現(xiàn)場改善綜合管理課件(編輯修改稿)
2025-03-06 13:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 檢查檢查 、整、整理；理；管理干部中級班表 單 數(shù)據(jù)分析的方法? 柏拉柏拉 圖圖 ：： 尋 找主要 問題 或影響 質(zhì) 量的主要原因（ 80/20法 則 ） ? 魚魚 骨骨 圖圖 ：： 尋 找 問題 的主要原因或 對 策；? 直方直方 圖圖 ：： 尋尋 找找 質(zhì) 量波 動 的狀 態(tài) ；? 散布散布 圖圖 ：： 尋尋 找兩個數(shù)據(jù)相互之找兩個數(shù)據(jù)相互之 間間 的關(guān)系的關(guān)系? 管制管制 圖圖 ：： 尋尋 找工序找工序 質(zhì)質(zhì) 量特性量特性 變變 化的化的 規(guī)規(guī) 律律 管理干部中級班 程所有內(nèi)容復(fù) 習(xí)(3）客 戶 端品質(zhì) ? 客 戶 的要求有哪些？? 客 戶 信息分析；管理干部中級班客 戶 的要求有哪些？ 質(zhì) 量： 尺寸、材 質(zhì) 、功能 價格： 體 現(xiàn) 物品的價 值 和客 戶 心理需求 交期： 客 戶 要求的使用期限 服 務(wù) ： 出 現(xiàn)問題 或其他 時 的反映速度和 質(zhì) 量 管理干部中級班客 戶 信息分析； 顧顧 客投客投 訴訴 的分析？的分析？（（ 1）涉及的信息分）涉及的信息分 類類 （（ 質(zhì)質(zhì) 量、服量、服 務(wù)務(wù) 、運、運 輸輸 、交期等；、交期等；（（ 2）先行）先行 處處 理（答復(fù)、退理（答復(fù)、退 貨貨 、派人、派人 處處 理）；理）；（（ 3）原因分析（公司）原因分析（公司 5W2H表，重要的可采用表，重要的可采用 8D報報 告）告）（（ 4）） 針對針對 原因采取措施（原因采取措施（ 對對 策策 計計 劃、劃、 對對 策策 實實 施）施）（（ 5）措施追蹤和）措施追蹤和 驗證驗證 ；； 管理干部中級班客 戶 信息分析； 顧顧 客退客退 貨貨 的分析？的分析？（（ 1）涉及的信息分）涉及的信息分 類類 （（ 質(zhì)質(zhì) 量、運量、運 輸輸 、服、服 務(wù)務(wù) 等）；等）；（（ 2）退）退 貨處貨處 理（答復(fù)、退理（答復(fù)、退 貨貨 ）；）；（（ 3）原因分析（公司）原因分析（公司 5W2H表，重要的可采用表，重要的可采用 8D報報 告告））（（ 4）） 針對針對 原因采取措施（原因采取措施（ 對對 策策 計計 劃、劃、 對對 策策
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