客戶(hù)開(kāi)發(fā)的步驟和技術(shù)(編輯修改稿)
2025-03-06 14:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 策者。 2．耐心傾聽(tīng)完抗拒點(diǎn)。 3．先認(rèn)同客戶(hù)的抗拒點(diǎn)。 4．辨別真假抗拒點(diǎn)。 5．鎖定客戶(hù)抗拒點(diǎn)：如請(qǐng)問(wèn)服務(wù)品質(zhì)、價(jià)錢(qián)哪樣更重要？ 6．得到客戶(hù)的承諾：假如我們能解決您這個(gè)問(wèn)題您就能下單嗎？ 7．以完全合理的解釋來(lái)解除客戶(hù)抗拒點(diǎn)。 討論！ 簽訂合同 指定相關(guān)對(duì)接人 商談物流方案及運(yùn)作細(xì)節(jié) 制定運(yùn)作流程 應(yīng)急方案處理辦法 跟蹤反饋方案 每月例行運(yùn)營(yíng)會(huì)議及優(yōu)化運(yùn)營(yíng)方案 客戶(hù)服務(wù)跟蹤反饋 服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng) 運(yùn)作方案優(yōu)化 增值服務(wù) 。 營(yíng)銷(xiāo)員要時(shí)刻給客戶(hù)留下好印象 營(yíng)銷(xiāo)員要主動(dòng)而自然的要求客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹 80/20法則： 居業(yè)界前列 20%的營(yíng)銷(xiāo)員，其業(yè)績(jī)占總營(yíng)業(yè)額的 80% 由顧客前列 20%所獲得的業(yè)績(jī)，占總業(yè)績(jī)的 80% 推銷(xiāo)成功的主要因素 80%起決于推銷(xiāo)員本身的努力 80%的時(shí)間花在 20%的客戶(hù)身上，并產(chǎn)生 80%的業(yè)績(jī) 優(yōu)先順序四象限： 第 1象限（ A區(qū)）：重要且緊急 第 2象限（ B區(qū)） ：重要但不太緊急 第 3象限（ C區(qū)） ：緊急但不太重要 第 4象限（ D區(qū)） ：不太重要也不很緊急 做事依照： A— B— C— D順序來(lái)做 在剛剛從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)，往往不知道該從哪里入手，加上缺少相關(guān)培訓(xùn)或一些上級(jí)沒(méi)有“傳幫帶”意識(shí)，便造成了這些營(yíng)銷(xiāo)新手“獨(dú)上高樓，望盡天涯路”而迷迷茫茫、孤苦無(wú)助的心境，甚至產(chǎn)生“昨夜西風(fēng)凋碧數(shù)”的迷失、悲涼、蒼涼的感慨。 四多： 多學(xué) 多看 多讀 多練 營(yíng)銷(xiāo)人在走出了迷茫的“沼澤地”，在決定了與營(yíng)銷(xiāo)快樂(lè)為伴的終極目標(biāo)后，就應(yīng)該孤注一擲，全力以赴，從而實(shí)現(xiàn)從一個(gè)懵懂的營(yíng)銷(xiāo)新手，到一個(gè)干練而成熟的營(yíng)銷(xiāo)高手這從“蛹”到“蝶”的蛻變，而這是一個(gè)需要付出心血與汗水的艱辛歷程 要做好以下三項(xiàng)“修煉”： 一是心理的歷練：自信的心態(tài)、積極的心態(tài)、敬業(yè)的心態(tài)、吃苦耐勞的心態(tài)，吃虧的心態(tài)； 二是技能的提升：管理經(jīng)銷(xiāo)商的能力、操作市場(chǎng)的能
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