如何提高銀保競(jìng)爭(zhēng)力(編輯修改稿)
2025-03-06 12:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力v溝通能力* 28溝通的意義溝通的意義n 良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個(gè)要項(xiàng)。能簡(jiǎn)明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機(jī)會(huì)。 —— 美國(guó)保德信人壽保險(xiǎn)公司 n 總裁 Robert Beck * 29溝通是渠道管理工作的關(guān)鍵?工作能力由兩方面構(gòu)成：業(yè)務(wù)能力即立身之本，交際能力即可持續(xù)發(fā)展能力。* 30 無論我是否同意你的觀點(diǎn)， 我都將尊重你， 給予你說出它的權(quán)利， 并且以你的觀點(diǎn)去理解它， 同時(shí)將我的觀點(diǎn) 更有效地與你交換。溝通的原則* 31尊重為本? 尊重上級(jí)是天職? 尊重同事是本份? 尊重下級(jí)是美德? 尊重所有人是一種教養(yǎng)* 32有效溝通的標(biāo)志 —— 互動(dòng)v 成功地傳達(dá)自己的信息v 成功地接受他人表達(dá)的信息v 溝通工作先溝通感情 溝通感情先溝通心情固執(zhí)的溝通方法是實(shí)際上是要贏得爭(zhēng)論而不注重解決問題，成為一個(gè)勝利者比建立關(guān)系更重要。靈活的溝通意味著溝通者愿意接受其它的信息并承認(rèn)還存在其它的方法。* 33世界頂尖溝通人物的七大信念? 人不等于他的行為。行為是心境的反應(yīng)，一個(gè)人的行為好不好，決定于行為當(dāng)時(shí)的心態(tài)。因此頂尖溝通人物會(huì)把人與心情分開。? 每個(gè)人在每分每秒都在做他最好的選擇? 沒有不好的人，只有不好的心態(tài)。? 任何事情不管怎么看，都至少有正負(fù)兩面。? 不管人們做什么事，他們總是有自己的理由。* 34? 傾聽對(duì)方講話的目的，而非爭(zhēng)辯他們講的是否正確。? 所有的溝通分為兩種，一是對(duì)方表達(dá)對(duì)你的愛和關(guān)懷以及分享快樂，因此是善意的反映；二是他們需要幫助。因此，最重要的是傾聽對(duì)方講話的目的。世界頂尖溝通人物的七大信念* 35融入團(tuán)隊(duì)的八句話? 最重要的八個(gè)字：我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤? 最重要的七個(gè)字：你干了一件好事? 最重要的六個(gè)字：你的看法如何? 最重要的五個(gè)字：咱們一起干? 最重要的四個(gè)字：不妨試試? 最重要的三個(gè)字：謝謝您? 最重要的兩個(gè)字：咱們? 最重要的一個(gè)字：您雷鮑夫法則* 36先做人，后做事，先做朋友，后做伙伴長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的觀點(diǎn)，雙贏共好的觀點(diǎn)層級(jí)維護(hù)，人人經(jīng)營(yíng)的觀點(diǎn)坦誠(chéng)溝通、真誠(chéng)合作、專業(yè)支撐，巧妙攻關(guān)用好公司有限資源，多為銀行做點(diǎn)事 合作與否看利益，合作效果看交情合作與否看利益，合作效果看交情把、把 ““ 聯(lián)系聯(lián)系 ”” 化為化為 ““ 關(guān)系關(guān)系 ””和渠道怎么相處* 37渠道溝通的渠道溝通的 “4321” 技巧技巧4個(gè)個(gè) 贊美點(diǎn)贊美點(diǎn)252。工作方面252。家庭方面252。運(yùn)動(dòng)、技藝方面252。健康、面相方面3句句 贊美語贊美語252。您真不簡(jiǎn)單252。我最佩服您這種人252。我最欣賞你這種人2個(gè)個(gè) 小動(dòng)作小動(dòng)作252。不斷點(diǎn)頭，以示認(rèn)同252。帶好筆記本，隨時(shí)記錄1個(gè)個(gè) 微微笑微微笑 252。無論什么時(shí)間，都保持微笑，這是我們成功的通行證* 38忠告忠告 1：八小時(shí)之外勝過八小時(shí)之內(nèi)：八小時(shí)之外勝過八小時(shí)之內(nèi)l與合作領(lǐng)導(dǎo)保持相同的愛好，并且常請(qǐng)教與探討l與合作伙伴從工作關(guān)系向朋友關(guān)系過渡，生活上
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