【文章內(nèi)容簡介】 0。1.競爭力指標(biāo)v 2.管理能力指標(biāo)v 3.營運(yùn)能力指標(biāo)v 績效與目標(biāo)管理1. （ 1） 目標(biāo)的種類 （ 5） 目標(biāo)執(zhí)行與管理2. （ 2）目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標(biāo)范例4. （ 4） 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫范例 （ 8） 目標(biāo)管理制度的全面程序38v 權(quán)數(shù)確定v N個(gè)績效指標(biāo)： X1X2X3X5X6X7X8XNv 重要性進(jìn)行評(píng)分v 專家單獨(dú)打分v 解釋、理由 v 績效與目標(biāo)管理1. （ 1） 目標(biāo)的種類 （ 5） 目標(biāo)執(zhí)行與管理2. （ 2）目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標(biāo)范例4. （ 4） 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫范例 （ 8） 目標(biāo)管理制度的全面程序39v 短期目標(biāo)值：年度v v 長期目標(biāo)值：》 3v 績效與目標(biāo)管理1. （ 1） 目標(biāo)的種類 （ 5） 目標(biāo)執(zhí)行與管理2. （ 2）目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標(biāo)范例4. （ 4） 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫范例 （ 8） 目標(biāo)管理制度的全面程序40v 1)確認(rèn)所需數(shù)據(jù)來源v 2)獲取內(nèi)外信息v 3)全面預(yù)算為基礎(chǔ)v 4)短期目標(biāo)值與長期目標(biāo)值v 5)調(diào)整目標(biāo)值v 績效與目標(biāo)管理1. （ 1） 目標(biāo)的種類 （ 5） 目標(biāo)執(zhí)行與管理2. （ 2）目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標(biāo)范例4. （ 4） 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫范例 （ 8） 目標(biāo)管理制度的全面程序41v 績效與目標(biāo)管理1. （ 1） 目標(biāo)的種類 （ 5） 目標(biāo)執(zhí)行與管理2. （ 2）目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標(biāo)范例4. （ 4） 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫范例 （ 8） 目標(biāo)管理制度的全面程序u績效指標(biāo) u指標(biāo) 1u指標(biāo) 2u指標(biāo) 3u指標(biāo) Nu計(jì)算公式u涉及數(shù)據(jù)u相關(guān)部門u相關(guān)報(bào)表或文件42v 績效與目標(biāo)管理1. （ 1） 目標(biāo)的種類 （ 5） 目標(biāo)執(zhí)行與管理2. （ 2）目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標(biāo)范例4. （ 4） 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫范例 （ 8） 目標(biāo)管理制度的全面程序u績效指標(biāo) u指標(biāo) 1u指標(biāo) 2u指標(biāo) 3u指標(biāo) Nu計(jì)算公式u涉及數(shù)據(jù)u相關(guān)部門u相關(guān)報(bào)表或文件數(shù)據(jù)項(xiàng) 1數(shù)據(jù)項(xiàng) 2數(shù)據(jù)項(xiàng) 3相應(yīng)報(bào)表或文件名稱 相應(yīng)報(bào)表或文件名稱 43v 績效與目標(biāo)管理1. （ 1） 目標(biāo)的種類 （ 5） 目標(biāo)執(zhí)行與管理2. （ 2）目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標(biāo)范例4. （ 4） 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫范例 （ 8） 目標(biāo)管理制度的全面程序原則v重點(diǎn)：排序v簡單： 5+1v操作：流程v具體的v可衡量的v可實(shí)現(xiàn)的v相關(guān)的v有時(shí)限性的44v 績效與目標(biāo)管理1. （ 1） 目標(biāo)的種類 （ 5） 目標(biāo)執(zhí)行與管理2. （ 2）目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程3. （ 3）找出你的 KPI （ 7） 數(shù)量化目標(biāo)范例4. （ 4） 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫范例 （ 8） 目標(biāo)管理制度的全面程序v找出你的 KPIv崗位分析v流程分析v篩選 45v 績效與目標(biāo)管理1. （ 1） 目標(biāo)的種類 （ 5） 目標(biāo)執(zhí)行與管理2. （ 2）目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標(biāo)范例4. （ 4） 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫范例 （ 8） 目標(biāo)管理制度的全面程序? 目標(biāo)制定撰寫范例? 人力資源部目標(biāo)? 研發(fā)部目標(biāo) 46v 舉例 : 摩托羅拉v 量化標(biāo)準(zhǔn)：? 成本 ：? 數(shù)量 ：? 時(shí)限：v 績效與目標(biāo)管理1. （ 1） 目標(biāo)的種類 （ 5） 目標(biāo)執(zhí)行與管理2. （ 2）目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標(biāo)范例4. （ 4） 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫范例 （ 8） 目標(biāo)管理制度的全面程序47v 績效與目標(biāo)管理1. （ 1） 目標(biāo)的種類 （ 5） 目標(biāo)執(zhí)行與管理2. （ 2）目標(biāo)設(shè)定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標(biāo)設(shè)定與落實(shí)的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標(biāo)范例4. （ 4） 目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)目撰寫范例 （ 8） 目標(biāo)管理制度的全面程序v 目標(biāo)管理制度的全面程序v 人力資源部的角色v 業(yè)務(wù)部門的角色v 主管的角色v 員工的角色48v 績效評(píng)估的流程與步驟 v 個(gè)人績效評(píng)估實(shí)施程序與發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施步驟v 組織績效評(píng)估實(shí)施程序與發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施步驟v 總 括績效評(píng)估實(shí)施程序與發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施步驟變更部分關(guān)鍵績效指標(biāo)體系改進(jìn)方案（草案）考核體系（終稿）討論不通過設(shè)置指標(biāo)權(quán)數(shù)初步方案調(diào)整后的公司戰(zhàn)略調(diào)整后的主要業(yè)務(wù)流程49在每個(gè)考核時(shí)點(diǎn)，由被考核部門（包括事業(yè)部、子公司和支持部門）負(fù)責(zé)收集績效考核所需的原始數(shù)據(jù)，填制考核報(bào)表，在規(guī)定的時(shí)點(diǎn)內(nèi)上交人力資源部；由人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)值的計(jì)算，并為每個(gè)部門和子公司制做考核的平衡分?jǐn)?shù)卡。最后在年終考評(píng)結(jié)束后，將各個(gè)部門和子公司的平衡分?jǐn)?shù)卡上報(bào)董事會(huì)進(jìn)行討論，并根據(jù)預(yù)定的條件進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。各部門和子公司的下屬部門的考評(píng)工作由各部門負(fù)責(zé)績效考核的人員在人力資源部的幫助下完成，并根據(jù)部門內(nèi)部預(yù)先設(shè)定的獎(jiǎng)懲條件進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，但同考評(píng)相關(guān)的支持文檔以及最后的考評(píng)結(jié)果都必須交于人力資源部進(jìn)行歸檔。v 績效評(píng)估的流程與步驟 v 個(gè)人績效評(píng)估實(shí)施程序與發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施步驟v 組織績效評(píng)估實(shí)施程序與發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施步驟v 總 括績效評(píng)估實(shí)施程序與發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施步驟50v 參與者v 主管v 員工v 人力資源部 1. 績效考核面談重點(diǎn)范例v 如何評(píng)估員工的業(yè)績v 會(huì)談的步驟v 溝通技能v 評(píng)估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)51公司向部門和員工溝通經(jīng)營目標(biāo)及重點(diǎn)1. 績效考核面談重點(diǎn)范例v 如何評(píng)估員工的業(yè)績v 會(huì)談的步驟v 溝通技能v 評(píng)估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)52員工與主管各自準(zhǔn)備去年的績效評(píng)估與來年的績效計(jì)劃1. 績效考核面談重點(diǎn)范例v 如何評(píng)估員工的業(yè)績v 會(huì)談的步驟v 溝通技能v 評(píng)估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)53主管與員工就員工去年的績效評(píng)估與來年的績效計(jì)劃進(jìn)行一對(duì)一會(huì)談1. 績效考核面談重點(diǎn)范例v 如何評(píng)估員工的業(yè)績v 會(huì)談的步驟v 溝通技能v 評(píng)估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)54員工制定實(shí)現(xiàn)來年目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃1. 績效考核面談重點(diǎn)范例v 如何評(píng)估員工的業(yè)績v 會(huì)談的步驟v 溝通技能v 評(píng)估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)55主管與員工舉行一對(duì)一會(huì)談，最后確定行動(dòng)計(jì)劃1. 績效考核面談重點(diǎn)范例v 如何評(píng)估員工的業(yè)績v 會(huì)談的步驟v 溝通技能v 評(píng)估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)56績效評(píng)估與績效計(jì)劃文件歸檔1. 績效考核面談重點(diǎn)范例v 如何評(píng)估員工的業(yè)績v 會(huì)談的步驟v 溝通技能v 評(píng)估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)57主管與員工進(jìn)行季度跟蹤評(píng)審會(huì)議1. 績效考核面談重點(diǎn)范例v 如何評(píng)估員工的業(yè)績v 會(huì)談的步驟v 溝通技能v 評(píng)估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)58收集有關(guān)行為表現(xiàn)的信息和文件Gather supporting information and documents收集公司內(nèi)部，外部的反饋Collect feedback from internal and external clients通知員工做準(zhǔn)備Inform employee to prepare1. 績效考核面談重點(diǎn)范例v 如何評(píng)估員工的業(yè)績v 會(huì)談的步驟v 溝通技能v 評(píng)估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)59討論前討論中總結(jié)1. 績效考核面談重點(diǎn)范例v 如何評(píng)估員工的業(yè)績v 會(huì)談的步驟v 溝通技能v 評(píng)估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)601. 績效考核面談重點(diǎn)范例v 如何評(píng)估員