如何提高銀保競爭力(編輯修改稿)
2025-03-06 12:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 力v溝通能力* 28溝通的意義溝通的意義n 良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個要項。能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機會。 —— 美國保德信人壽保險公司 n 總裁 Robert Beck * 29溝通是渠道管理工作的關(guān)鍵?工作能力由兩方面構(gòu)成：業(yè)務(wù)能力即立身之本，交際能力即可持續(xù)發(fā)展能力。* 30 無論我是否同意你的觀點， 我都將尊重你， 給予你說出它的權(quán)利， 并且以你的觀點去理解它， 同時將我的觀點 更有效地與你交換。溝通的原則* 31尊重為本? 尊重上級是天職? 尊重同事是本份? 尊重下級是美德? 尊重所有人是一種教養(yǎng)* 32有效溝通的標志 —— 互動v 成功地傳達自己的信息v 成功地接受他人表達的信息v 溝通工作先溝通感情 溝通感情先溝通心情固執(zhí)的溝通方法是實際上是要贏得爭論而不注重解決問題，成為一個勝利者比建立關(guān)系更重要。靈活的溝通意味著溝通者愿意接受其它的信息并承認還存在其它的方法。* 33世界頂尖溝通人物的七大信念? 人不等于他的行為。行為是心境的反應(yīng)，一個人的行為好不好，決定于行為當時的心態(tài)。因此頂尖溝通人物會把人與心情分開。? 每個人在每分每秒都在做他最好的選擇? 沒有不好的人，只有不好的心態(tài)。? 任何事情不管怎么看，都至少有正負兩面。? 不管人們做什么事，他們總是有自己的理由。* 34? 傾聽對方講話的目的，而非爭辯他們講的是否正確。? 所有的溝通分為兩種，一是對方表達對你的愛和關(guān)懷以及分享快樂，因此是善意的反映；二是他們需要幫助。因此，最重要的是傾聽對方講話的目的。世界頂尖溝通人物的七大信念* 35融入團隊的八句話? 最重要的八個字：我承認我犯過錯誤? 最重要的七個字：你干了一件好事? 最重要的六個字：你的看法如何? 最重要的五個字：咱們一起干? 最重要的四個字：不妨試試? 最重要的三個字：謝謝您? 最重要的兩個字：咱們? 最重要的一個字：您雷鮑夫法則* 36先做人，后做事，先做朋友，后做伙伴長期經(jīng)營的觀點，雙贏共好的觀點層級維護，人人經(jīng)營的觀點坦誠溝通、真誠合作、專業(yè)支撐，巧妙攻關(guān)用好公司有限資源，多為銀行做點事 合作與否看利益，合作效果看交情合作與否看利益，合作效果看交情把、把 ““ 聯(lián)系聯(lián)系 ”” 化為化為 ““ 關(guān)系關(guān)系 ””和渠道怎么相處* 37渠道溝通的渠道溝通的 “4321” 技巧技巧4個個 贊美點贊美點252。工作方面252。家庭方面252。運動、技藝方面252。健康、面相方面3句句 贊美語贊美語252。您真不簡單252。我最佩服您這種人252。我最欣賞你這種人2個個 小動作小動作252。不斷點頭，以示認同252。帶好筆記本，隨時記錄1個個 微微笑微微笑 252。無論什么時間，都保持微笑，這是我們成功的通行證* 38忠告忠告 1：八小時之外勝過八小時之內(nèi)：八小時之外勝過八小時之內(nèi)l與合作領(lǐng)導(dǎo)保持相同的愛好，并且常請教與探討l與合作伙伴從工作關(guān)系向朋友關(guān)系過渡，生活上
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