第12章企業(yè)流程再造(編輯修改稿)
2025-02-03 02:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 置于框圖的下方。 企業(yè)流程再造方法 — IDEF方法模型 企業(yè)流程再造方法 — IDEF方法模型 ? 例： 企業(yè)流程再造方法 — IDEF方法模型 ? IDEF0的建模步驟： ? （ 1）定義范圍：流程分析主要集中在關(guān)鍵性流程。 ? （ 2）資料的收集：了解流程的相關(guān)背景，包括相關(guān)人員、事物及制度。建模需要與專家和流程的實際操作者廣泛討論。對收集到的信息分類加工整理。 ? （ 3）針對收集到的資料繪圖，根據(jù) IDEF0的繪制原則與符號設(shè)計原則。 ? （ 4）展示：針對每個階層撰寫輔助說明文字，并與父階層共同構(gòu)成完整模型。 ? （ 5）確認(rèn)：模型建構(gòu)者把初步的 IDEF0圖形和相關(guān)文件再次和相關(guān)人員進(jìn)行討論，確認(rèn)最終結(jié)果。 企業(yè)流程再造方法 — IDEF方法模型 ? IDEF0在企業(yè)流程再造中的使用方法 ? （ 1）獲得現(xiàn)有流程的系統(tǒng)描述 ? （ 2）識別再造的機(jī)會 ? （ 3）設(shè)計新流程系統(tǒng) 案例 — K公司流程再造 ? 1，總體概述 K公司是一家中外合資企業(yè)，主要的產(chǎn)品是電信服務(wù)運(yùn)營公司所使用的通信設(shè)備。隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展，電信部門已經(jīng)可以向用戶提供語音、文字、動態(tài)圖像的實時傳送，這些信息服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)不可缺少的工具，同時信息服務(wù)也與人民生活息息相關(guān)?，F(xiàn)階段中國的電信服務(wù)領(lǐng)域是高度壟斷行業(yè)，只有幾家公司有資格經(jīng)營基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，所以在中國只有這幾家具備經(jīng)營資格的電信服務(wù)提供商才購買通信設(shè)備，因此通信設(shè)備制造行業(yè)的競爭非常強(qiáng)烈。電信部門最關(guān)注的是設(shè)備運(yùn)行的萬無一失，注重產(chǎn)品的功能、可靠性和售后服務(wù)。 案例 — K公司流程再造 ? K公司在國內(nèi)同行業(yè)中產(chǎn)品的銷售量已經(jīng)從十年前的前三位，跌落至目前的第十位。現(xiàn)有產(chǎn)品系列單一，產(chǎn)品的核心技術(shù)落后，新產(chǎn)品的開發(fā)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)中國市場需求的變化，產(chǎn)品的性能、使用的生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品的價格沒有優(yōu)勢。 案例 — K公司流程再造 ? 2，確立企業(yè)流程再造的目標(biāo)和組建流程再造團(tuán)隊 ? K公司已經(jīng)清楚地意識到，在現(xiàn)有的條件下，是否可以根據(jù)顧客的需求變化，快速開發(fā)新產(chǎn)品已經(jīng)成為制約公司發(fā)展的瓶頸， K公司迫切需要快速的開發(fā)適應(yīng)中國市場需要的新產(chǎn)品，改變產(chǎn)品系列單一、功能滯后、不適應(yīng)中國國情的狀況。使新產(chǎn)品成為新的利潤增長點，扭轉(zhuǎn)公司所面臨的不利局面。 K公司把 “ 快速開發(fā)適應(yīng)中國市場需要的新產(chǎn)品 ” 確定為企業(yè)流程再造項目的目標(biāo)。 案例 — K公司流程再造 ? 3，目前的開發(fā)流程 案例 — K公司流程再造 ? 目前新品開發(fā)流程的 IDEF0模型 案例 — K公司流程再造 案例 — K公司流程再造 案例 — K公司流程再造 案例 — K公司流程再造 案例 — K公司流程再造 案例 — K公司流程再造 案例 — K公司流程再造 ? 在流程中存在著大量的更正過程，在準(zhǔn)備批量生產(chǎn)階段和工程設(shè)計階段發(fā)現(xiàn)的問題，最終要反饋到開發(fā)部，開發(fā)部需要更正電路設(shè)計，更正已發(fā)行的文件。開發(fā)、生產(chǎn)、工程部門信息交流滯后，彼此孤立地工作。企業(yè)已經(jīng)積累的知識沒有得到共享。 案例 — K公司流程再造 ? 應(yīng)用 ASME(美國機(jī)械工程師學(xué)會標(biāo)準(zhǔn)） 方法分析目前的流程 案例 — K公司流程再造 序號 活動 增值活動 非增值活動 檢查 輸送 耽擱 存貯 時間 （ 周 ） 操作者 1 銷售部提出新產(chǎn)品開發(fā)建議書 ○ 4 銷售部 2 確定整體設(shè)計方案 ○ 4 開發(fā)部 3 硬件設(shè)計 /軟件設(shè)計 ○ 30 開發(fā)部 4 樣品試制 ○ 4 開發(fā)部 5 樣品試制后設(shè)計變更 ○ 2 開發(fā)部 6 單板調(diào)測 ○ 4 開發(fā)部 7 單板調(diào)測后設(shè)計變更 ○ 2 開發(fā)部 8 樣機(jī)調(diào)測 ○ 6 開發(fā)部 案例 — K公司流程再造 序號 活動 增值活動 非增值活動 檢 查 輸送 耽擱 存貯 4 操作者 17 工程部向開發(fā)部提出改進(jìn)意見 ○ 1 開發(fā)部 、 工程部 18 開發(fā)部更改相關(guān)設(shè)計 ○ 2 開發(fā)部 19 開發(fā)部 ， 生產(chǎn)部 ， 工程部正式發(fā)行相關(guān)文件 ○ 2 開發(fā)部 ， 生產(chǎn)部 ， 工程部 20 銷售部 ， 財務(wù)部 ， 生產(chǎn)部分析費(fèi)用 。 確立批量生產(chǎn)成本 ，擬定新產(chǎn)品價格 ○ 3 銷售部 ， 財務(wù)部 ， 生產(chǎn)部 21 銷售部編寫宣傳材料 ， 進(jìn)行新產(chǎn)品的正式銷售 ○ 3 銷售部 時間合計 （ 周 ） 78 12 4 94 案例 — K公司流程再造 ? 根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果， A產(chǎn)品開發(fā)時間是 94周，增值活動所耗用的時間占流程總時間的 83%，其余的時間耗用在產(chǎn)品設(shè)計的反復(fù)更正、部門之間的信息傳遞。而且在增值活動中，大部分環(huán)節(jié)都是串行執(zhí)行，耽誤了大量的時間?；谝陨系姆治銮闆r， K公司決定該公司流程再造的重點是在產(chǎn)品開發(fā)流程中增加增值活動，減少非增值活動。 案例 — K公司流程再造 ? 應(yīng)用作業(yè)成本法分析目前的流程 ? （ 1）確認(rèn)和計量各種資源耗費(fèi)，確認(rèn)主要作業(yè)和作業(yè)中心。 項目 資源編號 資源分配率 工資及福利費(fèi) R01 1/人 .周 差旅費(fèi) R02
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