小老板簡單攻略之——新品牌制造(編輯修改稿)
2025-03-06 16:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 品牌客戶四要素 一， 品牌意識 ：沒有品牌意識的客戶，不可能操作品牌，至少不是新品牌的理想對象。 二， 實力 ：操作品牌比作流通更講究實力。 三， 經(jīng)驗 ： 更好 是客戶有一定的品牌操作經(jīng)驗， 最好 有現(xiàn)成的主流渠道。 四， 規(guī)范程度 ：操作品牌比較流通更講究團隊、配合、規(guī)范管理。 只有門當戶對或者更高層次的客戶才是有潛力有前途的合作對象。 怎樣發(fā)掘客戶源 ? 自身客戶資源。 ? 朋友介紹客源。 ? 網(wǎng)絡(luò)搜尋。 ? 市場搜尋。（商場、市場、專賣店、等等） ? 專業(yè)雜志搜尋。 ? 專業(yè)展會收集。 ? 競爭對手挖掘。 ? 各品牌訂貨會挖掘。 ? 貨運站、 EMS挖掘。 ? 各品牌售后網(wǎng)點挖掘。 客戶定位跟蹤攻略 一， 分類 ： 客戶資源信息在手，先歸類 。 如按照客戶意向歸類， A類 意向強烈； B類 有意向，但暫時不明確； C類 無意向。 二， 篩選 ： 篩選出最理想客戶 。 每一類客戶里，均有我們理想或者不理想的客戶，能滿足我們品牌操作要求的才是最理想客戶。 三， 定位 ： 抓住理想客戶或較理想客戶 。 A類 B類的理想客戶是重點，條件可以適當放寬，迅速達成一致。 四， 跟蹤 ： 培養(yǎng)潛在客戶資源 。 就是有了區(qū)域客戶，但對于我們認為的理想客戶，依舊不可放松，培養(yǎng)潛在客戶是品牌潛力與競爭力的最大體現(xiàn)。 ? 先有，再優(yōu)，潛在理想客戶培養(yǎng)也是至關(guān)重要的，無情的市場無情的規(guī)則。 客戶談判要點 一， 了解 ：先對客戶做深入了解，包括實力、經(jīng)驗、渠道、信用、現(xiàn)況、等等。 二， 分析 ：此客戶最需要什么？最側(cè)重的是什么？你能給客戶帶來什么？ 三， 準備 ：你將面對的是一個挑戰(zhàn)，你準備的什么？ 不僅僅是說明材料，還有你的信心和百分百的斗志。 四， 技巧 ：保留底線，讓自己永遠都有讓步的空間。 ： 你的讓步一定也要得到對方的讓步。 ：有了一定的收獲，但碰到某個關(guān)口時，不妨找個虛擬的上司，緩沖一下，或許問題就解決了。 ：補償是一種變相的讓步，但得到的更多，同時很會變不可能為可能。 ： 設(shè)置門檻，對方能達到我的要求，那么我也答應(yīng)你的要求，皆大歡喜。 ：按照對方的提議，計算出一種荒謬的結(jié)論，使得對方不攻自破。 ? 雙贏的談判，是一種藝術(shù)。在這個過程中絕對不能產(chǎn)生敵對情緒，談判本身就是尋求一種“自利主義的合作”。 三句話談客戶 一， 我能提供什么！ 二， 和我合作你能得到什么！ 三， 你我合作，我們能得到什么！ 客戶 維護 ? 市場由渠道決定，渠道由一個個客戶組成，有了客戶就有了渠道。 ? 有客戶不去維護，要么客戶迅速消亡，要么不死不活，毫無生氣。 ? 客戶維護是個全方位的操作，上到老板，下到辦公文員，都有不可推卸的重責。 ◆ 請創(chuàng)業(yè)者們核算一下保留 100個老客戶和開發(fā) 100個新客戶的投入與回報?。?！ 客戶維護三種境界 一， 讓客戶覺得滿意，無后顧之憂！ 及格！ 能做好客戶的訂貨、出貨、售后工作，并能反應(yīng)迅速，配合積極，是及格的業(yè)務(wù)員。 二， 讓客戶有信心！高級！十萬年薪。 第一項之外，還能幫客戶做好培訓、協(xié)助談判、制訂銷售方案、發(fā)展下級分銷商，讓客戶對運作品牌有信心，有期望，此為高級業(yè)務(wù)。 三， 把客戶變成瘋子！特級！無價。 前兩項工作之外，還能幫客戶制訂長期計劃、展望未來，并有手段讓客戶激發(fā)出絕對的潛力，為品牌而瘋狂。此為特等業(yè)務(wù)。 客戶維護之 基本服務(wù) 一， 信！信譽萬金難求，套牢客戶的捆仙繩。 如果客戶覺得你很有信用，那么就是別的地方有不滿意，他也不會輕易跑掉。 當然信也有限度 。 二， 誠！交友交心的不二法寶。 你們都是朋
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