現(xiàn)場主管管理能力提升專題培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-06 14:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?工作場所常常有許多 必要的變更 ，意想不到的障礙，或者不如人意的挫折會(huì)導(dǎo)致問題的發(fā)生。 ?每一位督導(dǎo)人員必須具備 了解人性 ,熟思情勢(shì) ,如與部下共同工作的技能 . ?這種 [人與人的關(guān)系 ]不管是 處理品質(zhì)問題 ,安全問題 ,或者其他任何一種督導(dǎo)人員應(yīng)負(fù)的責(zé)任時(shí)都會(huì)存在 . ?這種關(guān)系是很重要的 ,它會(huì)影響督導(dǎo)人員的工作 . TWIJI 工作教導(dǎo) TWIJI 工作教導(dǎo)四階段 ?部屬學(xué)前準(zhǔn)備 ?說明作業(yè)內(nèi)容 ?做給部屬看 ?部屬試著作 (觀察學(xué)習(xí)成果 ) 訓(xùn)練三大體系 Off— JT Self Development OJT OJT： 單位主管對(duì)部屬的培育活動(dòng) OFF— JT： 離開工作場所的集合式教育 SELF DEVELOPEMENT： 部屬對(duì)自己進(jìn)行的培育活動(dòng) 訓(xùn)練體系少了 OJT會(huì)是什么樣子 態(tài)度、知識(shí)、技巧區(qū)分表： (.)檢查表 態(tài)度一是指觀念或行為特質(zhì) 。 知識(shí)一是指認(rèn)知部份 。 技巧 — 是指如何做得又快又好又安全 。 啟發(fā)部屬能力的 OJT步驟 一 、 [你對(duì)目前工作有何看法 ？ ] 業(yè)績 、 他人的評(píng)價(jià) 、 滿意程度等 二 、 [你對(duì)自己的能力有何看法 ？ ] 適任性 、 可發(fā)揮度 、 優(yōu)點(diǎn) 、 專長 、 缺點(diǎn)等 三 、 [今后你想做什么 ？ 如何著手 ？ ] 對(duì)未來的希望 四 、 [你期望提高那些能力 ？ ] 希望得到培育的項(xiàng)目 培育部屬 OJT的障礙因素 1． 沒有時(shí)間教育部屬 。 2． 日常業(yè)務(wù)繁忙 ， 沒有機(jī)會(huì)和部屬接觸 。 3． 不曉得教些什么 ？ 如何教 ？ 4． 沒有教育部屬的意識(shí) 。 5． 與其教育不如自己做 ， 既正確又快速 。 無法放心委任 。 6． 無法正確地把握部屬的能力 。 7． 不知道部屬在工作方面需具備那些知識(shí) 、 技能 、 態(tài)度 。 8． 不知道 ， 也不想知道部屬個(gè)人的煩惱 。 9． 知道有功必賞 、 有過必罰的道理 ， 卻沒有信心實(shí)施 。 10． 害怕部屬成長 、 出人頭地 。 請(qǐng)思考您的對(duì)策 ？ 培育部屬 OJT的障礙對(duì)策 在月初設(shè)定教育時(shí)間 （ 開會(huì) 、 隨行指導(dǎo)等 ） 。 每天絕對(duì)有 1~2分鐘空間 ， 不可讓機(jī)會(huì)溜走 。 掌握部屬工作與能力間的差距 。 向部屬探詢 。 應(yīng)培育人才 ， 它能提升業(yè)績 。 請(qǐng)仔細(xì)想想 ， 這件工作你還要扛多久 ？ 應(yīng)定出委任方案 。 要部屬自己報(bào)告 ， 擅長什么 ？ 能做什么 ？ 不需徹底了解每件事 ， 只要明確掌握部屬工作成功的重點(diǎn)即可 。 掌握概要 ， 但不要過于深入 。 不了解則無法應(yīng)對(duì) 。 錯(cuò)誤時(shí)不可視而不見 。 不必客氣 ， 指出錯(cuò)誤并警告 。 讓部屬成長 、 出人頭地 。 要部屬為我出人頭地 。 您一定有更好的對(duì)策 [做好 OJT培育部屬 ] 有效的部屬指導(dǎo) 部屬指導(dǎo)是什么？ 成功的部屬指導(dǎo)意指： 達(dá)成滿足雙方合理需求的結(jié)果 達(dá)成持久的結(jié)果 有效部屬指導(dǎo)的必要性 ?有效的部屬指導(dǎo)是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人和管理人 ,不可或缺的一種核心技巧。 ?縱使你的腦袋里有再多高明的點(diǎn)子，若不能讓別人接受的話，那又有什么用？ ?部屬指導(dǎo)也是人們生活的核心的技巧。 ?具備部屬指導(dǎo)，對(duì)于目前工作與生活上的大部分挑戰(zhàn)，將能迎刃而解。 有效溝通，就能夠做到 避免不必要的沖突 化解彼此之間的誤解 經(jīng)營一個(gè)有能力的團(tuán)隊(duì) 把你的觀點(diǎn)傳送出去 激發(fā)人們的創(chuàng)造力 有效果的協(xié)商 進(jìn)行變革而不致造成大動(dòng)蕩 部屬指導(dǎo)的金科玉律 了解別人 想影響人，就不能只是一味推銷自己的觀點(diǎn)。九成時(shí)間用錯(cuò)地方，不但無效，可能還有反效果。 傾聽 運(yùn)用總和理清的技巧，顯示自己確有專注地傾聽。 認(rèn)清自己 知道自己有哪些人格特質(zhì) ,以及惹人嫌的（毛病） ,致力消除之。且多了解自己在別人心目中的形象。 問話的技巧 問些啟發(fā)性的問題并仔細(xì)聽聽對(duì)方怎么說。多以請(qǐng)教的口吻，請(qǐng)教對(duì)方以示尊重。 適當(dāng)?shù)闹w語言 運(yùn)用適當(dāng)?shù)闹w語言，以便與對(duì)方建立契合之感。 態(tài)度謙和 避免以強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度要對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)。讓人們自行找出解決的辦法。 多元化的思考 針對(duì)狀況想出多種解決之道，不要單單依靠一、二種辦法。 開闊胸襟、納雅言 允許別人暢所欲言，而自己也有話直說。 正面的思考 以熱情和往好的方向看為彼此奠定合作基礎(chǔ)。 絕對(duì)不可做的 1. 不惜玉石俱焚 心態(tài) 。 2. 大吼大叫 且用手指頭指著對(duì)方。 3. 插嘴 自己的觀點(diǎn)。 4. 說 的時(shí)候比聽的時(shí)候 多 。 5. 爭執(zhí)中過于
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