前廳服務(wù)與管理第二章第一節(jié)客房產(chǎn)品知識(編輯修改稿)
2025-03-05 19:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 備接待總統(tǒng)的條件和能力，一般都設(shè)有總統(tǒng)套房，單出租率較低。 ? 名人間 —— 獨立的觀景、健身陽臺 私人浴室， 24小時熱水、中央空調(diào) ， IDD直拔電話，高速寬帶上網(wǎng) ，衛(wèi)星、閉路電視 ，迷你吧 ，客房洗衣服務(wù) ，客房送餐服務(wù) ? 房間種類 門市價 (RMB) 網(wǎng)上訂房價 (RMB) ? 標準間（ A） 638元 /天 298元 /天 ? 標準間（ B） 528元 /天 268元 /天 ? 商 務(wù) 間 748元 /天 368元 /天 ? 套 間（ A） 1188元 /天 428元 /天 ? 套 間（ B） 880元 /天 358元 /天 ? 三 人 間 748 元 /天 368元 /天 ? 名 人 房 1980元 /天 1188元 /天 （四）按房間位置劃分 ? 外景房 ―― 指窗戶朝向公園、湖泊、山景或街道的客房。 ? 內(nèi)景房 ―― 窗戶面朝飯店的內(nèi)庭院的客房。 ? 角房 ―― 位于樓層走廊、過道盡頭的客房，角房因形狀比較特殊，裝飾無法循規(guī)蹈矩而比較不受喜歡，單因其打破了標準間的呆板，反而受到某些客人的青睞。 ? 連通房 ―― 相鄰的兩間客房，內(nèi)部有連通門連接。平時連通門可以糧棉反鎖，以保證客房安全，如有需要時，可打開連通門連接兩間客房。 ? 相鄰房 ―― 相鄰的兩間客房。 （五）特殊類型的房間 ? 無煙客房 /無煙樓層 ―― 房間門上由禁煙的標志，房間內(nèi)不防治煙缸，不接待吸煙客人入住，有些高星級飯店還專門設(shè)有無煙樓層，深受不吸煙客人的歡迎，而且也體現(xiàn)了飯店綠色、環(huán)保的理念。 ? 商務(wù)房 /商務(wù)樓層 ―― 是專門為從事商務(wù)、公務(wù)活動的客人而設(shè)計的。客房內(nèi)家具設(shè)備的配備與布置都充分考慮到商務(wù)客人的辦公需要，如寬大的辦公桌，電腦專用插孔和電源插座、傳真機及一些辦公文具用品等，隨著商務(wù)客人的增多，飯店這類客房的比例也正在不斷增加，一些高星級飯店已設(shè)立了商務(wù)樓層，以便向客人提供更有針對性的服務(wù)。 ? 殘疾人客房 ―― 殘疾人客房充分體現(xiàn)了飯店以人為本，注重人文關(guān)懷的經(jīng)營理念，房間的設(shè)計與裝飾，充分考慮殘疾人的生理特征，房間一般都在較低的樓層，進出方便，地面無障礙。房間的把手、窺視鏡、扶手的位置應(yīng)方便坐輪椅的客人，房間內(nèi)還設(shè)有與客房中心相連的呼叫按鈕等。殘疾人士在房間內(nèi)休息，活動都能方便、舒適、安全、三星級以上飯店必須具備完善的殘疾人客房，這是旅游飯店星級評定標準中所規(guī)定的。 ? 女士客房 /女士樓層 ―― 隨著女性客人在飯店客源中的比例越來越高，有些高星級的飯店開始為女性客人專門設(shè)計了女士客房。此類房間充分考慮到女性的特點，房間布置溫馨典雅，有些飯店還裝有壁爐，體現(xiàn)家庭的氣息。房內(nèi)備有時尚的女性雜志，衣櫥內(nèi)配有多種衣架適合掛不同的衣物，衛(wèi)生間的一些用品講究品牌與種類，化妝鏡的光線設(shè)計適合客人化妝。 二、房態(tài)的類型 ? 客房狀態(tài)又叫客房狀況（ room state） ,是指對每一間客房在一定時段上正在占用、清理或待租等情況的一種標示或描述。 ? 準確控制房態(tài)是做好飯店客房銷售工作以及提高接待服務(wù)水準的前提。飯店的客房隨著客
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1