心理咨詢原理與會話技術(shù)教材(編輯修改稿)
2025-03-07 23:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 傾 聽（ listening） ?傾聽：仔細地聽、側(cè)耳去聽 ?助人者身體稍向前傾面對個案，眼光注視對方，不僅用耳聽，還要用「心」去聽，并且適時對個案所表達的內(nèi)容給予回饋 ?傾聽個案口語表達的內(nèi)容，了解其情緒、事情過程、困擾，還要觀察非口語行為所蘊藏的意義，手勢、表情、神態(tài)、身體動作、聲調(diào)的抑揚、頓挫、速度等 傾聽注意的問題 首先，不能急于貼標(biāo)簽，下結(jié)論。 其次，不能流露對來訪者問題的輕視。 再次，不能急于教育或做道德評價。 案 例 來訪者：我真不知道哪里不對勁 !我似乎不能集中精神在功課上或其 他事情上，而且這種情況越來越糟。（咨詢師目光游離，身體向后靠在椅上）晚上總是睡不著，滿腦子都是上課被提問，考試考不好，常常在夢中驚醒。即使睡著時，也像醒在那里一樣。 咨詢師 ：（生硬地）你們是不是快期未考試了？ 來訪者：是的。 咨詢師：（做恍然大悟狀）噢，你可能患了考試恐懼癥。 來訪者：真的嗎 ?我現(xiàn)在的成績一落千丈，怎么趕都趕不上，并且我似 乎越來越控制不住自己了。上周六回家時，就和我妹妹大吵了一頓。 傾聽的技能 ?清空自己，成為鏡子 ?視線眼神 ?表情 ?身體語言 ?共鳴反應(yīng)（嗯、哦、啊） 封閉式問句（ close question ） 句式：“ …… ，是不是？／對不對？”是一種判斷。 ，澄清事實，縮小范圍 “移情” 使用封閉式問句時注意 １ .不可頻繁使用，否則會影響關(guān)系，產(chǎn)生心理壓力和溝通困難 ２ .因帶有一定的心理定向，容易誤導(dǎo)來訪者走向錯誤的方向 開放式問句（ Ｏ pen question ） 句式：“什么”、“愿不愿意”、“能不能”、“如何” —— 是一種解釋 （當(dāng)時發(fā)生了什么） （當(dāng)她說討厭你的時候你有什么感受） （你的意思是指什么） （事情發(fā)生時你做了什么） 使用開放式問句時應(yīng)注意 「你想過今晚打電話給朋友嗎」 → 「你今晚能做甚么」「感覺如何？恐怖嗎？」 ，并且避免同時問多重問題 「然后你做什么？感覺如何？又發(fā)生甚么？」 「為什么」問題，因為： 很難坦率回答 什么這樣做，如果知道，也許就不會來 「為什么不好好準(zhǔn)備考試」 → 「當(dāng)準(zhǔn)備考試時，心里頭想些甚么」 隱喻鼓勵 (metaphorical encouragement) 對當(dāng)事人所表述的內(nèi)容作選擇性重復(fù)，或用情感性的應(yīng)答詞語：“嗯、啊、哦、是啊”等。 當(dāng)一個人所講的內(nèi)容被部分重復(fù)他就回朝著被重復(fù)的部分的分支詳細講下去。 例子： 來訪者：我昨天和張三去北京路看電 影。 咨詢者：張三？ （介紹張三） 你和張三？ （解釋關(guān)系） 北京路？ （介紹地方） 看電影？ （解釋為何去） 隱喻鼓勵的用法 ； ； 。 ?咨詢者在咨詢中要少說話，多觀察。 釋意 將來訪者的主要內(nèi)容進行綜合、整理，再復(fù)述反饋給來訪者。一般比較簡明扼要。（用當(dāng)事人談過的話反饋給當(dāng)事人） 說服別人的技術(shù)：用他自己的話去說服他。 釋意的作用 ； ，找到困擾根源； 。 ?釋意的特征是不加入咨詢者的價值觀念，用當(dāng)事人的話去促使當(dāng)事人解決問題的過程。 例子： 訪 ：“我根本沒法理解，她一會兒要我做 這，一會兒又要我做那?！? 咨 ：“她把你弄糊涂了?！? 訪 ：“我們經(jīng)常吵架，她總是責(zé)怪我，這沒做好，那沒做好，我真懷疑她永遠都不會滿意?？伤俏覌?，我很努力了，只是希望她能覺得我挺不錯的。” 咨 ：“你很努力想讓媽媽滿意，同時又懷疑能不能達到這個目標(biāo)。是這樣嗎？” 情感反映 （ reflection） 咨詢員有選擇地用詞句來表達來訪者所體驗到的某些感受，這感覺可能為個案所
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