醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)管理(上)(ppt1-49)(編輯修改稿)
2025-03-08 00:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 正式制度 非正式制度 割裂或差距相適應(yīng)或同步 21mkyy責(zé)任的觀念醫(yī)療行業(yè)醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)特點(diǎn)高責(zé)任高責(zé)任 高風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任心強(qiáng)責(zé)任心差風(fēng)險(xiǎn)概率低風(fēng)險(xiǎn)概率高承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任履行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任履行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任22mkyy（四） 建立我院的 “危機(jī)管理 ”理念 。危機(jī)分為結(jié)構(gòu)性和偶發(fā)性兩種。結(jié)構(gòu)性危機(jī)一般來(lái)源于醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)如某項(xiàng)管理功能的實(shí)質(zhì)性失效，解決結(jié)構(gòu)性危機(jī)主要應(yīng)該注意預(yù)防和控制；偶發(fā)性危機(jī)的實(shí)質(zhì)是經(jīng)過(guò)特定誘因?qū)A(chǔ)事件的渲染后，誘發(fā)患者或員工一種過(guò)激反應(yīng)或心理恐懼。由于偶發(fā)性危機(jī)比較難以預(yù)防，后果也比較嚴(yán)重，處理不好將會(huì)為醫(yī)院帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失。因此， 我們?cè)趶?qiáng)化院科兩級(jí)質(zhì)控管理同時(shí)，既要有針對(duì)性制定各項(xiàng)工作的應(yīng)急預(yù)案，又要用心避免因某一方面工作失誤或某一事件突發(fā)造成醫(yī)院可持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的嚴(yán)重傷害，導(dǎo)致信譽(yù)的喪失 。 摘自 《 XX門礦醫(yī)院 2023年工作意見(jiàn)》管理理念和要求23mkyy 醫(yī)院各級(jí)管理者要通過(guò) “ 五個(gè)到 ” ，堅(jiān)持學(xué)習(xí)多學(xué)科知識(shí)， 用心減少管理紕漏和風(fēng)險(xiǎn)，自覺(jué)形成勤思考、敢決策、嚴(yán)執(zhí)行、高績(jī)效的管理風(fēng)范 ；全體員工要通過(guò) “ 五個(gè)到 ” ，在每一項(xiàng)工作中 善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并主動(dòng)解決問(wèn)題，在每一個(gè)服務(wù) “ 真實(shí)瞬間 ” 善于動(dòng)腦動(dòng)口動(dòng)手并積極履行職責(zé) 。同時(shí) 從各科崗和自身工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、整體流程和上下流程的配合，建立自我對(duì)照、相互啟發(fā)、進(jìn)而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作的良好機(jī)制。 摘自 《 XX礦醫(yī)院 2023年工作意見(jiàn)》管理理念和要求24mkyy 在醫(yī)院評(píng)審工作結(jié)束后，抓住評(píng)審契機(jī)不放松，參照《醫(yī)院評(píng)審手冊(cè)》中的內(nèi)容及考核要素，借鑒質(zhì)量管理的 ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，組建專業(yè)小組，編輯我院的《管理文件手冊(cè)》、《程序文件手冊(cè)》、《業(yè)務(wù)指南手冊(cè)》和《醫(yī)院考評(píng)手冊(cè)》，盡快健全我院有實(shí)效的以文件框架為特點(diǎn)的質(zhì)量考評(píng)體系。強(qiáng)化院科兩級(jí)質(zhì)控管理，有力開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)。各部科站要成立以科主任、業(yè)務(wù)主任、護(hù)士長(zhǎng)為首的一級(jí)質(zhì)量小組，是確保安全、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。建立以質(zhì)控部為核心、以 “ 醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì) ” 、 “ 醫(yī)院感染管理委員會(huì) ” 等各職能管理委員會(huì)為中心的二級(jí)質(zhì)量控制組織，這是醫(yī)院質(zhì)量管理確保不間斷、無(wú)空隙、連貫性醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵。醫(yī)院感染管理是醫(yī)療安全最重要的一環(huán)，要確保病人和醫(yī)護(hù)人員不發(fā)生或少發(fā)生醫(yī)源性、藥源性感染，確?；A(chǔ)醫(yī)療護(hù)理、藥劑、功能檢查等各方面質(zhì)量的全程監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)工作，使我院醫(yī)療、護(hù)理、藥事、功檢、后勤崗位及不同崗位之間建立密切的協(xié)作關(guān)系。 通過(guò)業(yè)務(wù)和服務(wù)流程再造，確保讓患者一進(jìn)醫(yī)院感到最大限度的安全和便捷，把醫(yī)療服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度。 摘自 《 XX醫(yī)院 2023年工作意見(jiàn)》管理理念和要求25mkyy風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵26mkyy風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵(1)風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)過(guò)程 ，其本身并不是一個(gè)結(jié)果，而是實(shí)現(xiàn)結(jié)果的一種方式。 風(fēng)險(xiǎn)管理是滲透于本組織各項(xiàng)活動(dòng)中的一系列行動(dòng) 。這些行動(dòng)普遍存在于管理者的日常管理中，是日常管理所固有的。(2)風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)由人參與的過(guò)程， 涉及一個(gè)組織各個(gè)層次員工。27mkyy風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵(3)該過(guò)程可用于組織的戰(zhàn)略制定。組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是組織最高層次的目標(biāo)，它與組織的預(yù)期和任務(wù)相聯(lián)系并支持預(yù)期和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)而制定戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略分解成相應(yīng)的子目標(biāo)，再將子目標(biāo)層層分解到業(yè)務(wù)部門、行政部門和各
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