動線規(guī)劃與賣場形象塑造培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-08 04:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 30 賣場規(guī)劃的四大原則 ? 讓顧客進入賣場，提升進店率； ? 讓顧客走過每個角落，提升通過率； ? 提高客人的滯留時間，提升購買率； ? 平衡顧客愉悅空間與商品展示空間； 終端顧問 零售專家 31 店鋪空間的功能分割 ? 前方設(shè)施：外裝、招牌、出入口 …… 誘導(dǎo)宣傳功能 ? 中央設(shè)施：賣場、設(shè)備、商品、服務(wù) …… 展示陳列促進銷售 ? 后方設(shè)施：員工用設(shè)備、后倉 …… 支持輔助功能 終端顧問 零售專家 32 基本的布局方式 ? 格子式布局（超市等自選賣場）； ? 跑道式布局（百貨、家具賣場）； ? 自由式布局（專賣店等） 終端顧問 零售專家 33 品類面積配比的原則 ? 傳統(tǒng)習(xí)慣按樓層做分配； ? 按銷售占比做分配（坪效）； ? 存貨模型法與最小選擇問題； ? 按綜合貢獻率做分配（銷售、利潤、通道費、形象等）； 終端顧問 零售專家 34 1 2 3 30% 70% 動線規(guī)劃：磁石理論的借鑒 終端顧問 零售專家 35 如何讓顧客走過每一個角落 ? 確定動線的起點和終點； ? 設(shè)計最理想的顧客運動路線； ? 了解可能出現(xiàn)的各種問題； ? 利用各種手段來調(diào)節(jié)顧客； 終端顧問 零售專家 36 倉庫辦公室68 + 8 + 6入口方案2動線規(guī)劃思路 終端顧問 零售專家 37 自動扶梯 中廳共 享空間 狹長型賣場小循環(huán)問題 終端顧問 零售專家 38 狹長型賣場小循環(huán)問題 中庭 電梯 電梯 終端顧問 零售專家 39 小結(jié)：操作思路 ? 設(shè)計最理想的顧客運動路線； ? 了解運動過程可能出現(xiàn)的問題； ? 利用 各種手段 來引導(dǎo)調(diào)節(jié)顧客； 終端顧問 零售專家 40 強迫動線： 墻 鐵鏈 貨架 人員 …… 終端顧問 零售專家 41 各種磁石 l 樓梯、顧客休息區(qū)、收銀臺、加工修理區(qū)、衛(wèi)生間、服務(wù)臺、促銷區(qū)、禮品臺、中廳活動區(qū)、形象展示區(qū)、商品（品牌） …… 終端顧問 零售專家 42 噴淋式客流的設(shè)計 ? 首先要有顧客上樓的理由； ? 其次要創(chuàng)造顧客上樓的便利； ? 月星家具的設(shè)計； ? 討論：還有什么手段？ 終端顧問 零售專家 43 操 作 思 路 回 顧 ? 設(shè)計最理想的顧客運動路線； ? 了解運動過程可能出現(xiàn)的問題； ? 利用各種手段來引導(dǎo)調(diào)節(jié)顧客； 終端顧問 零售專家 44 ? 分類原則與陳列原則； ? 賣場區(qū)域等級； ? 商品本身的特點； ? 顧客行走特點； ? 考慮配合促銷策略； ? 布局需要注意的心理特征； 貨位布局的思路 終端顧問 零售專家 45 監(jiān)控手段：客動線調(diào)研 成立調(diào)查小組； 培訓(xùn)； 確定被調(diào)查的門店； 設(shè)計調(diào)查表； 開始調(diào)查； 整理調(diào)查結(jié)果； 結(jié)果分析； 終端顧問 零售專家 46 客動線分析測算指標 客流量 進店率 通過率 回轉(zhuǎn)率 顧貨率 停留率 觸貨率 看價率 詢問率 購買率 品單價 客品數(shù) …… （三）賣場氛圍塑造 終端顧問 零售專家 48 賣場氛圍塑造元素 ? 賣場的照明設(shè)計（審核） ? 賣場的色彩設(shè)計（審核） ? 賣場的音樂設(shè)計（設(shè)計） ? 賣場的氣味設(shè)計（設(shè)計） 終端顧問 零售專家 49 ① 商場照明的分類與趨勢 ? 自然照明與人工照明； ? 基本照明、特殊照明、裝飾照明； ? 單光源與多光源； 終端顧問 零售專家 50 不同布光方式帶來不同效果 ? 氛圍塑造（舞廳、快餐、西餐等） ? 對空間的切割與重組 ? 可以彌補空間環(huán)境的不足； ? 對空間色彩的照明起到平衡作用；
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