【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “我還需哪些信息才能作決策？” “我們是否能把那些不確定因素的影響降至最低點(diǎn)？” “該應(yīng)征者的長(zhǎng)處足以彌補(bǔ)他的不足嗎？” “通過(guò)在職培訓(xùn)要教會(huì)他們那些東西？要發(fā)展他們那些能力？” 在時(shí)間及費(fèi)用允許的情況下要解決這些不確定因素，你可以請(qǐng)某些應(yīng)征者回來(lái)參加又一輪面試，或讓團(tuán)隊(duì)里的其他人參與面試程序。 然后做最后決定。 錄取 錄取之前應(yīng)對(duì)公司錄用政策有一定了解，知道誰(shuí)應(yīng)該是真正發(fā)聘用通知的人。有些單位是由被錄用者直接上司來(lái)通知，有些則通過(guò)人力資源部門(mén)。 錄取通知通常經(jīng)過(guò)面談或電話告知應(yīng)征者。在口頭通知后，你還要以書(shū)面形式確定。 ?通知應(yīng)征者錄用消息時(shí)應(yīng)充滿熱情。 ?最好親自向應(yīng)征者告知錄取消息。如有可能可以回憶面試過(guò)程中的某些積極方面。 ?繼續(xù)從應(yīng)征者那了解其所關(guān)心或擔(dān)心的問(wèn)題，了解其何時(shí)能作出接受錄用的決定，是否他們可能在考慮的其他公司。 錄取信 錄取信是正式文件，在發(fā)出前應(yīng)注意聽(tīng)取有關(guān)方面建議。切記別把錄取信寫(xiě)成聘用合同。規(guī)范的錄取信中應(yīng)包括以下重要內(nèi)容： 正式工作時(shí)間 職位頭銜 職責(zé) （工資） （福利） 接受錄取的有效時(shí)限 錄取信生效條件 面試核心技術(shù) 面試的定義： 兩個(gè)人或多人以面對(duì)面交流信息或作出判斷為目的的會(huì)談。 面試的目的： ? 讓招聘者將候選人與工作空缺聯(lián)系起來(lái)考慮對(duì)候選人作出判斷； ? 讓候選人對(duì)整個(gè)公司與工作作出判斷，當(dāng)然也不能忘掉其它目的； ? 作為一次公關(guān)活動(dòng)； ? 保證任何應(yīng)聘者都不會(huì)感到他受到了不禮貌或歧視的對(duì)待； ? 作為人才儲(chǔ)備，以備其他空缺出現(xiàn)時(shí)使用； 為什么是面試 篩選手段 高層 中、基層 復(fù)雜的非管理職務(wù) 常規(guī) 應(yīng)聘者申請(qǐng)表 2 2 2 2 筆試 1 1 2 3 績(jī)效模擬測(cè)試 5 5 —— —— 工作樣本 —— —— 4 4 面試 4 3 2 2 履歷調(diào)查 1 1 1 1 體檢 1 1 1 2 備注：效度從 1— 5， 5為最高， 1為最低 一、面試前的準(zhǔn)備 案例分析 “ 那天我到一家最著名的的高科技公司應(yīng)聘 ， 經(jīng)過(guò)人力資源部的面試后 ，被推薦到生產(chǎn)部下屬的制造部考核 。 這家公司的生產(chǎn)部真氣派 ， 車(chē)間真大 ， 像個(gè)迷宮 ， 從二樓跑到一樓 ， 又從一樓爬到三樓 ， 問(wèn)了七 、 八個(gè)人 ，才找到了我要找的部門(mén) 。 我進(jìn)來(lái)的時(shí)候 ， 這個(gè)部門(mén)的李經(jīng)理正在和一個(gè)員工談話 ， 我足足站著等了二十分鐘 ， 李經(jīng)理才抽出時(shí)間與我交談 。 交談的過(guò)程中 ， 李經(jīng)理桌上的電話不時(shí)響起：有人告訴李經(jīng)理某種材料缺料 ， 要求盡快到位；有人通知李經(jīng)理下午那個(gè)會(huì)很重要 ， 千萬(wàn)要參加 ?? 。 還有他的秘書(shū)拿來(lái)一扎單子讓他簽字 。 我們的談話不時(shí)中斷 ，再加上外面過(guò)道上貨車(chē)走過(guò)的轟隆隆的聲音 ， 旁邊針式打字機(jī)吱吱嘎嘎的聲音 ， 我變得心煩意亂 ， 想盡快結(jié)束這斷斷續(xù)續(xù)的面試 。 ” 討論：以上內(nèi)容說(shuō)明了什么問(wèn)題 ？ 某公司給應(yīng)聘人員留下了什么樣的形象 ？ 作為面試考官你怎么想 ？ 如果你是應(yīng)聘者 ， 你希望有一個(gè)什么樣的面試環(huán)境 。 （ 1） 場(chǎng)地布置 ? 安靜不被干擾的； ? 私人保密的； ? 氛圍的營(yíng)造； ? 候考人員的等待場(chǎng)地； （ 2） 工具、資料 面試開(kāi)始前，每位主考官手中應(yīng)有上列材料： ①面試程序表；②應(yīng)聘者個(gè)人資料；③結(jié)構(gòu)化問(wèn)題表；④應(yīng)聘者的面試評(píng)價(jià)表。每位應(yīng)聘者的評(píng)分表要單獨(dú)成面。 （ 3） 時(shí)間安排 面試應(yīng)安排在雙方不受干擾的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行；并在相對(duì)集中的時(shí)間內(nèi)連續(xù)進(jìn)行，一交次完成。 （ 4） 接待程序 明確應(yīng)聘者由誰(shuí)接待，由誰(shuí)引導(dǎo)；如果在不同的地方進(jìn)行二個(gè)以上項(xiàng)目的測(cè)驗(yàn)，在時(shí)間安排上應(yīng)注意銜接。 （ 5）面試方式的選擇： A、集體面試： 座談方式： 適合候選人比較多的初選 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方式：適合人員素質(zhì)需要仔細(xì)進(jìn)行比較考察人員整體能力 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論方式設(shè)計(jì)： ? 選擇討論的主題：應(yīng)該是有關(guān)職務(wù)要求的內(nèi)容；應(yīng)該是沒(méi)有明顯答案傾向的；應(yīng)該滿足對(duì)候選人多方面評(píng)價(jià)的；應(yīng)該能夠引起大家討論興趣的。 ? 人員控制在 10人左右 ? 時(shí)間不低于 1小時(shí) 舉例：管理職務(wù) 主題：薪資提升，名額有限 角色扮演：各部門(mén)經(jīng)理 目的：通過(guò)協(xié)商，確定提薪人員名單 材料：各部門(mén)候選人的基本材料 觀察：表達(dá)能力和語(yǔ)言習(xí)慣、思維的邏輯性、對(duì)材料的理解和把握程度、組織與協(xié)調(diào)能力、管理觀念、性格特征、對(duì)管理職務(wù)的理解、激勵(lì)能力、溝通能力等。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論示例 B、一對(duì)一面試 ? 適用于各種情況的初選和復(fù)選 ? 主試人可以是一個(gè)，也可以是多人 ? 時(shí)間一般為 3040分鐘 ? 提出的問(wèn)題一般在 15個(gè)左右 ? 候選人的面試時(shí)間應(yīng)錯(cuò)開(kāi)安排 ? 注意候選人在等待面試時(shí)的表現(xiàn) （ 6）面談?dòng)?jì)劃 開(kāi)始前思考三個(gè)問(wèn)題：如何開(kāi)始？需要多長(zhǎng)時(shí)間？準(zhǔn)備問(wèn)哪些問(wèn)題？ 介紹 ? 讓?xiě)?yīng)聘者介紹自己； ? 招聘者自我介紹； ? 介紹面試的結(jié)構(gòu)，征得同意； 主體 ? 開(kāi)始發(fā)問(wèn)，獲取信息； ? 介紹公司情況； ? 其他需要了解的情況； ? 下一步的安排； ? 回答應(yīng)聘者的提問(wèn)； 結(jié)束面試 ? 友好的結(jié)束； ? 評(píng)估面試者； 二、如何獲得完整的信息 面談進(jìn)行的四個(gè)程序： 開(kāi)場(chǎng)（ OPENING） ? 制造一個(gè)好的氣氛； ? 自我介紹； ? 說(shuō)明工作性質(zhì)； ? 我們?nèi)绾螞Q定； ? 征求同意做筆記； 2. 收集資料： （ GATHERING INFORMATION） ? 按設(shè)計(jì)好的問(wèn)題提問(wèn)； ? 仔細(xì)聽(tīng)； ? 作好記錄； ? 最后征求“還有什么你可以告訴我的嗎？” 制造良好氛圍的技巧： A、不要面對(duì)面坐； B、用微笑來(lái)解凍； C、與應(yīng)聘者握手； D、從簡(jiǎn)歷中有趣的話題開(kāi)始； E、請(qǐng)秘書(shū)送一杯茶； 3. 提供消息： （ GIVING INFORMATION） ? 說(shuō)明工作環(huán)境； ? 提供什么訓(xùn)練及培訓(xùn)計(jì)劃； ? 征求是否有任何問(wèn)題并回答； ?