現(xiàn)場主管管理能力提升(編輯修改稿)
2025-03-06 13:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 問題的發(fā)生。 每一位督導(dǎo)人員必須具備 了解人性 ,熟思情勢 ,如與部下共同工作的技能 . 這種 [人與人的關(guān)系 ]不管是 處理品質(zhì)問題 ,安全問題 ,或者其他任何一種督導(dǎo)人員應(yīng)負(fù)的責(zé)任時都會存在 . 這種關(guān)系是很重要的 ,它會影響督導(dǎo)人員的工作 . TWIJI 工作教導(dǎo) TWIJI 工作教導(dǎo)四階段 部屬學(xué)前準(zhǔn)備 說明作業(yè)內(nèi)容 做給部屬看 部屬試著作 (觀察學(xué)習(xí)成果 ) 訓(xùn)練三大體系 Off— JT Self Development OJT OJT： 單位主管對部屬的培育活動 OFF— JT： 離開工作場所的集合式教育 SELF DEVELOPEMENT： 部屬對自己進行的培育活動 訓(xùn)練體系少了 OJT會是什么樣子 態(tài)度、知識、技巧區(qū)分表： (.)檢查表 態(tài)度一是指觀念或行為特質(zhì) 。 知識一是指認(rèn)知部份 。 技巧 — 是指如何做得又快又好又安全 。 啟發(fā)部屬能力的 OJT步驟 一 、 [你對目前工作有何看法 ？ ] 業(yè)績 、 他人的評價 、 滿意程度等 二 、 [你對自己的能力有何看法 ？ ] 適任性 、 可發(fā)揮度 、 優(yōu)點 、 專長 、 缺點等 三 、 [今后你想做什么 ？ 如何著手 ？ ] 對未來的希望 四 、 [你期望提高那些能力 ？ ] 希望得到培育的項目 培育部屬 OJT的障礙因素 1． 沒有時間教育部屬 。 2． 日常業(yè)務(wù)繁忙 ， 沒有機會和部屬接觸 。 3． 不曉得教些什么 ？ 如何教 ？ 4． 沒有教育部屬的意識 。 5． 與其教育不如自己做 ， 既正確又快速 。 無法放心委任 。 6． 無法正確地把握部屬的能力 。 7． 不知道部屬在工作方面需具備那些知識 、 技能 、 態(tài)度 。 8． 不知道 ， 也不想知道部屬個人的煩惱 。 9． 知道有功必賞 、 有過必罰的道理 ， 卻沒有信心實施 。 10． 害怕部屬成長 、 出人頭地 。 請思考您的對策 ？ 培育部屬 OJT的障礙對策 在月初設(shè)定教育時間 （ 開會 、 隨行指導(dǎo)等 ） 。 每天絕對有 1~2分鐘空間 ， 不可讓機會溜走 。 掌握部屬工作與能力間的差距 。 向部屬探詢 。 應(yīng)培育人才 ， 它能提升業(yè)績 。 請仔細(xì)想想 ， 這件工作你還要扛多久 ？ 應(yīng)定出委任方案 。 要部屬自己報告 ， 擅長什么 ？ 能做什么 ？ 不需徹底了解每件事 ， 只要明確掌握部屬工作成功的重點即可 。 掌握概要 ， 但不要過于深入 。 不了解則無法應(yīng)對 。 錯誤時不可視而不見 。 不必客氣 ， 指出錯誤并警告 。 讓部屬成長 、 出人頭地 。 要部屬為我出人頭地 。 您一定有更好的對策 [做好 OJT培育部屬 ] 有效的部屬指導(dǎo) 部屬指導(dǎo)是什么？ 成功的部屬指導(dǎo)意指： 達成滿足雙方合理需求的結(jié)果 達成持久的結(jié)果 有效部屬指導(dǎo)的必要性 有效的部屬指導(dǎo)是每個領(lǐng)導(dǎo)人和管理人 ,不可或缺的一種核心技巧。 縱使你的腦袋里有再多高明的點子，若不能讓別人接受的話，那又有什么用？ 部屬指導(dǎo)也是人們生活的核心的技巧。 具備部屬指導(dǎo)，對于目前工作與生活上的大部分挑戰(zhàn)，將能迎刃而解。 有效溝通，就能夠做到 避免不必要的沖突 化解彼此之間的誤解 經(jīng)營一個有能力的團隊 把你的觀點傳送出去 激發(fā)人們的創(chuàng)造力 有效果的協(xié)商 進行變革而不致造成大動蕩 部屬指導(dǎo)的金科玉律 了解別人 想影響人，就不能只是一味推銷自己的觀點。九成時間用錯地方，不但無效，可能還有反效果。 傾聽 運用總和理清的技巧，顯示自己確有專注地傾聽。 認(rèn)清自己 知道自己有哪些人格特質(zhì) ,以及惹人嫌的（毛?。?,致力消除之。且多了解自己在別人心目中的形象。 問話的技巧 問些啟發(fā)性的問題并仔細(xì)聽聽對方怎么說。多以請教的口吻，請教對方以示尊重。 適當(dāng)?shù)闹w語言 運用適當(dāng)?shù)闹w語言，以便與對方建立契合之感。 態(tài)度謙和 避免以強勢的態(tài)度要對方接受自己的觀點。讓人們自行找出解決的辦法。 多元化的思考 針對狀況想出多種解決之道，不要單單依靠一、二種辦法。 開闊胸襟、納雅言 允許別人暢所欲言，而自己也有話直說。 正面的思考 以熱情和往好的方向看為彼此奠定合作基礎(chǔ)。 絕對不可做的 1. 不惜玉石俱焚 心態(tài) 。 2. 大吼大叫 且用手指頭指著對方。 3. 插嘴 自己的觀點。 4. 說 的時候比聽的時候 多 。 5. 爭執(zhí)中過于 得理不饒人 。 6. 堅持己見 ，不想被
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