chǎn)品是安全的，質(zhì)量是完全可以保證的，請放心食用！ 問答中的禮儀 委婉： ? 消費者問哪個品牌好？ 不直接說競品的不好，如： XX、 XX產(chǎn)品不好。要委婉告知：整體相比我公司產(chǎn)品賣的好，消費者均反應(yīng)比較好。 手冊四：陳列基礎(chǔ)規(guī)范 一、標準化陳列的基本要求 保持陳列面 按產(chǎn)品優(yōu)先順序陳列 保證產(chǎn)品品種、規(guī)格、數(shù)量的齊全 按展示標準陳列 將主導(dǎo)產(chǎn)品陳列于黃金位置，以帶動銷售 超過生產(chǎn)日期 5個月的產(chǎn)品應(yīng)撤出陳列 二、標準化陳列的細則 賣場中陳列位置的選擇 ? 入門第一眼看到的地方 ? 堆頭陳列位置 ? 顧客必經(jīng)之路線位置 ? 同類貨品中的相對位置 ? 與消費者視線盡量等高的位置，即“黃金位置”。 ? 靠近大品牌、名品牌的位置 應(yīng)盡量避免的陳列位置 ? 倉庫、廁所出入口 ? 黑暗的角落 ? 店門口兩側(cè)的死角 ? 氣味強烈的商品旁 ? 過高或過低的位置等 貨物應(yīng)該先進先出 ? 永遠將先送的產(chǎn)品放在前面，新補的貨品放在后面（先進先出）。 ? 每一包產(chǎn)品均須正面朝前 ? 移走每一包破損及不良產(chǎn)品 ? 補充產(chǎn)品由后而前，由下而上 ? 產(chǎn)品不可放在接近熱源或有陽光照射的地方 產(chǎn)品規(guī)格陳列順序 ? 不同規(guī)格按水平陳列，按照公司要求的順序陳列 ? 不同規(guī)格需前后陳列的情況，按公司要求的順
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