用友turbocrm項目啟動ppt(編輯修改稿)
2025-03-06 14:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理性？ ? 如何快速了解訂單執(zhí)行狀態(tài)，避免延期交貨？ ? 如何及時了解應(yīng)收賬款，避免經(jīng)營風(fēng)險？ CRM將解決業(yè)務(wù)員困擾 業(yè)務(wù)人員的困擾 ? 如何快速查詢到負(fù)責(zé)客戶的信息？ ? 如何快速了解訂單執(zhí)行狀態(tài)，避免延期交貨？ ? 如何及時了解應(yīng)收賬款，及時進(jìn)行催收？ ? 如何知道產(chǎn)品是否有庫存？ ? 如何了解新品情況？ ? 如何快速學(xué)習(xí)了解銷售進(jìn)程，快速融入企業(yè)？ ? 如何快捷、方便的聯(lián)系客戶？ CRM將解決 IT經(jīng)理困擾 IT經(jīng)理的困擾 如何滿足業(yè)務(wù)部門的不斷變化和擴(kuò)展需求？ 如何快速在企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)？ 如何避免信息孤島，降低維護(hù)成本？ CRM的核心價值 建立以客戶為中心的企業(yè) CRM核心價值 客戶價值提升 l 建立客戶價值金字塔 l 保持 VIP客戶的價值貢獻(xiàn) l 推動客戶向 VIP轉(zhuǎn)移 客戶獲取 l 誰是我們的客戶 l 我們的客戶有何特征 l 我們的客戶需要什么 l 我們的交付方式是什么 客戶保有 l 建立企業(yè)化的客戶資源 l 持續(xù)的客戶關(guān)系維護(hù) l 提高客戶滿意度 l 延長客戶生命周期 樹立以客戶為中心的先進(jìn)經(jīng)營理念 CRM核心價值 建立以客戶為中心的精細(xì)業(yè)務(wù)規(guī)則 ?基于客戶 特征 規(guī)劃 市場 策略 ?基于客戶 需求 組織適合 產(chǎn)品 ?基于客戶 類別 設(shè)計 銷售 方式 ?基于客戶 狀況 提供有效 服務(wù) “ 一對一”營銷 CRM核心價值 建立以客戶為中心的精細(xì)業(yè)務(wù)規(guī)則 完整客戶生命周期管線管理 精細(xì)營銷 CRM核心價值 客戶忠誠度 客戶利潤 客戶潛力 客戶影響力 構(gòu)建以客戶為中心的量化評估體系 CRM核心價值 ?固化業(yè)務(wù)規(guī)則 ?建立量化管理能力 ?支持信息共享 ?實(shí)現(xiàn)能力復(fù)制 建設(shè)以客戶為中心的共享信息平臺 CRM核心價值 全面提升企業(yè)競爭力！ CRM CRM核心價值 思考問題 思考：我們了解自己的客戶嗎 我們了解公司的重要客戶信息嗎 ? 這些信息是整合的、動態(tài)的嗎 ? 這些信息有沒有收集和共享的方法 ? 我們充分利用這些信息進(jìn)行再銷售了嗎 ? 我們是如何進(jìn)行客戶價值分類的？ 我們是否有足夠的真實(shí)、及時的數(shù)據(jù)支持進(jìn)行決策？ 我們對不同的客戶區(qū)別對待了嗎？ 用友 TurboCRM成功客戶 用友 TurboCRM成功客戶 用友 TurboCRM主要功能 全球領(lǐng)先的客戶經(jīng)營管理平臺 CRM與 ERP是什么關(guān)系 C
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