某公司營銷的幾大技巧(編輯修改稿)
2025-03-05 18:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 你認(rèn)為最理想的情形是怎么樣 ？ ? 策略類問題：掌握客戶的策略方向 、長期計(jì)劃以及目前的動機(jī) 。 如我很好奇， 究竟什么原因使得您 ？ ? 深入挖掘需要的問題：對于質(zhì)量方面， 您有哪些顧慮 ？ 您希望的價(jià)格是多少？ ? 四、提出問題必須遵守的四個(gè)黃金步驟： ?要了解某人及其想法 ， 最簡單的辦法就是向他提問題：一次只問一個(gè)問題 ， 問題要清楚 ， 便于客戶回答 。 ? 問問題要有目的性 ? 優(yōu)化交流環(huán)境 ? 運(yùn)用從普遍到具體的方法 ? 積極傾聽 ? ： ?你想要達(dá)到什么目的 ， 你想把談話引向何處 ， 你的最終目的是什么 ， 你需要了解什么信息 ？ 你想得到什么幫助 ， 你想用你的觀點(diǎn)影響客戶嗎 ， 你想了解客戶的想法嗎 ？ ? ： ? 選擇客戶比較習(xí)慣的交流方式 ， 注意提問題的方法 ， 不要讓人覺得咄咄逼人 。 ? 要與你的客戶姿態(tài)保持協(xié)調(diào)一致 ， 注意捕捉顧客無意中通過面部表情 、 身體語言和其他動作所傳遞出來的信息 。 ? 配合他們的說話速度 、 手勢動作和關(guān)鍵詞語：使用客戶的名字 ， 使用通俗易懂的詞語 ，使用我們和我們的 ， 重復(fù)客戶已說過的重要詞語 。 ? 善于觀察：掌握客戶所要關(guān)心的問題 ， 提問時(shí)要獲得對方的允許等 。 ? ： 運(yùn)用開放式問題和封閉式問題相結(jié)合的方法 ? ? 集中精力 ? 采取開放式的姿態(tài) ， 向談話者傳遞接納 、信任與尊重的信號 ? 積極預(yù)期 ? 鼓勵 ? 恰當(dāng)?shù)纳眢w語言 ? “情緒 ” ? ? ? ， 換位思考 ? 五 .凡是以問問題為導(dǎo)向的三個(gè)技巧 1. 問問題要因人而異 2． 學(xué)會摹仿 ——加深問問題的印象 人喜歡與基本上相似的人相處 。 安東尼 羅賓 資料來源： ? A. 第一種人是重視結(jié)果的人 他們的典型職業(yè)是創(chuàng)業(yè)者 、 投資者 、運(yùn)動員和內(nèi)科醫(yī)生 .他們的時(shí)間意識極強(qiáng)、 抱怨任何浪費(fèi)他們時(shí)間的人 . 若你能非?？斓?: *開門見山 ,言之有據(jù) 。 *長話短說 ,不要糾纏細(xì)節(jié) 。 *提供多種備選方案 ,由其做出決定 . 這種人會喜歡你 。 ? B. 第二種人是重視細(xì)節(jié)的人 他們的典型職業(yè)是律師 、 工程師 、 電腦程序員和會計(jì) ,他們是細(xì)節(jié)導(dǎo)向型的一類人,邏輯思維強(qiáng) ,并且準(zhǔn)確性要求高 ,往往想了解你如何生產(chǎn)的細(xì)節(jié) . 若你能 : *捧著一沓準(zhǔn)備同他進(jìn)行研究的樣本和資料,小心翼翼走進(jìn)他的辦公室 . *坐下來 ,仔細(xì)地介紹你產(chǎn)品中的每一個(gè)小細(xì)節(jié) ,他會歡迎會你的來訪 . ? 問問題的注意事項(xiàng) : *問的問題要講求系統(tǒng)條理 ,完全徹底 ,深思熟慮,準(zhǔn)確無誤 . *用數(shù)字和百分比 . *幫助客戶分清他應(yīng)先解決的問題 . *問后要專心致志聆聽 . *要準(zhǔn)備好回答很多個(gè) 〝 怎么辦 〞 。 *放慢講話速度 ,不要過分熱心 ,不要盛氣凌人 ,不要操之過急 。 ? *要有反復(fù)說明自己的觀點(diǎn)的準(zhǔn)備 。 (“ 您看我們的第一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是您們非常需要的 ,我們不妨在探討一下 ， 如何 ？ ”) *要留點(diǎn)思考評估的時(shí)間 。 *要大量運(yùn)用各種證據(jù) 。 (“┄┄ 某某都在與我們合作 ， 您不愿意嘗試一下嗎 ？ ”) *問問題中閑聊時(shí)要乘機(jī)贊揚(yáng)一下對方某些工作做得多麼準(zhǔn)確無誤 。 ? C．第三種人是重視友情的人 重視友情者常常不是決策者 ， 卻是影響者 。 有興趣談?wù)撍牡募彝ズ团笥?，會有很多 “ 家庭式 ” 的東西 （ 如一張家人的照片 、 裝飾畫等 ） 放在辦公室 。 問問題的注意事項(xiàng) : *要做到放松 、 隨和 。 *問題要研究邏輯和系統(tǒng)性 ， 先詢問與個(gè)人有關(guān)的問題 ? 要按照書面指導(dǎo)原則去制定具體計(jì)劃 要做好回答 “ 為什么 ” 的準(zhǔn)備 要有預(yù)見性 要時(shí)常明確表示贊同 要用我們這個(gè)詞 不要催促 不要急于求成 ， 表現(xiàn)出富有同情心和善解人意 要贊揚(yáng)他或她具有的團(tuán)隊(duì)精神 （ 順便提一下 ， 我能請教您與同事融洽相處的秘訣嗎 ？ ） 要當(dāng)一名聽眾 ? D．第四種人是重視社交的人 重視社交的人喜歡熱鬧 ， 拿到報(bào)酬后愿意請朋友們聚會 。 若你會對他講的笑話報(bào)以笑聲 ， 他會愿意見到你 。 若你也會講笑話 ， 他們更是歡迎你 。 問問題的注意事項(xiàng) : *要注重發(fā)展雙方的關(guān)系 。 （ 即使不能直接合作 ， 也會給你一些建議或介紹朋友 ） ? 總之，在問問題時(shí)你始終要遵 循這四個(gè)原則： 當(dāng)你見到重視結(jié)果的人時(shí)
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