合同、售后培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-05 18:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 違約責(zé)任 違約： 合同當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或履行合同義務(wù)不符合約定產(chǎn)生的民事責(zé)任 。 ? 違約責(zé)任的相對性 違約責(zé)任只在合同關(guān)系當(dāng)事人之間產(chǎn)生； 合同當(dāng)事人以外的第三人不負(fù)違約責(zé)任； 合同當(dāng)事人不對合同以外第三人承擔(dān)責(zé)任； ? 違約責(zé)任體系 違約 責(zé)任 定金罰責(zé) 違約金 賠償損失 采取補(bǔ)救措施 (修理、更換、重作、退貨、減價等 ) 繼續(xù)履行 第一部分：合同基礎(chǔ)知識 如何確定合同中的定金或違約金？ 定金作為一種擔(dān)保方式 ，不得超過主合同標(biāo)的額的 20%。 定金可以抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。 定金和違約金不能同時適用。 違約方支付違約金后，還應(yīng)當(dāng)履行債務(wù)。 當(dāng)事人約定的違約金超過造成損失的 30%的，一般可以認(rèn)定為合同法第一百一十四條第二款規(guī)定的“過分高于造成的損失”。 違約責(zé)任 第一部分：合同基礎(chǔ)知識 ?定金 當(dāng)事人可以依照 《 中華人民共和國擔(dān)保法 》 約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。（ 《 合同法 》 第 115條） 訂金與定金？ 第一部分：合同基礎(chǔ)知識 合同無效與變更、可撤銷合同 合同無效情形： 一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益； 惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益； 以合法形式掩蓋非法目的； 損害社會公共利益； 違反法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定。 合同變更或撤銷情形： 因重大誤解訂立的； 在訂立合同時顯失公平的。 欺詐、脅迫的手段或者乘人之危， 一方使對方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同，受損害方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷。 第一部分：合同基礎(chǔ)知識 合同的終止與解除 債務(wù)已經(jīng)按照約定履行； 合同解除； 債務(wù)相互抵銷； 債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存； 債權(quán)人免除債務(wù)； 債權(quán)債務(wù)混同； 合同權(quán)利義務(wù)的終止之情形 第一部分：合同基礎(chǔ)知識 爭議解決 爭 議 解 決 方 式 向人民法院起訴 調(diào)解解決 向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁 雙方和解 注意： 合同爭議條款的獨(dú)立性 :合同無效、被撤銷或者終止的，不影響合同中獨(dú)立存在的 有關(guān)解決爭議方法的條款的效力。 法院的選定？ 第一部分：合同基礎(chǔ)知識 目錄 第一部分 合同基礎(chǔ)知識 定義、原則、形式 內(nèi)容、違約金、定金 注意事項(xiàng)及風(fēng)險防范 第二部分 公司標(biāo)準(zhǔn)合同 合同類型 付款節(jié)點(diǎn)設(shè)置 第三部分 售后服務(wù) 理念、內(nèi)容、流程、注意事項(xiàng) ? 合同類型 ? 技術(shù)開發(fā)合同 ? 軟件產(chǎn)品采購合同 ? 軟件產(chǎn)品 +數(shù)據(jù)合同 ? 數(shù)據(jù)服務(wù)合同 第二部分：標(biāo)準(zhǔn)合同 合同管理制度 ?基本要求 公司是簽訂合同的主體。各部門不得以部門名義或個人名義對外簽訂 合同，但經(jīng)公司授權(quán)后可對外簽訂合同，被授權(quán)人不得再轉(zhuǎn)委托他人 簽署合同。 合同必須采用書面形式，但不充許采用電子郵件方式。 合同應(yīng)盡量采用公司統(tǒng)一制定的格式合同，并 要求有授權(quán)代表簽字、加蓋公司印章、合同正文與附件加蓋騎縫章。 合同正本、副本均具有同等法律效力，要求合同份數(shù)至少一式四份。 禁止私自攜帶公章外出，或?qū)⒐陆枧c其他公司或個人。 合同變更或解除應(yīng) 采用會議備忘錄或補(bǔ)充協(xié)議等書面形式 ， 并按合同訂 立的審批程序重新申請審批 ， 禁止在原合同上直接涂改 。 避免寫入過度承諾的條款 ， 避免使用太絕對的詞匯 。 第二部分：標(biāo)準(zhǔn)合同 二、公司對違約責(zé)任條款的指導(dǎo)要求： 不主張訂立定金條款。 違約金比例不得超過：千分之一 /日 違約金最高不得超過合同金額的 20%，法律 30%即為過高。 間接損失不予賠償 賠償限額以本合同金額為限，但須扣除已發(fā)生的必要費(fèi)用 甲方應(yīng)與乙方有對等的 違約責(zé)
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