企業(yè)流程再造方案研討(編輯修改稿)
2025-03-06 17:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)容 流程下游方 流程內(nèi)人員和技術(shù)因素 24 成本管理流程診斷例 例如：成本管理中發(fā)現(xiàn)成本單位的指標經(jīng)常超標。 計財部下達成本指標 成本單位執(zhí)行任務(wù) 會計部門核算 關(guān)鍵點 25 流程再造的操作 一、圍繞最終成果而不是工序進行組織再造。 二、讓利用生產(chǎn)結(jié)果的人負責(zé)工序。 三、在真正產(chǎn)生信息的實際工作中處理信息。 四、把地域上分散的資源當(dāng)作集中資源對待。 26 流程再造的操作 五、把類似活動的過程聯(lián)系起來，而不是等各項活動結(jié)束后把所有結(jié)果拼湊起來。 六、在工作中決策，讓工作過程實現(xiàn)自我控制。 七、從信息源一次捕作信息。 八、流程應(yīng)用之前應(yīng)做可行性論證。 九、再造必須顧及受影響者的需求。 27 流程再造中變革的行為階段 無察覺階段 否認 接受 搜索 行動 震驚 28 流程改善循環(huán)圖 確定顧客需求和作業(yè)標準 發(fā)現(xiàn)存在問題 設(shè)置遠景目標 修改流程 替代流程 記錄結(jié)果 測量與評價流程業(yè)績 29 流程再造的組織建設(shè) 再造的組織建設(shè) 面向流程的組織人員建設(shè) 再造領(lǐng)導(dǎo)人與管理團隊 員工激勵機制重建 面向流程的組織結(jié)構(gòu) 面向流程的組織行為 再造的魅力型領(lǐng)導(dǎo) 組織再造工作指導(dǎo)團隊 任命流程負責(zé)人 組織再造小組 30 流程管理和職能管理比較 特征 面向職能 面向流程組織結(jié)構(gòu)層次狀關(guān)注焦點為職能扁平化關(guān)注焦點為流程運營機制以職能為主存在職能界限不連續(xù)的流程運營局部最優(yōu)以流程為主針對顧客點對點的管理簡單流程達到顧客服務(wù)、成本和效率全局最優(yōu)員工按職能安排專業(yè)技能分工工作一個人為中心對顧客有限關(guān)注按流程安排技能綜合、多面手工作以小組為中心全面關(guān)注顧客技術(shù)被職能界限分離評價職能目標為主計劃和控制間松散連接在流程中被集成評價以流程目標為主針對流程的計劃和控制溝通 垂直 水平方向企業(yè)文化職能貴族前線（市場） /后方（內(nèi)部）隔開專業(yè)術(shù)語流程擁有主權(quán)整個流程以顧客為焦點傳遞服務(wù)語言31 面向流程的組織行為 一、員工工作內(nèi)容變化， 二、衡量員工工作業(yè)績標準變化， 三、工作目標變化， 四、員工地位變化 五、管理者的職責(zé)為：流程設(shè)計、培訓(xùn)員工、推動流程運作 32 管理團隊建設(shè) 一、選擇合適的團隊負責(zé)人。 二、由負責(zé)人在自愿的基礎(chǔ)上組建團隊。 三、明確團隊的目標和進度。 四、組合資源配置，實施再造行為。 五、溝通與協(xié)調(diào)。 33 營造團隊合作氛圍 一、建立反向檢查制度
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