前廳服務(wù)與管理第二章第一節(jié)客房產(chǎn)品知識(shí)-文庫(kù)吧資料
2025-02-19 19:46本頁(yè)面
【正文】 、舒適、安全、三星級(jí)以上飯店必須具備完善的殘疾人客房，這是旅游飯店星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中所規(guī)定的。 ? 殘疾人客房 ―― 殘疾人客房充分體現(xiàn)了飯店以人為本，注重人文關(guān)懷的經(jīng)營(yíng)理念，房間的設(shè)計(jì)與裝飾，充分考慮殘疾人的生理特征，房間一般都在較低的樓層，進(jìn)出方便，地面無(wú)障礙。 ? 商務(wù)房 /商務(wù)樓層 ―― 是專(zhuān)門(mén)為從事商務(wù)、公務(wù)活動(dòng)的客人而設(shè)計(jì)的。 ? 相鄰房 ―― 相鄰的兩間客房。 ? 連通房 ―― 相鄰的兩間客房，內(nèi)部有連通門(mén)連接。 ? 內(nèi)景房 ―― 窗戶(hù)面朝飯店的內(nèi)庭院的客房。四五星級(jí)飯店為了表明飯店已具備接待總統(tǒng)的條件和能力，一般都設(shè)有總統(tǒng)套房，單出租率較低。 ? 總統(tǒng)套房 —— 一般是飯店最豪華、價(jià)格最高的房間，在飯店內(nèi)僅此一套，總統(tǒng)套房一般由五間以上的房間構(gòu)成，最多的可達(dá)十間以上，包括男女主人臥室、侍從室、警衛(wèi)室、起居室、書(shū)房、餐廳、廚房、酒吧等?？蛷d也設(shè)有專(zhuān)門(mén)供訪客使用的衛(wèi)生間，內(nèi)有恭桶與洗臉池，還有淋浴設(shè)施。 ? 豪華間 —— 面積大于標(biāo)準(zhǔn)間，房?jī)?nèi)設(shè)施、客用品都比標(biāo)準(zhǔn)間高檔。 ? 商務(wù)間 —— 是專(zhuān)門(mén)為從事商務(wù)、公務(wù)活動(dòng)的客人而設(shè)計(jì)的。 （三）按客房布置的等級(jí)劃分 ? 標(biāo)準(zhǔn)間 ―― 帶衛(wèi)生間的雙人間，適合于旅游團(tuán)體和會(huì)議客人的需要。 ? 水床 —— 柔軟舒適，密封性強(qiáng)，內(nèi)充大量的水，并配備加熱器和恒溫器，使水溫與人體溫度相適應(yīng)，它能填充人體的空隙部分，擴(kuò)大受力面積，使體壓分配趨向均衡，給人以舒適感。 ? 隱蔽床 —— 在白天翻作沙發(fā)用，或翻起后隱蔽在墻壁里，在夜間作床使用，目的是增加客房的功能。嬰兒床通常有兩種：一種是供嬰兒使用的搖籃式嬰兒床，另一種是供稍大兒童使用的四周帶圍欄的嬰兒床。加床通常在夜床服務(wù)時(shí)進(jìn)行，白天則收回到樓層工作間，以增加房?jī)?nèi)客人活動(dòng)的空間。檔次較高的酒店不設(shè) 3人房，若遇 3人要求同住一房間時(shí)，可用加床的辦法解決。 ? 三人床間 —— 三人床間配備三張單人床。這類(lèi)飯店在飯店所有客房中所占比例最大，達(dá)到 75%以上，適用面也最廣。 ? 雙床間 —— 雙床間配備兩張單人床?？腿嗽谶x擇客房時(shí)，床的種類(lèi)和規(guī)格往往是其考慮的重要因素。樓下設(shè)有衛(wèi)生間和會(huì)客室，室內(nèi)有活動(dòng)沙發(fā)，同時(shí)可以拉開(kāi)當(dāng)床。兩個(gè)臥室分開(kāi)，男女衛(wèi)生間分開(kāi)，設(shè)有客廳、書(shū)房、會(huì)議室、隨員室、警衛(wèi)室、餐廳廚房設(shè)施，有的還有室內(nèi)花園。兩個(gè)臥室分開(kāi)，男女衛(wèi)生間分開(kāi)，設(shè)有客廳、書(shū)房、會(huì)議室、隨員室、警衛(wèi)室、餐廳廚房設(shè)施，有的還有室內(nèi)花園。 套間房 ? 多套間 ：也稱(chēng)豪華套間，由三至五間或更多房間組成，有兩個(gè)臥室各帶衛(wèi)生間還有會(huì)客室、餐廳、辦公室及廚房等，臥室內(nèi)設(shè)特大號(hào)雙人床。 ? 組合套間 ：這是一種根據(jù)需要專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的房間，每個(gè)房間都有衛(wèi)生間。臥室內(nèi)設(shè)兩張單人床或一張雙人床。 套間房 ? 雙套間 ：也稱(chēng)普通套間，一般是連通的兩個(gè)房間。 房?jī)?nèi)設(shè)一張單人床的叫單人間，這樣的房間適合商務(wù)旅游的單人住用。 一、客房的分類(lèi) ? 客房分類(lèi)的依據(jù)不同，其基本類(lèi)型也有所不同，目前較多采用的是以下幾種分類(lèi)方法： ? （一）按客房數(shù)量劃分 ? （二）按房間內(nèi)床的設(shè)置劃分 ? （三）按客房布置的等級(jí)劃分 ? （四）按房間位置劃分
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