【文章內(nèi)容簡介】 職業(yè)規(guī)范、上班、下班、禮貌用語、電話應答、自我介紹、著裝、會面、同事關系、接洽公務的素養(yǎng)、出席會議的素養(yǎng)、公共場所的素養(yǎng)等。 早操、早會制度 四、素養(yǎng)的注意點 （ 1）形似且神似 （ 2）領導表率 （ 3）長期堅持 五、素養(yǎng)推進的步驟及方法 ? 一、推進步驟 ? 學習公司的規(guī)章制度 ? 理解規(guī)章制度 ? 努力遵守規(guī)章制度 ? 成為他人榜樣 ? 具備了良好的素養(yǎng) ? 二、實施方法 ? 1）營造團隊精神 ? 2）持續(xù)地推進前 4S ? （固化 — 標準化 — 秩序化 習慣化 — 活力化） ? 3）教育訓練 ? 4）制定禮儀守則 ? 5）開展精神文明建設 ? 6） 6S競賽活動 員工素養(yǎng)高低 , 廁所可見一斑 企業(yè)常態(tài)：“我們不是沒有規(guī)定，而是規(guī)定了沒有人執(zhí)行。” 沒有 制訂 執(zhí)行 檢討 修正 使之 標準規(guī)定 標準規(guī)定 標準規(guī)定 標準規(guī)定 標準規(guī)定 習慣化 樹立新的觀念 A、唯有素養(yǎng)的養(yǎng)成，才能奠定管理的根基； B、唯有素養(yǎng)的養(yǎng)成，才能形成共同的管理語言。 第七講 安全 一、安全的推進重點 ? 安全管理的目的 ? 1）保障員工安全 ? 2）保證生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運行 ? 3）建立系統(tǒng)的安全管理體制 ? 4）減少經(jīng)濟損失 一、安全的推進重點 ? 安全實施要領 ? 1）建立系統(tǒng)的安全管理體制 ? 2）重視員工的培訓教育 ? 3）實行現(xiàn)場巡視，排除隱患 ? 4）創(chuàng)造明快、有序、安全的作業(yè)環(huán)境 安全管理的步驟 ? 1）制定現(xiàn)場安全作業(yè)基準 ? 2）規(guī)定員工的著裝要求 ? 3）不定期檢查 ? 4）應急措施 ? 5）日常作業(yè)管理 一、安全的推進重點 如何做好生產(chǎn)車間安全管理工作 1）生產(chǎn)現(xiàn)場不安全因素 不安全現(xiàn)狀、不安全行為 2）安全工作的特點 無處不有、無時不在，涉及到每一個人、 每一個崗位、每一項生產(chǎn)活動 3）抓好車間安全工作 A）建立車間安全制度； B）進行安全檢查； C）進行三級安全教育； D）定期舉行安全培訓； E）要利用安全事故違紀等反面事例對員工進行教育； F）完善應急措施。 不安全現(xiàn)狀（一）堵塞消防通道 不安全現(xiàn)狀（二） 不安全行為（一）不停機工作 不安全行為（二）防護不當 不安全行為（三）防護不當 6個 S之間的關系 ? ◆ 只有整理無整頓，物品真難找得到； ? ◆ 只有整頓無整理，無法取舍亂糟糟； ? ◆ 整理整頓無清掃，物品使用不可靠； ? ◆ 3S效果怎么確保，清潔出來獻一招； ? ◆ 標準作業(yè)練素養(yǎng)，安全生產(chǎn)最重要； ? ◆ 日積月累勤改善，公司管理水平高 。 第八講 6S推行步驟 一、成立推行組織 企業(yè)推行 6S活動的第一步是成立推行組織，成立推行委 員會。從建立該組織開始，必須由企業(yè)高層領導親自擔任推 行委員會的主任，下面可另設副主任等職務，具體的組織架 構(gòu)的設立視企業(yè)的具體情況而定。 （ 1）推行組織的職責 （ a）設立 6S活動的推進方針和推進目標。 （ b）確定 6S活動實施的辦法、確定實施方案。 （ c）制定推行計劃及策劃推行活動。 （ d）實施 6S活動教育訓練 （ e）制定 6S活動考核評價標準，如個人考核辦法等。 （ f）建立 6S活動監(jiān)督檢查體系。 一、成立推行組織 （ 2）推行工作中應注意的事項 （ a） 6S活動推行委員會層次不宜過多，越是扁平的組織架 構(gòu)，消息越容易傳達，指揮越容易集中。 （ b）推行辦公室負責人要有威信，對 6S活動帶來的好處深 信不疑，并有推行的決心。 （ c）推行辦成員要求有主見和熱情，有影響力、號召力及 韌性。 （ d）責任明確、分工協(xié)作、各展所長 （ e）賦予權力，配備足夠的資源，如經(jīng)費、辦公場所等。 （ f）不同單位的推行組織可以不一樣，但要符合實際情 況，既有高層領導的支持有能層層落實。 一、成立推行組織 (3) 職責說明 （ a）推行委員會主任：一般由企業(yè)的最高層領導擔任，他 的具體工作包括批準 6S活動推行計劃書、監(jiān)督各部門經(jīng)理在 人力、財力等方面支持推行辦公室的工作、評價 6S活動的推 行改善成果。主任是企業(yè) 6S活動成敗的最終責任人。 （ b）推行委員會副主任：如果主任只是名義上的虛職時， 上述工作就交由副主任負責。副主任對主任負責。 （ c）委員：通常由各部門經(jīng)理擔任。委員是各部門 6S活動 是否成功的第一責任人。他們的職責就是在推行辦公室的計 劃安排下，組織人力、物力、財力，按要求推行本部門的 6S 活動，并對本部門的改善結(jié)果進行確認。 一、成立推行組織 （ d）部門內(nèi)部的 6S干事：協(xié)助部門經(jīng)理，具體執(zhí)行推行辦公 室及部門經(jīng)理的工作安排。干事是部門與推行辦公室聯(lián)絡的 “窗口”，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的事務性工作，如整理改善案例、制 作部門宣傳看板等。 （ e）推行辦公室：它負責對 6S活動的推行過程進行控制，負 責具體工作的策劃并適時跟進。 （ f）推行辦公室主任：負責起草 6S活動標準、文件，以及具 體推行、深入現(xiàn)場協(xié)調(diào)、口頭指導甚至親自動手指導的人員。 它一般由企業(yè)中高層中富有進取精神、協(xié)調(diào)能力強、有一定威 信的人擔任。 （ g）推行辦公室干事、文員：協(xié)助推行辦公室主任，具體執(zhí) 行辦公室主任安排的任務。具體負責協(xié)調(diào)、資料收集與整理、 照相、企業(yè)宣傳看板制作、文書等事務性工作。 二、擬訂推行方針與目標 （ 1）推行方針的制定要結(jié)合企業(yè)的具體情況，一定要有號 召力。 （ 2）對于推行目標，企業(yè)應該先設定期望目標，作為活動 努力的方向，便于活動過程中的成果檢討。 三、擬訂推行計劃日程和實施方法 推行 6S活動的第三步是擬訂實施計劃日程并確定事實方 法，制定和公布日程與計劃表（見表： 6S活動推行日程計劃） 企業(yè)制定了計劃之后，接著要明確實施方法： （ 1）擬定日程計劃作為推行及控制的依據(jù)。 （ 2）收集資料及借鑒他廠做法。 （ 3）制定 6S管理實施辦法。 （ 4）制定“要”與“不要”的物品區(qū)分方法。 （ 5）制定 6S活動評比方法。 （ 6）制定 6S活動獎懲辦法。 （ 7）其他相關規(guī)定（ 6S時間等）。 6S活動推行日程計劃 編制： 審核： 批準： 序號 項 目 計 劃 備注 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 1 6S活動推行組織成立 2 6S活動前期準備（區(qū)域劃分等） 請老師授課（ 12課時） 3 宣傳、教育展開 內(nèi)部通訊、墻報等 4 樣板區(qū)選定 5 樣板區(qū)域 6S活動推行 6 樣板區(qū)域階段性交流會 7 標準建立及修正 8 全體大掃除 9 整理、整頓作戰(zhàn) 10 目視管理 11 日常 6S確認實施 12 考核評分及競賽 13 6S活動階段性總結(jié) 14 文明禮貌月 15 目視管理強化月 16 挑戰(zhàn) TPM的前期準備 請老師授課（ 12小時） 四、說明及教育 教育形式也可以多樣化，講課、放錄象、觀摩他廠案例 或樣板區(qū)域、學習推行手冊等方式都可以使用，根據(jù)企業(yè)自 身情況而定。員工的教育培訓方式大致有以下幾種： （ 1）新員工的入職培訓 （ 2）各部門對全員進行教育 （ 3）使用宣傳工具 利用公司的內(nèi)部刊物宣傳介紹 6S活動；利用公司的墻報 進行宣傳，表彰先進