企業(yè)流程再造方法論概述(編輯修改稿)
2025-03-06 17:22 本頁面
【文章內容簡介】 3017:00 小組規(guī)範 一、準備期： ﹙ 三 ﹚ 成立企業(yè)流程再造改造專案小組 專案小組之組成非常重要 ， 基本原則如下︰ (1)小組人數以 十至十五人 為佳 ， 且以 中高階 幹部為主 (2)依所要 改造之流程 來選定成員組成小組 (3)需包括對企業(yè)流程有 相當了解程度 的成員 ， 特別是每日作業(yè)的人員 。 (4)是否需要培養(yǎng)未來之 經營團隊或種子人才 ， 考慮具有創(chuàng)意與潛力之成員 (5)流程改造常牽涉到 財務會計作業(yè) 及 稅法需要 ， 因此每一個流程設計小組應包括財務 、 資訊 、 行政部門代表 。 (6)選定流程相關的資深主管為 流程所有人 ， 負責流程設計及協(xié)調工作 。 一、準備期： ﹙ 四 ﹚ 擬定改造計劃 改造計劃大綱 項目 內容 (一 )目的 1. 背景 2. 問題 3. 專案目標 4. 範圍 5. 小組規(guī)章 (二 )專案計劃書 1. 工作項目 2. 資源 3. 產出 4. 責任 5. 進度計劃 6. 擬定執(zhí)行預算 (三 )專案管理 1. 報告體系 2. 專案檢討 3. 進度報告 (四 )變革管理計劃 1. 利害關係人及其權益 2. 溝通計劃 3. 評估計劃 4. 調停計劃 BPR：二、評估期 企業(yè)確認改造的需求之後，專案小組應進行評估來了解企業(yè)的現況，選定關鍵流程來進行改造。 (一 )經營評估 (二 )顧客評估 (三 )組織評估 (四 )流程評估 (五 )資訊評估 二、評估期： (一 )經營評估 了解現行企業(yè) 經營方向 ，以及產業(yè)內 競爭需求 ，作為流程設計目標的依據。 評估項目 經營環(huán)境 1. 競爭者 2. 關鍵顧客或供應商 3. 代替的產品 /服務 4. 新的加入者 5. 競爭的強勢及弱勢 6. 產業(yè)的趨勢與企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)與機會 經營策略 1. 產品 /服務目標市場 2. 競爭定位 3. 經營目標與策略 4. 關鍵性成功因素 對目前系統(tǒng)的評估 1. 系統(tǒng)的影響 2. 經營的需求 3. 對未來的定位
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