打造強勢部門經(jīng)理(編輯修改稿)
2025-03-08 01:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 我做 ：主導到別人無法推脫 5．作業(yè)異常報告：當我們部下比較多 讓部下做工作異常記錄 如何主導？ 51 6．主導到位：跟催及時有力 ——跟蹤表、問題記錄 7．平級之間的主導 攤到桌面上來 善用開會 8。主導到強有力 老板的權(quán)力也不是絕對的、你讓別人無法否定你 9。上司也有待你的跟催：“跟主管說過了”“報告給了上司” 便成了別人的事？ 老板比你忙、對你比對他更重要 11。專案進度工作模式 ——《項目管理》 ——神奇的表格 如何主導？ 52 第 3單元。制度管理 ——達成目標的系統(tǒng)方法 專題展開：人性上下限理論 53 B：下限 脈沖狀態(tài) 原點狀態(tài) A：上限 專題：人性上下限理論 54 制度失敗的原因：假設不成立 １。人民公社、大鍋飯失敗 ——人性是“善的”？ ２。質(zhì)疑：《研究生應開設科學道德規(guī)范課》（見廣州日報） ——引出疑惑：中國人“普遍弱智”？ 55 愚蠢的假設 —— “知道了就會那么去做” 也許 80%的良民 “知道了就會那么去做” ,可是 ,另外的 20%卻 一顆老鼠屎打壞一鍋湯 !! 56 假設不成立 ——知道了就會那么去做？ 口號、注意事項、通知“精神”、會議紀要 —— 不是制度??！ 57 制度好壞 制度決策人利益 ★ Χ Χ ★ ０ Ａ Ｂ 鐵道部那個工廠 Ａ＋Ｂ＝０ 案例：Ａ＋Ｂ＝ 1000＋ ^ Ａ＋Ｂ＝ 2023 就事論事是不夠的 ——利益反比關系 58 就事論事是不夠的 ——利益相關者 關于財富的古德巴赫猜想： 億萬富翁的遺囑問題 案例： 北京機場 ——1000萬保險要不要買？ ——瓜田李下 ——別引導或引誘他人犯罪 59 對制度制定的啟示 １。不要“制造內(nèi)耗的根源” ２。別把親人變仇人，別讓朋友成敵人 優(yōu)秀 １０％ 良好 ２０％ 合格 ６０％ 不合格 １０％ 強制排名 內(nèi)耗／斗爭 60 不可操作：能把制度轉(zhuǎn)換為檢查表嗎 ？ 制度要有控制點 制度要有數(shù)據(jù)和記錄做支持 越抽象 、 越空洞越有 “ 涵蓋性 ” 、 越有 “ 領袖風范 ” ？ 61 克服主觀色彩 ——把制度做得象 數(shù)學用表 錯誤要分級：“判刑幾年？” —— 項次 檢查內(nèi)容 扣分標準 扣分 異常記錄 案例：“犯 … 最高可罰 … 萬 !” 62 誰打誰的游擊： 制度管理技巧 ——制度不是定在兩人之間 ， 而是三人之間 你 他們 你 他 他 我們所有的高級管理人員都從內(nèi)部提拔 ， 但如果你想要升遷 ，最好先學會寫 。 寶潔 CEO雷富禮 案例：寶潔為什么要求員工與上司的交往必須通過 信息備忘錄 和 建議備忘錄 ？ 174。 63 １．第三人來檢查 ２．有客觀結(jié)果說話 ３．要求＼規(guī)矩書面化＼提前公布 ４．發(fā)動群眾 ——８０％群眾認同 64 可能性 必要性 既然 “ 做不到 ” ，就先放下；既然“ 不做也行 ” ，當然先做 “ 不做不行 ” 和 “ 不做不好 ” 的啦 ！！ 要 要 X 要 盡量要 X X X X 制度別理想化：“打不贏就別打！” 174。 案例： ——你們家的財務制度為什么不要我?guī)兔Γ? 65 制度與人性化管理矛盾嗎？ ①制度管理其實也是人性化管理之一種。 ②人性化有兩層意思：一是以個人為參照系， 一是以群體為參照系。 ③制度管理是一種以群體為參照系、 群體人性化 的管理。 科學合理的制度是以群體的人性化為參照系的。 個人人性 。 66 形式與內(nèi)容 案例 : 浙江網(wǎng)通 ——業(yè)務員不按時完成業(yè)務方案 好處：獎勵／ 指導 等 ； 壞處：扣款等 形式與內(nèi)容 —— １。符合實際 ——切合相關各方的利益 ２。有實際用處 ——解決問題 ３。值得堅持下去 ——總體收益 0 67 ——供電局：安全制度分Ａ、Ｂ、Ｃ三級 Ｃ Ｂ Ａ Ａ ——扣 500元 Ｂ ——扣 200元 Ｃ ——扣 10元 68 制度管理技巧 制度的反向制定方法 A+B=1 A=1B 糾錯法 制度需要方便直觀 ——“ 問：要手冊干什么用 ？ 174。 69 案例 : 死豬不怕開水燙 ——如何解決遲到問題？ 制度對事不對人 70 對人 對事情 １。 ， ２。 ， ３。對事不對人 ４。照章扣分罰款就好 ５。不問理由原因 ６。 １。制度要一視同仁 ２。制度要有嚴肅性 ３。你可以我也可以 ４。對人不對事 ５。 制度對事不對人 71 制度與執(zhí)行力 ——標準化與學習型組織 組織學習的成果 標準化 ——將工程所規(guī)定技術(shù)上和工程上的條件，轉(zhuǎn)換成作業(yè)員天天所需要的作業(yè)標準。 定型下來，保證不會走樣 要求：描述、表達、清楚的界定 組織學習、主流 一時一事 72 嚴禁抽煙！ 態(tài)度好罰款 50元 態(tài)度惡劣罰款 200元 ２５％ ＋７５％ 。 73 分清 ：談 、談 ， ：不談 ——談行為、談事實、談結(jié)果 關鍵 : 重要還是 重要 ? 74 隨地吐痰 隨地吐痰一口 罰款五毛錢 拿出一元錢沒有找，可否再吐一口？ 75 分清 管理：關注 、良心發(fā)現(xiàn)、生氣 管理：不談 、而談事實 談制度管理的時候就先把制度管理談好 76 故意犯錯誤是一種權(quán)利嗎？ 有人踩你一腳，兩種情況： 故意 無意 ——哪一種你要生氣？ 77 總結(jié)：制度有效的幾個關鍵環(huán)節(jié) 序號 環(huán)節(jié) 要點 1 明確：書面化 紙張 +油墨 2 3 4 5
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