如何提高團隊凝聚力(ppt35頁)(編輯修改稿)
2025-03-08 01:01 本頁面
【文章內容簡介】 坦白承認自己的感覺 ? 使用開放型的問題 ? 耐心傾聽 ? 找出異議 ? 找出反對異議的根源 ? 建設性地反對 “二元錢的故事” 溝通的障礙及改善 ? 溝通的障礙 1） 缺乏信息或知識 2） 沒有傾聽 3） 沒有完全理解問題和詢問不當 4） 只顧按自己預先設計的思路發(fā)展 5） 不理解他人的需要 6） 沒有經過慎重思考就得出結論 7） 失去耐心 8） 時間太短 溝通中的致命過失 ? 傲慢無禮：評價安慰、扮演或標榜為心 理學家、諷刺挖 苦、過分或不恰當的詢問 ? 發(fā)號施令：命令 、 威脅 、 多余的勸告 ? 回避：摸兩可 、 保留信息 、 轉移注意力 無效溝通造成的負面影響 ? 自尊和自信降低 ? 沮喪和敵對 ? 部門之間矛盾 ? 失去創(chuàng)造力 ? 失去團隊精神 ? 錯誤無效 給與正確的信息 ? 你的聲音是一種樂器 ? 為了清晰而強調 ? 運用語言 、 語調 、 音量和語速達到最好的溝通效果 ? 用第一人稱直截了當的表達自己的意思 ? 選用中性 、 明確 、 具體 、 好記 、 有活力的詞匯 ? 多用 “ 請求 ” ,不用命令 ? 在沒有說明原因之前不要說你喜歡什么或不喜歡什么 三、學會團結 ? 在團隊中，無論你的經驗有多豐富，水平有多高，單打獨斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一個優(yōu)秀的團隊，才能實現優(yōu)勢互補，達到完美的境界。 ? 1．將工作視為團隊的工作 ?２．多贊美，少批評 ? 3．培養(yǎng)開朗的性格 ?４．享受團隊成功的喜悅 ? 5．與同事競爭不能太過張揚。 四、團隊沖突 ? 在團隊的交流溝通過程中，由于員工與員工之間、員工與管理者之間的目標、認識或情感互不相容或相互排斥，同時每個人對問題理解的差異、看問題的角度不同、以及個人恩怨，都會造成相互之間的矛盾，從而形成團隊沖突。 沖突的定義 ? 沖突是指個人或團隊對于同一事物持有不同的態(tài)度與處理方法而產生的矛盾。 ? 沖突是客觀存在的，是無法逃避的，是不以人的意志為轉移的。 ? 團隊之間的沖突可以分為兩類： 建設性沖突 與 破壞性沖突 。 沖突的表現 ? 個人、團隊、組織及其組成部分之間很少交流； ? 團隊間不是在相互合作與相互尊重的基礎上建立關系，而是基于對他人地位的羨慕、嫉妒和憤怒而產生惡劣的關系； ? 團隊成員之間的關系惡化，個性抵觸增多； ? 規(guī)章制度尤其是牽涉到生產當中細微領域的規(guī)章制度增多； ? 各種秘密和傳聞不脛而走，小事情成了大事情，小問題成了大危機，很小的異議成了嚴重的爭議； ? 組織、部門、團隊和團隊
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